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　　縱觀國內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)，包括榮耀品牌在內(nèi)的“手機(jī)華為系”，如今已成長為一支擁有強(qiáng)勁增長力的中堅(jiān)力量。GFK數(shù)據(jù)顯示，2015年一季度全球智能手機(jī)銷量增長7%，而華為上半年銷量同比增長39%，跑贏大市，其中榮耀手機(jī)更是一舉發(fā)貨2000萬臺，收入26億美金，整體出貨量超過2014年全年，創(chuàng)造行業(yè)傳奇。在令人驚嘆的成績之后，對于榮耀所有的好奇與疑問，自然都落在了它如今的掌門人身上。趙明，這位今年3月份接任榮耀總裁的老華為人，會(huì)如何解讀這一系列業(yè)績背后的運(yùn)營奧秘呢？

　　自己的命運(yùn)不能掌握在運(yùn)營商手上

　　問：但是有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，華為這么多年其實(shí)并不是從2013年底才開始做手機(jī)，之前也有大量的手機(jī)，SQU的機(jī)型，但為什么從榮耀推出之后一下子火了呢？

　　趙明：其實(shí)華為之前在更早的2007年2008年，我們一度在歐洲做數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)。因?yàn)槲覀冏铋_始做數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)和運(yùn)營商做ODM業(yè)務(wù)，華為的數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)一度占據(jù)了全球市場的70%、80%，基本上屬于風(fēng)靡的一個(gè)程度。互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)智能手機(jī)的興起之后，因?yàn)槲覀冞€是傳統(tǒng)的是跟運(yùn)營商的合作是比較深的。但是你知道給運(yùn)營商做ODM，華為的品牌是顯示不出來的。雖然是業(yè)務(wù)快速往前走，但是華為的品牌并沒有做強(qiáng)，就是消費(fèi)者業(yè)務(wù)的品牌。當(dāng)自己的研發(fā)實(shí)力提升到一定程度的時(shí)候，我們決心打自己的品牌。實(shí)際上從ODM到OEM這個(gè)過程當(dāng)中，因?yàn)槟惆鸭扔泻芏嗍煜さ暮芏鄻I(yè)務(wù)，跟運(yùn)營商合作的業(yè)務(wù)，逐漸開始拋棄了，扔掉了，這個(gè)過程當(dāng)中我們還是經(jīng)歷了一段很波折的過程，到2013年開始集中爆發(fā)。再加上榮耀這個(gè)新品牌的推出，也適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的需要，所以就是華為和榮耀兩個(gè)品牌協(xié)作運(yùn)作起來，我們就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)快速的發(fā)展。

　　問：那個(gè)時(shí)候遇到的困難跟波折主要是什么？

　　趙明：我們那個(gè)時(shí)候的業(yè)務(wù)，基本上是每年年初跟運(yùn)營商開始談今年準(zhǔn)入的各種機(jī)型是什么，然后你就依賴于運(yùn)營商的努力，他努力程度決定了你能賣多少。所以那個(gè)時(shí)候我們的命運(yùn)是掌握在運(yùn)營商手上的，一旦說有一些競爭對手出現(xiàn)的時(shí)候，也許他選擇另外一個(gè)合作伙伴，你的收入就會(huì)下滑得很厲害。

　　問：這是一個(gè)特別寶貴的經(jīng)驗(yàn)，就是說不要把自己的業(yè)務(wù)決定權(quán)或者命運(yùn)交到別人手上，但我所理解為什么華為當(dāng)時(shí)在做華為手機(jī)的時(shí)候會(huì)這么做，是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候也許還沒有真正建立起來面對C端消費(fèi)者的這種能力，所以只能是依賴這樣。

　　每一分投資都要讓自己的品牌有所積累

　　趙明：是的，從某種程度上來講我同意你的觀點(diǎn)。這也跟當(dāng)時(shí)整個(gè)的智能手機(jī)的發(fā)展環(huán)境有關(guān)系，因?yàn)槟菚r(shí)候還是運(yùn)營商強(qiáng)補(bǔ)貼的一個(gè)市場，運(yùn)營商的渠道還是社會(huì)最主要的渠道。所以真的是你要致力于做消費(fèi)者的話，還是要每一分投資都要對你自己的品牌要有所積累。

　　余承東在任何領(lǐng)域都想挑戰(zhàn)世界第一

　　問：這個(gè)決心是怎么下的？怎么真的敢于拍板我們要做一個(gè)面對終端消費(fèi)者的業(yè)務(wù)。

　　趙明：因?yàn)椋ㄓ喑袞|）余總就是一個(gè)很偏執(zhí)的人，余總不管做什么領(lǐng)域都在想去挑戰(zhàn)這個(gè)世界第一，他一直有這樣一個(gè)情懷。我們內(nèi)部有時(shí)候也在說，說老余是一個(gè)唐吉可德式的人物，他一直有這樣一個(gè)情懷，當(dāng)初在做無線的時(shí)候，余總就是說無線我們要超過愛立信。到了終端之后，他也就想終端我們要超越三星，要超越蘋果，現(xiàn)在來看超越三星和蘋果還有一些距離，但是我們一直有這樣的追求。

　　2013年底，在糾結(jié)近5年后，華為決定推出獨(dú)立手機(jī)品牌“榮耀”。盡管內(nèi)部意見并未統(tǒng)一，但任正非的“力挺”最終起到了決定作用。對于華為來說，這是第一個(gè)獨(dú)立于母品牌之外的B2C終端品牌，對華為高層來說，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊已隨處可見。在公司整體轉(zhuǎn)型過程中，分拆出一支“先遣隊(duì)”進(jìn)行探路，同時(shí)以藍(lán)軍的模式從內(nèi)部開火，才能從根本上觸及到改革的阻力。就像任正非所言，要打破自己的優(yōu)勢，才能形成新的優(yōu)勢。

　　中國有一億臺手機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售

　　問：現(xiàn)在看來這一年半的時(shí)間，獨(dú)立品牌好處究竟在哪兒？

　　趙明：首先從榮耀這個(gè)品牌是面向年輕人，基于互聯(lián)網(wǎng)的基因來開發(fā)智能手機(jī)，這是榮耀的品牌最核心的部分。因?yàn)槲覀冧N售和渠道也是以線上為主，兼顧一部分線下的公司，現(xiàn)在來講電商平臺，電商在智能手機(jī)這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展是很快的。從2011年左右10%左右的份額，到今天已經(jīng)占了24%手機(jī)的市場份額，都是基于電商這個(gè)平臺的。實(shí)際上來講在中國這個(gè)市場是足夠大的，將近有一億只手機(jī)是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行銷售的。

　　第二就是說，之所以我們當(dāng)時(shí)說堅(jiān)定不移要把它獨(dú)立出來，還是說看到了華為和榮耀這兩個(gè)品牌的定位。華為慢慢會(huì)走向面向主要是商務(wù)人士這樣一個(gè)群體，那么它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念相對來說就會(huì)有所不同，比如說要穩(wěn)重、大氣。相對來說中國的年輕群體在互聯(lián)網(wǎng)生活上的這些年輕人，他希望的是很好的上網(wǎng)的體驗(yàn)，聽音樂，看視頻，分享，然后希望是年輕、時(shí)尚，對極致科技的追求，同時(shí)也希望這個(gè)性價(jià)比相對高一些。這樣兩種產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和面對用戶的方式，其實(shí)來講產(chǎn)品和市場溝通的方式，市場拓展的方式都有所不同。

　　與其我們把大家打包捆在一起，各方面所有東西都兼顧，那就是做一個(gè)相對平衡的產(chǎn)品，還不如我們把這兩個(gè)品牌獨(dú)立開來，這樣每個(gè)人都可以快速機(jī)動(dòng)靈活去發(fā)展。

　　華為和榮耀品牌已經(jīng)開始互相支撐

　　問：但是任何一個(gè)快速增長的新生事物都面臨著和原來舊有體系更多的是矛盾和沖突，比如說榮耀的手機(jī)和華為品牌的商務(wù)人士的手機(jī)，會(huì)不會(huì)存在內(nèi)部的左右互搏？

　　趙明：你要說一點(diǎn)沖突沒有，這也是不現(xiàn)實(shí)，總還是會(huì)有這樣或那樣問題的?，F(xiàn)在來講榮耀品牌這樣一種運(yùn)作模式和對于年輕群體的影響，對于華為品牌逐漸面對商務(wù)人士，這兩者品牌，其實(shí)現(xiàn)在來講已經(jīng)形成互相支撐的作用。

　　無論你喜愛與否，iPhone已經(jīng)毫無懸念地顛覆了最近十年的智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)。從2007年第一代發(fā)布到2015年初，蘋果在全球范圍內(nèi)累計(jì)售出超過7億部iPhone。每年保持發(fā)布一款新機(jī)的節(jié)奏，在每款機(jī)型的配置、體驗(yàn)和外觀上都不斷刷新著市場對于智能機(jī)的評價(jià)基準(zhǔn)。追趕蘋果，一直以來都是有志于更大發(fā)展的手機(jī)廠商，共同的競爭標(biāo)桿。華為榮耀品牌也并不例外。

　　蘋果手機(jī)能拍照 但打電話不靈

　　問：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)平庸就要被淘汰，甚至平庸就要死的時(shí)代。你哪怕很偏執(zhí)，也比你的四平八穩(wěn)中庸的效果要好。

　　趙明：這個(gè)理念我個(gè)人應(yīng)該說是大部分贊同。但是做到極致，并不意味著你有太明顯的缺陷和短版。首先就是說綜合體驗(yàn)要好，然后在某些方面你要有特點(diǎn)，這個(gè)才能夠讓消費(fèi)者覺得這個(gè)手機(jī)不錯(cuò)。你不能說我這個(gè)手機(jī)拍照特別好，就是打電話不靈，只有蘋果現(xiàn)在可以做到。

　　問：蘋果可以做到打電話不靈。

　　趙明：打電話不是很好，大家都知道，蘋果在通信領(lǐng)域并不是體驗(yàn)最佳的。它的信號連接很多時(shí)候（不太好）。但是它的綜合體驗(yàn)，比如說IOS系統(tǒng)，還是有很多獨(dú)到之處的。

　　問：在我看來它的一個(gè)蘋果的核心致勝法寶是它打造了一種跟消費(fèi)者至今的感情的連接，對于很多用慣蘋果手機(jī)的人來講，下一款可能出6S，接下來出7。不管6和7做得好或者沒有那么好，可能他就會(huì)換，就形成了死忠粉這種消費(fèi)者跟它之間強(qiáng)烈的心理連接，一旦到達(dá)我愛你的程度，就不是你好不好的問題了，我知道他有缺點(diǎn)我還是會(huì)愛它。

　　不像國內(nèi) 蘋果沒有提出極致性價(jià)比的概念

　　趙明：是的，我非常贊同這一點(diǎn)。就是說像我們中國的手機(jī)產(chǎn)業(yè)，其實(shí)應(yīng)該向蘋果學(xué)習(xí)。蘋果并沒有提出極致性價(jià)比的概念，蘋果并不是以低價(jià)搶占市場。它的手機(jī)應(yīng)該說在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中賣的價(jià)格是最高的，但是大家還去趨之若鶩，為什么？還是它在客戶體驗(yàn)上或者在個(gè)人情感某些方面，滿足了我們這方面的需要。

　　這個(gè)我覺得應(yīng)該是中國的手機(jī)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，怎么去聚焦用戶的體驗(yàn)，聚焦產(chǎn)品與服務(wù)，聚焦于品質(zhì)。大家說蘋果的手機(jī)第一眼看上去感覺很一般，但是看時(shí)間長了，越看越有感覺，我覺得這個(gè)地方是蘋果的獨(dú)到之處。

　　蘋果已到達(dá)其最頂點(diǎn) 一兩年內(nèi)將走下坡路

　　現(xiàn)在來講蘋果應(yīng)該說已經(jīng)到達(dá)，某種程度到達(dá)歷史上一個(gè)最頂點(diǎn)了。下一步大家都在看蘋果還能不能拿出讓大家驚叫和與眾不同的東西，iPhone6和iPhone6plus推出之前，大家都已經(jīng)猜測到了蘋果這次會(huì)出個(gè)大屏手機(jī)，可能是在中國6和plus很受歡迎。但是在歐洲的話，因?yàn)槲覐囊獯罄?、德國、歐洲看了一下，基本上6和plus的銷售占比不到10%。

　　問：其實(shí)頂點(diǎn)接下來意味著下坡路了。

　　趙明：這個(gè)對于任何一個(gè)企業(yè)都是避免不了的。

　　問：所以你判斷蘋果的趨勢未來會(huì)是怎么樣的？

　　趙明：我覺得蘋果再像以前那樣高速發(fā)展相對來說比較困難了。

　　問：一段時(shí)間你認(rèn)為大概會(huì)是多長？

　　趙明：我認(rèn)為就是一兩年左右，你說再有一個(gè)跳躍性發(fā)展，對蘋果而言很困難。像蘋果的watch出來以后，并沒有市場所想象和期待那樣。

　　互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和啟示，在某些時(shí)候，已經(jīng)從變革演變成了傳統(tǒng)企業(yè)家心中草木皆兵的概念。許多案例中，過度的焦慮不安，反而導(dǎo)致了矯枉過正和本末倒置的商業(yè)轉(zhuǎn)型。作為華為近二十年的“老員工”，言談風(fēng)格中，趙明身上也散發(fā)著一種脫胎于實(shí)體行業(yè)扎實(shí)務(wù)實(shí)的氣質(zhì)。或許也正是這份氣質(zhì)，讓趙明在面對互聯(lián)網(wǎng)概念甚囂塵上的風(fēng)口，保持著一份冷靜與清醒。

　　神話互聯(lián)網(wǎng)對實(shí)體產(chǎn)業(yè)是一種損傷

　　問：這個(gè)詞可能到今天都被說爛了，就是互聯(lián)網(wǎng)思維，就是說你的生產(chǎn)再好，你的品質(zhì)再好，如果你不用新的這種互聯(lián)網(wǎng)的方式去跟你的消費(fèi)者溝通，可能也是白有好的質(zhì)量。你怎么看這個(gè)事呢？

　　趙明：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)講的跨界，講究用互聯(lián)網(wǎng)改造一切，但是我們認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)才是中心，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具和媒介，沒必要去太神話互聯(lián)網(wǎng)。而且我認(rèn)為太神話互聯(lián)網(wǎng)，對整個(gè)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)，某種程度上也是一種損傷。德國的制造業(yè)，它在提工業(yè)4.0，它其實(shí)也有一些互聯(lián)網(wǎng)的思維。但它這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的思維是如何要生產(chǎn)效率更加高效，但它從不排斥兢兢業(yè)業(yè)做技術(shù)上和工藝上的積累。菲斯勒的鍋，雙立人的刀具，那是中國同樣產(chǎn)品價(jià)格的十幾倍甚至二十幾倍；買一個(gè)菲斯勒的鍋要一千多塊錢人民幣，但是大家到德國還要把它扛回來，為什么？品質(zhì)。

　　這個(gè)不是單純的互聯(lián)網(wǎng)思維和我在網(wǎng)上去做一個(gè)很好的文案，這個(gè)鍋就能出來的，它真的是需要一個(gè)企業(yè)幾十年上百年的積累，才有今天菲斯勒和雙立人的品質(zhì)。所以如果說沒有產(chǎn)品這個(gè)一，互聯(lián)網(wǎng)后面若干個(gè)零其實(shí)沒有意義?，F(xiàn)在我們就說還是要作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)來講，和實(shí)業(yè)來講，還是要踏踏實(shí)實(shí)靜下心來。

　　問：這一輪的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇確實(shí)有臺風(fēng)口，讓很多企業(yè)飛了起來，但是這里面也機(jī)會(huì)主義盛行，是不是也是說您覺得真正踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品的企業(yè)，其實(shí)還是稀缺的。

　　整個(gè)產(chǎn)業(yè)心態(tài)浮躁 都不愿去踏實(shí)做事

　　趙明：因?yàn)槲铱吹浆F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)思維來講，改造一切東西。而互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是沒有給太多人思考的時(shí)間和比較的時(shí)間。那這一波過去了，可能下一波的營銷又來了。大家心靜不下來，造成整個(gè)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)心態(tài)的浮躁，大家都一看這個(gè)方式來得很快。我的銷量上得很快，那我沒必要去在這個(gè)地方苦個(gè)三年五年十年八年去做一個(gè)東西。你看他在網(wǎng)上炒一炒，寫篇文案，東西一下子就賣出去了，公司就起來了，就上市了，就賺到錢了，那這樣的一種生態(tài)來講，我認(rèn)為就是說對實(shí)業(yè)界從中長期來講是非常有害的。

　　你說華為，還有就是說我們做海思芯片，一開始也是極為困難的。因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)有現(xiàn)成的芯片，高通等等，有很多廠家可以提供綜合的解決方案。因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展到最后，你能夠不受制約，那你一定要有自己核心的東西，核心的技術(shù)。那華為在通信領(lǐng)域，對于芯片的設(shè)計(jì)，我們積累了二十幾年，我們把這些積累都用到我們的芯片當(dāng)中，我們保證我們芯片的競爭力，在行業(yè)內(nèi)是領(lǐng)先的。那我們一定要選擇最困難的一條路，才可能最終成為能夠跟蘋果、三星競爭的公司。

　　問：但是現(xiàn)在動(dòng)輒創(chuàng)業(yè)氛圍這么熱，很多公司就喊出來三年上市或者一年登錄新三板，這個(gè)就是典型的機(jī)會(huì)主義了是嗎？

　　互聯(lián)網(wǎng)改造一切是一種混亂的概念

　　趙明：這個(gè)我不作評價(jià)，但是我認(rèn)為用這樣的思維做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，是很有問題的。因?yàn)槟阕罱K拿不出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，未來上市之后，融資之后，我們的股市當(dāng)中也充斥著很多這樣的，實(shí)際上最終傷害的還是廣大用戶和投資者的利益，廣大投資者的利益?；ヂ?lián)網(wǎng)改造一切，這個(gè)概念有點(diǎn)，現(xiàn)在處于一種相對混沌和混亂的狀態(tài)。

　　我們應(yīng)該是實(shí)體經(jīng)濟(jì)要具備一定的互聯(lián)網(wǎng)思維，這個(gè)可能是更合適一點(diǎn)。因?yàn)槲艺f如果是按照前面我們談到的互聯(lián)網(wǎng)的思維去改造實(shí)體行業(yè)，那實(shí)體行業(yè)都不專注都不踏實(shí)的話，我認(rèn)為這個(gè)地方對中國整體的經(jīng)濟(jì)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展是不利的。最近用戶在網(wǎng)上或者微博跟我互動(dòng)的時(shí)候也問我，說榮耀為什么不用自己的攝像頭技術(shù)，不用自己的屏幕技術(shù)等等。

　　其實(shí)一個(gè)產(chǎn)品最核心的技術(shù)工藝和技術(shù)材料這一方面，是依賴于這一部分的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的。那很明顯在這些領(lǐng)域，國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)，是要落后于日本和韓國的。你要做出好的手機(jī)，你要把好的材料集成在一起，好的器件集成在一起。那你要走這條路，我們本身來講，很多地方已經(jīng)盡量用國產(chǎn)的器件，但是有一些關(guān)鍵的器件，我們還是要依賴于進(jìn)口，依賴于日本和韓國的廠家。

　　那我覺得就是這個(gè)也不僅僅是單純，前面所講的那種互聯(lián)網(wǎng)思維所能改進(jìn)的，還是需要真的重資產(chǎn)的投入，這絕對是重資產(chǎn)的投入，而且需要一段時(shí)間相當(dāng)長時(shí)間的積累。其實(shí)很多企業(yè)開始的時(shí)候的理念，創(chuàng)業(yè)時(shí)候的理念是非常好的，我最近空閑的時(shí)候也看一些公司他們發(fā)展的過程、歷史，其實(shí)發(fā)展到一定階段之后，尤其是感覺很成功之后，你的戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略方向，就出現(xiàn)了偏差。

　　問：就會(huì)怎么樣呢？

　　趙明：突然之間就會(huì)很膨脹，你覺得我可以去做任何事情，我在原有領(lǐng)域的成功可以復(fù)制到任何領(lǐng)域。

　　問：華為不是這樣嗎？

　　趙明：我們還是踏踏實(shí)實(shí)一步一步的，你看我們每一步做的時(shí)候，都還是很小心的。你想我們做終端是十年前，做企業(yè)業(yè)務(wù)是五六年前，而且一定做的時(shí)候是跟通信行業(yè)有關(guān)的。

　　只有把戰(zhàn)略聚焦在有限范圍 才能快速突破

　　問：不會(huì)盲目去擴(kuò)張。

　　趙明：不會(huì)的，就像我們當(dāng)時(shí)老板說永遠(yuǎn)不會(huì)做房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)一樣。在過去十幾年當(dāng)中，中國的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展是最快的時(shí)候，就是我們可能還是要聚焦，我們認(rèn)為只有你把你的戰(zhàn)略力量聚焦在有限的范圍內(nèi)，你才會(huì)形成快速的突破，才會(huì)進(jìn)入無人區(qū)。

　　問：你們是怎么用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具的，能跟我們分享一下嗎？

　　在榮耀品牌獨(dú)立的第一天，華為終端公司董事長余承東就聲稱，“小米手機(jī)太燙了，榮耀專為退燒而來”。言語之中，透露著濃濃的硝煙味。而中國智能手機(jī)市場的爭奪并不僅僅發(fā)生在小米和華為這兩家巨頭之間。各個(gè)手機(jī)廠商之前的關(guān)系可以說用錯(cuò)綜復(fù)雜來形容。錘子手機(jī)浮沉不定，小米樂視相互撕扯余溫猶在，就連格力也渴望分一杯羹。關(guān)于友商之間的故事，就跟宮斗劇一樣，矛盾層出不窮。而其中，網(wǎng)上約架、罵戰(zhàn)成了相互炒作、博取關(guān)注的新法寶。

　　為博眼球在網(wǎng)上與友商撕逼 我很排斥

　　趙明：互聯(lián)網(wǎng)盡可能去講自己，榮耀的團(tuán)隊(duì)，不允許我們?nèi)ジ鷮κ秩ピ诨ヂ?lián)網(wǎng)上掐架，或者撕逼也好，這樣其實(shí)來講，大家清著自清，濁者自濁，還是要敢于讓產(chǎn)品為你說話。

　　問：但是撕逼這件事，其實(shí)兩個(gè)互掐，一掐不就兩個(gè)都火起來了嗎？

　　趙明：我有時(shí)候說，我個(gè)人來講某種程度上對這種事情還是有點(diǎn)排斥的。我還是有點(diǎn)不認(rèn)同的，但是你可以表達(dá)自己不同的觀點(diǎn)，去爭論是可以的，但是如果說是故意為了博眼球做一些東西，我們這個(gè)東西當(dāng)中也不是很認(rèn)同。

　　第二點(diǎn)使用互聯(lián)網(wǎng)工具，還是要積極主動(dòng)去面對它。就像我們以前做B2B業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們是很少接受跟媒體溝通。但是你現(xiàn)在來講，你做B2C的業(yè)務(wù)，還是要敢于去打開自己，秀出來，現(xiàn)在在這個(gè)信息泛濫的時(shí)代，各種信息混在一起，你怎么還能讓自己的宣傳能夠脫穎而出，這是很重要的。

　　問：第三點(diǎn)能不能在跟我講講你們在粉絲經(jīng)濟(jì)上面的一些心得，你們覺得你們做得怎么樣？能打多少分？

　　趙明：我們應(yīng)該說70分吧，及格好一點(diǎn)。我們從來不去做引導(dǎo)“花粉”做不理性的事情。但是這些“花粉”真的是很可愛，也很厲害。比如說我們產(chǎn)品出來，會(huì)給我們寫非常深刻的評測報(bào)告，他對我們產(chǎn)品很多建議，非常之專業(yè)。

　　問：之前看到一個(gè)故事因?yàn)橐淮呜涇嚨氖鹿誓銈儞p失了一萬多臺手機(jī)，有這個(gè)必要嗎？還是說確實(shí)是把它當(dāng)成一種噱頭表現(xiàn)你們對質(zhì)量有多么極致的追求。

　　趙明：這個(gè)是1.7萬多部手機(jī)，在高速公路上運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中，貨車的輪胎起火。手機(jī)本身并沒有燃燒或者什么樣，但是輪胎起火造成高溫的烘烤，我們事后把這批手機(jī)重新回到生產(chǎn)線上做嚴(yán)格的檢測，使用是正常的。但是由于受高溫影響，一部分器件會(huì)加速老化，可能在一年甚至兩年之后故障率會(huì)提高。這些在你銷售的時(shí)候這都是隱性的，用戶是體驗(yàn)不到的。但是我們認(rèn)為這種賣出去之后，你一年以后已經(jīng)過保了，過了保修期了，這個(gè)時(shí)候故障率提高，對用戶來講，用戶的體驗(yàn)是個(gè)巨大的損害，所以我們不能做明知道對你有影響，我們還把手機(jī)賣出去。

　　問：可能好多人一年之后就換手機(jī)了，也不會(huì)說一用用一輩子。

　　趙明：但是我們是希望一款手機(jī)，用戶至少希望用幾年，我們是按照這個(gè)品質(zhì)來設(shè)計(jì)的。如果達(dá)不到我們品質(zhì)，其實(shí)這個(gè)不用我說話，我們的質(zhì)量經(jīng)理直接找我，說這個(gè)你要簽字，銷毀。

　　問：挺可惜的，這個(gè)手機(jī)市值是多少？

　　趙明：大概是兩千多萬。

　　問：華為的勢積累到今天，可以直接向高地發(fā)起仰攻了，比如歐美的發(fā)達(dá)市場。那您就國內(nèi)其他的手機(jī)廠商，它們現(xiàn)在有這個(gè)實(shí)力的有嗎？

　　趙明：我們也歡迎和希望，有更多的國內(nèi)的友商跟我們一起進(jìn)攻發(fā)達(dá)的市場，因?yàn)檫@樣來講，我們就很多時(shí)候就不會(huì)太孤獨(dú)寂寞了。

　　問：但實(shí)際上呢？

　　趙明：實(shí)際上，對很多國內(nèi)廠商還是有些壓力的。

　　問：為什么？

　　趙明：首先就是說在國內(nèi)走向國際的時(shí)候，有很多的限制，一個(gè)是市場方面的，還有一些是技術(shù)方面的，專利方面的。

　　問：我們看到小米為了去印度，雷軍也開始用英語去做演講了。但確實(shí)我們看到一些報(bào)道，也有專利方面的一些訴訟，這個(gè)會(huì)是中國企業(yè)走出去一個(gè)很大的障礙嗎？

　　趙明：中國企業(yè)可能要在這方面先做一些準(zhǔn)備。因?yàn)槿A為走向國際化的過程當(dāng)中，一直都是首先尊重知識產(chǎn)權(quán)，尊重全球的專利的游戲規(guī)則，因?yàn)槟阒挥凶鹬厮?，融入到這個(gè)整個(gè)規(guī)則和游戲當(dāng)中，當(dāng)你走向全世界的時(shí)候，這方面才會(huì)成為你的一個(gè)，不會(huì)成為你的阻礙。

　　問：看回到國內(nèi)市場，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)好象所有人都想做手機(jī)，從前一段時(shí)間英語老師，羅老師做手機(jī)，現(xiàn)在基本上錘子是沒有什么下文了，現(xiàn)在又看到格力也在做手機(jī)，周鴻祎也想做手機(jī)，手機(jī)這個(gè)市場是不是已經(jīng)成為一個(gè)過度競爭的紅海了。

　　趙明：大家做手機(jī)，每個(gè)人如果手機(jī)做得很有特點(diǎn)，我覺得這也是一個(gè)好的現(xiàn)象。但最后還是誰能夠脫穎而出，還是要回到最終用戶需要是什么。這個(gè)時(shí)候你就不能浮躁。在整個(gè)大家認(rèn)為都在風(fēng)口上的時(shí)候，你首先要考慮到風(fēng)停那天會(huì)是什么樣子，你為風(fēng)停下來準(zhǔn)備好了什么？這個(gè)我認(rèn)為才是下一步各個(gè)企業(yè)當(dāng)中所要思考的問題。

　　問：你剛才也說了，只要各家能做出特色，其實(shí)也是好事，一個(gè)明顯的特色就是大家好象都把價(jià)格在往低了殺，400多塊錢的智能機(jī)都暴出來了，你怎么看這個(gè)低價(jià)策略？你們會(huì)參與低價(jià)競爭嗎？

　　低價(jià)競爭的策略違背了商業(yè)原則

　　趙明：因?yàn)榇蠹叶贾?，有白送手機(jī)，還有蘋果三星華為等等手機(jī)放在一起的時(shí)候，你會(huì)選擇什么？我不排斥可能有少部分人會(huì)貪便宜，但是其實(shí)很多的時(shí)候，你還是要最終看這種體驗(yàn)的。

　　問：你們不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)？

　　趙明：我們會(huì)打質(zhì)量戰(zhàn)，品質(zhì)戰(zhàn)，和用戶體驗(yàn)戰(zhàn)。

　　問：會(huì)打性價(jià)比戰(zhàn)嗎？

　　趙明：對，我們會(huì)把性價(jià)比作為榮耀發(fā)展的一個(gè)，或者說我們未來戰(zhàn)略當(dāng)中的重要一環(huán)。

　　問：你覺得超低價(jià)甚至未來白送成不了什么大氣候是嗎？

　　趙明：我不能說成不成大氣候這一點(diǎn)，但是我認(rèn)為這是違背了最基本的商業(yè)原則的。

　　手機(jī)成本壓到足夠低還談什么用戶體驗(yàn)

　　趙明：手機(jī)這個(gè)地方是一個(gè)重資產(chǎn)的，從手機(jī)的硬件成本是占了絕大多數(shù)比重的。那如果說它不靠手機(jī)賺錢，而靠其他的因素賺錢的話，首先這個(gè)其他的地方的利潤要足夠高，后續(xù)的利潤要足夠高，而手機(jī)的成本要足夠低。你要說把手機(jī)的成本壓到足夠低，作為先決條件的話，那客戶體驗(yàn)放到什么位置？

　　財(cái)報(bào)顯示，2014年華為全球銷售收入2882億元，同比增長20.6%；凈利潤279億元，同比增長32.7%。其中海外主體業(yè)務(wù)收入超過1700億元。值得注意的是，2014年在全球所有LTE網(wǎng)絡(luò)中，華為建設(shè)了超過174張4G網(wǎng)絡(luò)，建網(wǎng)數(shù)量世界第一，占46%市場份額。同時(shí)，在全球所有核心4G專利中，華為擁有的數(shù)量占比達(dá)25%，而華為自有的授權(quán)專利已達(dá)38825件，其中90%以上為發(fā)明專利。如此亮眼的數(shù)據(jù)從何而來？一路穩(wěn)健上升的商業(yè)秘訣究竟如何？一向低調(diào)的華為，在世人眼中一直帶有某種神秘的氣質(zhì)與猜想。

　　華為的奧秘：以客戶為中心而非股東

　　問：大家對華為未來的發(fā)展還是非常的看好，您覺得它能做到這種基業(yè)常青，持續(xù)發(fā)展的核心秘密，如果說有的話，秘訣是什么？

　　趙明：首先就是以客戶為中心，我們不是以股東為中心，雖然在華為公司有7萬多股東，但是我們認(rèn)為從來都是按照我們?nèi)慰偟墓芾砝砟?，就是領(lǐng)導(dǎo)不重要，老板不重要，用戶最重要，你要面向用戶，你的屁股是對著你的老板。第二個(gè)其實(shí)我們內(nèi)部來講，一直倡導(dǎo)的一個(gè)開放進(jìn)取的精神，還有就是說我們叫做艱苦奮斗和自我批判。

　　因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你知道上市公司最后都是以股東為中心，因?yàn)槲覀儺?dāng)年做3G的時(shí)候可以投入十年不賺錢，公司持續(xù)投入，給最大的支持，可能在很多企業(yè)當(dāng)中，在西方一些企業(yè)當(dāng)中會(huì)把這個(gè)產(chǎn)品線砍掉了。但是我們可以做到，我想這個(gè)地方應(yīng)該是華為一些核心的基因，只有這個(gè)企業(yè)文化不斷的被全體華為人或者絕大多數(shù)華為人所接受，這個(gè)企業(yè)就能基業(yè)常青。