手機防騷擾功能遭遇“亂標(biāo)注”泄露隱私 用戶不堪其擾

　　廣州日報訊 （記者薛松）當(dāng)前，各大手機安全軟件推出的防騷擾功能給用戶帶來不少好處： 騷擾電話自動標(biāo)注提醒，不必因此浪費時間；垃圾短信也能準確標(biāo)示，不必被無效信息打攪。然而，“亂標(biāo)注”和“惡意標(biāo)注”等問題隨之而來，用戶屢屢無辜遭遇隱私泄露和惡意中傷。手機號碼的標(biāo)注來源是哪里？是否可以隨意標(biāo)注呢？隱私泄露和惡意中傷怎么辦？記者展開了調(diào)查。

　　被泄隱私 用戶不堪其擾

　　昨日，劉女士講述了她的尷尬一幕：“周一一早使用滴滴打車，剛上車，司機很神秘地問：‘你是記者吧？我手機來電都顯示了?！夷眠^來一看，果然我這個陌生來電備注為記者，跟騷擾、詐騙和房產(chǎn)中介等電話享受同等待遇，已然沒有啥隱私可言?！?/p>

　　記者在微博上看到，有關(guān)這種“來電亂標(biāo)注”投訴比比皆是。有手機用戶說：“我新辦的移動號碼被203人標(biāo)注為騷擾電話，給同事打電話也屢遭掛斷?！庇杏脩粽f：“誰那么缺德，把快遞的號碼標(biāo)注成騷擾電話。”

　　還有用戶說，百度手機衛(wèi)士將其電話號碼標(biāo)注為某商家，近期頻繁接到騷擾電話，打客服說手機衛(wèi)士不歸他們管，問題拖了好幾個月也沒解決。

　　不少單位電話也遭遇這種苦惱。有企業(yè)人士說，自己單位的電話號碼在安裝了360軟件的手機上被標(biāo)注為騷擾電話，給業(yè)務(wù)造成了很大影響，這種沒有任何查證就隨意標(biāo)注的行為給單位和居民都造成了損失。

　　問題一：號碼標(biāo)注來源五花八門

　　騰訊手機管家安全專家陸兆華說，該公司號碼公眾平臺的“標(biāo)注”主要來自標(biāo)記和黃頁。標(biāo)記主要來自于用戶的主動標(biāo)記。

　　根據(jù)觀察，用戶對負向的號碼標(biāo)記的動力會強一些，例如“詐騙”、“騷擾”、“理財”這一類的電話。而對于“快遞”等其他較中性分類，標(biāo)記動力弱一些。另外有一些來自公安、運營商、銀行、電商等公開平臺的公司企業(yè)類黃頁號碼。

　　對劉女士號碼被標(biāo)注職業(yè)身份的問題，記者從行內(nèi)獲悉，這種估計并非來自用戶主動標(biāo)記，而是來自公開信息的登記。如某些手機防騷擾軟件背后有個海量的電話簿，信息來源廣，有些甚至來自銀行、房地產(chǎn)和汽車等客戶數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)統(tǒng)收錄。

　　問題二：個人可任意標(biāo)注 全世界能看到

　　用戶主動標(biāo)注時，是否可以自定義內(nèi)容？陸兆華說，可以進行自定義標(biāo)注。記者找了三個手機號碼測試了一下，發(fā)現(xiàn)可將某來電任意進行標(biāo)注，比如“小偷”，但只在手機本地保存顯示，并沒有被上線供所有人看到。據(jù)悉，用戶自定義標(biāo)注數(shù)量達到一定數(shù)量時，其他人才能都看到。

　　有軟件安全人士說，先是有來自6個不同獨立IP都有標(biāo)記，再經(jīng)過系統(tǒng)智能分析、人工審核等進行綜合判斷號碼的屬性和隱私風(fēng)險，才有可能被安排上線（讓其他人看到）。

　　陸兆華說，不排除個別標(biāo)記軟件存在把用戶自定義標(biāo)記的內(nèi)容隨意直接上線的可能性。

　　問題三：缺乏第三方監(jiān)督 只能靠平臺良知

　　標(biāo)注信息的真實性誰來負責(zé)？如何避免隱私泄露和惡意中傷？現(xiàn)在各大軟件平臺都是靠自律，靠自己的技術(shù)手段來保證號碼的準確性，避免各種標(biāo)記錯誤所帶來的負面問題。但他們也承認：并沒有第三方去核實和監(jiān)管這些信息的準確性和隱私問題，這種情況下，平臺的良知就顯得格外重要了。

　　電信運營商該不該管呢？記者隨后向電信運營商了解，客服人員表示，“由于是第三方手機軟件標(biāo)記，并安裝在用戶的終端上，我們對這種情況也無解決辦法，只能建議用戶更換號碼。”

　　Tips

　　發(fā)現(xiàn)自己號碼被標(biāo)注可及時申訴

　　對于“亂標(biāo)注”和“惡意標(biāo)注”問題并沒有很好的解決辦法，只能去找平臺申訴解決。記者從行內(nèi)了解到，這些手機軟件一般都建立相關(guān)渠道給用戶進行糾正和申述，對于存在誤判的號碼，比如騰訊手機管家用戶可以直接登錄號碼公眾平臺http://yun.m.qq.com/進行直接的申訴，分個人用戶和企業(yè)用戶兩大類，經(jīng)過平臺人工核查后，可去除騷擾標(biāo)記和取消名稱顯示。