上廁所是全世界人民共同關(guān)心的話(huà)題，世界上不但有廁所日，還有專(zhuān)門(mén)的世界廁所組織。從歷史上看，廁所的發(fā)展趨勢(shì)是越來(lái)越成為一個(gè)讓人感覺(jué)自然、舒適、愜意的地方。

　　改革開(kāi)放之初，有國(guó)際友人戲稱(chēng)中國(guó)當(dāng)時(shí)的廁所是“你好”廁所，因?yàn)閹鶅?nèi)各個(gè)蹲坑不但一覽無(wú)余，相互間沒(méi)有隔板，甚至有的廁所還會(huì)有面對(duì)面的兩排蹲坑，因此大家一起如廁時(shí)可以坦誠(chéng)相見(jiàn)、互致問(wèn)候。廁所如此，人何以堪？中國(guó)人如廁的行為舉止就更沒(méi)法說(shuō)了。

　　今天，中國(guó)的廁所，尤其是大城市中的一些廁所，硬件方面已經(jīng)基本與國(guó)際接軌了，但在軟件方面，如公共管理、如廁行為等仍然相對(duì)滯后，不時(shí)為人所詬病。中國(guó)游客如廁時(shí)大小便后不沖水、順手帶走廁紙、甚至踩在馬桶上方便、小孩在大街上隨地便溺等不文明行為，更是屢見(jiàn)報(bào)端、不一而足。

　　現(xiàn)如今，走進(jìn)各地的男廁所，幾乎每個(gè)小便池的上方墻壁都有各種各樣的文明宣傳。有好言相勸的——“前進(jìn)一小步，文明一大步”，有直言不諱的——“掃射、亂射，不如瞄準(zhǔn)再射”，還有諷刺挖苦的——“尿不進(jìn)是因?yàn)槟丬洠瓮饷媸且驗(yàn)槟愣獭?。有時(shí)小便池一邊的整個(gè)一面墻都紅紅綠綠的，簡(jiǎn)直成為廁所一景。顯然，光是一味地加強(qiáng)宣傳力度，單方面要求宣傳對(duì)象“內(nèi)化于心，外化于行”，基本上是剃頭挑子——一頭熱，從傳播的角度看還有沒(méi)有別的思路呢？

　　從傳播學(xué)的需求理論來(lái)說(shuō)，受傳者的認(rèn)可才是硬道理，要認(rèn)識(shí)到傳播是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，不能只是傳播者單方面一味提要求，同時(shí)要考慮到受傳者的難處及喜好等。韓國(guó)有關(guān)人員曾發(fā)現(xiàn)，女廁所的用水量遠(yuǎn)超過(guò)男廁所，這讓他們有點(diǎn)疑惑不解。經(jīng)過(guò)觀察，原來(lái)女士們上廁所時(shí)，為避免發(fā)出不愉快的聲響而尷尬，總是先放空一水箱的水，借著放水、充水的聲響完成上廁所。了解到這一點(diǎn)后，韓國(guó)專(zhuān)門(mén)在女廁所的各個(gè)廁位安裝了播放背景音樂(lè)的設(shè)施，只要人一進(jìn)去就會(huì)有悅耳的音樂(lè)響起，一直伴隨人出來(lái)為止。這樣女廁所的用水量就降下來(lái)了。

　　此外要提高傳播方式和策略的針對(duì)性，如對(duì)屢教不改的不文明者也可考慮以其人之道還治其人之身。法國(guó)巴黎有一個(gè)街區(qū)遍布酒吧，夜生活十分豐富。管理者有一個(gè)問(wèn)題十分頭疼：經(jīng)常有人圖省事，在夜里趁黑暗對(duì)著墻根撒尿。起初管理者通過(guò)警告、罰款等措施來(lái)制止，但效果始終不佳。后來(lái)想出一個(gè)辦法：把經(jīng)常有尿漬的墻根做成波浪形，再有人圖方便時(shí)，尿液會(huì)反彈到其褲子上。漸漸地該地區(qū)這種隨處撒尿的行為就消失了。

　　俗話(huà)說(shuō)“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，公廁里的文明有賴(lài)于整個(gè)社會(huì)群體文明素質(zhì)的普遍提高，遠(yuǎn)不是集中搞一些文明宣傳、突擊開(kāi)展幾場(chǎng)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)就能大功告成的。同時(shí)提升人的現(xiàn)代文明素質(zhì)也是一個(gè)提倡者和接受者相互體諒、一起進(jìn)步的成長(zhǎng)過(guò)程。日本有識(shí)之士曾坦言，其實(shí)就在不太久遠(yuǎn)的過(guò)去，日本的公廁也很臟，日本游客也曾在外國(guó)被人鄙視，但由于持續(xù)努力地提高了全民的現(xiàn)代衛(wèi)生意識(shí)，人人都愛(ài)干凈，逐漸使得日本成為今天名副其實(shí)的“世界第一干凈的國(guó)家”。

　　在這個(gè)倡導(dǎo)、傳播“廁所文明”的過(guò)程中，盡可能順其自然地尊重人性、體諒人性，并做出合宜的“設(shè)計(jì)”，往往能收到出奇制勝的效果。