近日，北京“藝術(shù)才謎”兒童早教中心新奧購物中心店在未提前告知的情況下突然停業(yè)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，涉及家長(zhǎng)126人，學(xué)費(fèi)損失逾200萬元。

　　家住北京北城的王女士是受害者之一，她花費(fèi)近兩萬元在這家早教機(jī)構(gòu)為女兒報(bào)了一項(xiàng)訓(xùn)練數(shù)學(xué)思維的課程。該課程設(shè)置了216個(gè)課時(shí)，事發(fā)前才上了25個(gè)課時(shí)?！昂⒆舆€很喜歡這里的課程，沒想到它就這么毫無征兆地關(guān)門了。”王女士說。

　　據(jù)媒體報(bào)道，去年“藝術(shù)才謎”北京萬柳中心店就發(fā)生過臨時(shí)停課、家長(zhǎng)索賠無門之事，目前維權(quán)的家長(zhǎng)們雖然贏得了官司，但仍未拿到賠償，正在申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。如今，“藝術(shù)才謎”在北京的5家門店都已停課。

　　近年來，隨著民辦教育培訓(xùn)市場(chǎng)持續(xù)升溫，一些機(jī)構(gòu)為了招攬學(xué)員，不惜進(jìn)行虛假宣傳。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方停業(yè)所引發(fā)的教育培訓(xùn)合同糾紛頻發(fā)，而且涉案金額往往都很巨大。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，沒有相應(yīng)的法律規(guī)定教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)不能超過多少金額。合同法沒有明確規(guī)定某個(gè)行業(yè)預(yù)收費(fèi)不能超過多少錢，只要是雙方自愿，不違反法律，收50萬～60萬元都是可以的。

　　對(duì)于預(yù)收費(fèi)，國(guó)家工商行政管理總局今年1月5日出臺(tái)的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務(wù)的應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款并承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。對(duì)退款無約定的按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的合理退款要求明確表示不予退款或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費(fèi)者提出退款要求之日起超過十五日未退款的視為故意拖延或者無理拒絕。違反該規(guī)定的，可以按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的五十六條進(jìn)行處罰。

　　北京市國(guó)振律師事務(wù)所律師張明在接受國(guó)際商報(bào)記者采訪時(shí)表示，對(duì)于早教機(jī)構(gòu)倒閉引發(fā)的合同糾紛，家長(zhǎng)可以根據(jù)收據(jù)上的蓋章在工商網(wǎng)在線查詢?cè)摍C(jī)構(gòu)是否已經(jīng)注銷，如果已經(jīng)注銷可以將其股東作為被告起訴，如果沒有注銷就將公司作為被告。起訴時(shí)家長(zhǎng)應(yīng)持手上的發(fā)票、交款憑據(jù)或合同在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)地或注冊(cè)地進(jìn)行起訴，要求被告返還交付的費(fèi)用并承擔(dān)損失的賠償。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否是正規(guī)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)以及家長(zhǎng)是否留有相應(yīng)的證據(jù)是解決糾紛的關(guān)鍵。

　　因此，張明提醒，家長(zhǎng)在選擇早教機(jī)構(gòu)的時(shí)候，要首先注意它是否有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不要選擇沒有執(zhí)照或沒有注冊(cè)的機(jī)構(gòu)，而且要妥善保留收費(fèi)憑證或合同作為證據(jù)。

　　浩天信和律師事務(wù)所律師戴嘉鵬表示：“在我國(guó)由于個(gè)人信用體系和企業(yè)信用體系都不完善，發(fā)生問題的后果就更加嚴(yán)重，消費(fèi)者的權(quán)益更不容易受到保護(hù)，這是客觀的事實(shí)，監(jiān)管部門在過去也做過不少努力，但實(shí)際效果并不明顯。”

　　戴嘉鵬還指出，消費(fèi)者遇到商家跑路失蹤的情況，維權(quán)確實(shí)比較困難。經(jīng)營(yíng)者玩消失，工商部門等無法找到當(dāng)事人，公安部門往往需要達(dá)到涉嫌犯罪的標(biāo)準(zhǔn)才能立案調(diào)查，而到法院提起民事訴訟又費(fèi)時(shí)費(fèi)力、得不償失?！笆聦?shí)上，某些無良經(jīng)營(yíng)者也正是利用了這些問題坑害消費(fèi)者的。消費(fèi)者一定要聯(lián)合起來，用集體的力量與無良經(jīng)營(yíng)者做斗爭(zhēng)。這樣可以明確消費(fèi)者的整體損失，讓執(zhí)法部門提高重視程度，讓跑路的經(jīng)營(yíng)者無處可逃，受到行政甚至刑事的處罰。同時(shí)也可以利用集體的力量，聘請(qǐng)律師，集體維權(quán)訴訟，以較低的成本獲得滿意的結(jié)果?！?/p>

　　另外，中投顧問文化行業(yè)研究員沈哲彥提醒，家長(zhǎng)挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)需慎重。當(dāng)前我國(guó)幼兒培訓(xùn)市場(chǎng)正處于高速發(fā)展階段，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊、魚龍混雜情況也較為嚴(yán)重，不斷有負(fù)面新聞曝出。家長(zhǎng)在挑選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過程中需要注意兩點(diǎn)。其一，了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的軟、硬件情況，觀察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的裝修、教學(xué)設(shè)備是否能夠較好滿足教學(xué)需求；其二，了解師資情況，與機(jī)構(gòu)的教員進(jìn)行交流，或通過其他家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)掌握其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。