記者 應磊 通訊員 周哲

　　隨著跨境購物平臺的不斷興起，“海淘”已經(jīng)成為許多人的生活習慣。據(jù)統(tǒng)計，上半年寧波海關累計審核通過寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易電子商務進口申報單335.6萬票，貨值8.5億元人民幣，新增消費者129.7萬名，同比分別增長48.3倍、42.4倍和34.2倍。去年，寧波“陽光海淘”在全國首批5個跨境貿(mào)易電子商務試點城市中，交易額、包裹量雙雙名列第一。

　　然而，在跨境海淘中，許多消費者也有買到假貨的經(jīng)歷。如何確保“海淘”到正品，一旦“海淘”到假貨，如何維權？這些問題困擾著“海淘”用戶。

　　作為全國首批跨境電商試點城市，寧波“陽光海淘”不斷發(fā)力，讓海外正品通過電商平臺堂堂正正進關，實實惠惠“落袋”。近日，由寧波保稅區(qū)打造的跨境貿(mào)易電商平臺——“跨境購”，發(fā)布了全新的“正品保障體系”，通過對防偽溯源信息數(shù)據(jù)的延伸升級，以及對產(chǎn)品質量保證保險的全品類覆蓋，以此來保障跨境進口商品的正品安全。

　　溯源信息延伸至海外

　　作為跨境電商試點城市，“海淘“在寧波顯示出蓬勃生命力。數(shù)據(jù)顯示，2015年以來，全國各地的277.4萬消費者在寧波跨境購平臺上購買了412.8萬單的進口商品。跨境平臺銷售的商品日益豐富，截至目前檢驗檢疫部門審核通過商品備案21466條，其中尿不濕、奶粉等母嬰用品的銷售量最大，化妝品和保健品的銷量也大幅攀升。

　　2013年11月，寧波跨境購平臺正式上線，一經(jīng)推出，便領先全國其他試點城市，首推防偽溯源應用，實現(xiàn)一個產(chǎn)品一個碼，且覆蓋所有寧波跨境試點進口商品。

　　通過寧波跨境購平臺，每一件“海淘”的商品都貼有二維碼，買家手機一掃，就能溯源商品進口的流通環(huán)節(jié)。消費者只需在收貨時，掃描商品上的防偽溯源二維碼，就可查詢到商品名稱、原產(chǎn)國（地）、進口商/代理商、進口口岸、報關日期、報關單號等信息。

　　一件“海淘”商品，雖然可以溯源到進口報關環(huán)節(jié)，但是否正品，這些信息依然不能讓消費者信服。而隨著寧波跨境購推出的全新版“正品保障體系”，原有防偽溯源信息將延伸到海外端，消費者在掃描商品上的防偽溯源二維碼時，不僅能查詢到原有的信息數(shù)據(jù)，還能清楚得知曉該商品的海外采購地、產(chǎn)品條碼、海外倉、運輸工具等詳細信息，真正實現(xiàn)跨境購商品做到交易信息全程透明，確保商品渠道來源。至此，寧波成為第一個實現(xiàn)海內外溯源信息全程追蹤的跨境電商試點城市。

　　記者拿起一個“海淘”商品芳香手環(huán)進行試驗，一掃二維碼，關于這件商品的海內外信息立馬顯示在手機上。這款由跨境淘生活館進口的芳香手環(huán)原產(chǎn)地在法國，7月份發(fā)貨……所有信息由中國檢驗認證集團歐洲有限公司認證。

　　跨境淘生活館是一家參加溯源升級的跨境試點電商，擁有海外采購能力和海外物流倉布局網(wǎng)絡。去年“雙十一“，這家公司賣出了價值1300萬元的貨物，退貨率僅為0.25%。“產(chǎn)品可以溯源，品質得以保證，這就是競爭力所在”，總經(jīng)理謝棋文告訴記者：“我們與中國檢驗認證集團歐洲有限公司這樣的第三方公信機構合作，實現(xiàn)了國外商品的全流程監(jiān)控?！?/p>

　　跨境購商品全部投保

　　隨著寧波跨境電商試點的多點突破，走過培育期的寧波版“海淘”將蓬勃發(fā)展。根據(jù)相關部門的預測，2015年僅寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易就將突破20億元。截至目前，寧波跨境購平臺旗下?lián)碛?00多家跨境購企業(yè)，已實現(xiàn)交易額達13.75億元。

　　“海淘”在寧波跨境購平臺風生水起，根據(jù)今年上半年的“海淘”數(shù)據(jù)，消費者熱衷于“海淘”的商品，主要為母嬰用品、食品、飲料、紡織品及其制成品、廚衛(wèi)用具及小家電、文具用品及玩具等16大類快速消費品。其中，銷售額前三位的商品分別為紙尿褲、奶粉和化妝品，分別占總額的55.8%、23.2%和1.7%。

　　母嬰產(chǎn)品占到“海淘”大頭，而這類商品的品質也是消費者關注的焦點。雖然進口商品溯源信息可以做到全程查詢，不過，由于受多方因素影響，目前，跨境購平臺還無法做到監(jiān)督國外生產(chǎn)商的生產(chǎn)以及流通過程，一旦發(fā)生跨境購責任問題，消費者維權依然困難。

　　現(xiàn)實的問題是，目前，國內保險公司針對跨境進口商品的產(chǎn)品質量保證保險的開展還比較少。大多數(shù)情況下，國內銷售商借用保險公司名義，固定繳納一筆保費或事先約定固定賠付率，實際質量問題的理賠由電商自己處理和賠付，并沒有提高商家償付能力。

　　如何發(fā)揮寧波作為全國唯一國家保險創(chuàng)新綜合示范區(qū)的政策優(yōu)勢，與跨境電商試點有機結合？寧波創(chuàng)造性豐富“正品保障體系”內涵：寧波跨境購平臺聯(lián)合中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司推出了跨境購進口商品質量保證保險，將全部跨境產(chǎn)品進行投保，由保險公司直接承擔跨境進口商品質量風險。因此，寧波又成為第一個將全品類質量保險納入正品保障體系的試點城市。

　　今后，消費者通過寧波跨境購平臺網(wǎng)購商品時，一旦遇到產(chǎn)品質量等相關問題，都能得到及時解決。

　　中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司相關負責人介紹，“我們希望與跨境購平臺共同搭建電商信用體系，將電商投保產(chǎn)品質量保證保險及理賠情況納入到電商信用體系中，逐步建立電商資信分類評級系統(tǒng)，實行優(yōu)勝劣汰，對規(guī)范電商企業(yè)經(jīng)營起到促進作用?！?/p>