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故障明判準(zhǔn)確性升至99%

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-08-05 07:36:04  來(lái)源：石家莊日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者吳 溫通訊員韓文成）近日，平山縣東關(guān)村陳振海家中的電表被燒壞了，接到報(bào)修電話(huà)后，國(guó)網(wǎng)平山供電公司運(yùn)維部搶修班立即安排員工上門(mén)搶修，一次完成故障處理。這是平山公司開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化搶修的縮影。

　　平山供電積極探索配網(wǎng)故障搶修新模式，通過(guò)整合內(nèi)部搶修資源，提升配網(wǎng)故障搶修人員更換表計(jì)的技能，由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)配網(wǎng)搶修人員進(jìn)行授權(quán)，將表計(jì)故障搶修工作移交至配網(wǎng)搶修隊(duì)伍，提高了表計(jì)類(lèi)故障搶修效率。

　　據(jù)了解，平山供電建立由配電生產(chǎn)管理、應(yīng)急值班室、應(yīng)急搶修隊(duì)組成的配電標(biāo)準(zhǔn)化搶修組織體系，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化搶修流程，明確所有搶修人員的崗位職責(zé)，對(duì)搶修各環(huán)節(jié)提出明確的工作銜接流程和時(shí)限要求；編制應(yīng)用10項(xiàng)典型故障標(biāo)準(zhǔn)化搶修方案、11項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡、11項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、4類(lèi)物資標(biāo)準(zhǔn)配置和5項(xiàng)管理規(guī)定，制定出臺(tái)《低壓客戶(hù)電力搶修規(guī)范》。該公司加強(qiáng)故障搶修類(lèi)工單與配調(diào)監(jiān)控故障信息之間的溝通聯(lián)系，配網(wǎng)故障明判的準(zhǔn)確性由86%提高到99%，同一故障原因只派發(fā)一張服務(wù)工單，搶修效率顯著提升，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)100%。

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