自國家啟動糧食補貼工作以來，臨邑聯(lián)社踐行社會責(zé)任，切實服務(wù)好農(nóng)民群眾。通過多項舉措確保糧食兌付順利完成。

　　主要措施:一是該聯(lián)社通過加強與財政局、農(nóng)業(yè)局、經(jīng)管站等相關(guān)部門對接梳理存量人員信息，核對新增兌付人員信息開立存折。二是針對糧食補貼單筆金額小、量大、面廣、兌付時間比較集中現(xiàn)象，設(shè)立“糧食直補”兌付資金專柜加班加點，在收到財政補貼資金的當(dāng)日，把“糧食直補”補貼資金第一時間轉(zhuǎn)入農(nóng)戶信用社賬戶上。三是制定培訓(xùn)方案，分片、分批次，自7月24日起對全部內(nèi)勤柜員下班后集中在聯(lián)社電教室進行各項業(yè)務(wù)技能強化訓(xùn)練，提高柜面業(yè)務(wù)技能。四是29家營業(yè)網(wǎng)點配備了空調(diào)、飲水機、老花鏡、雨傘、點鈔機等便民服務(wù)設(shè)施，擺放綠色植物，播放輕音樂，落實好大堂經(jīng)理職責(zé)，做好秩序維護、業(yè)務(wù)指引，在炎熱的夏日為客戶營造舒適溫馨業(yè)務(wù)環(huán)境。五是繪制29家營業(yè)網(wǎng)點、農(nóng)金通分布駐地電子地圖，通過微信平臺、張貼海報、印制宣傳彩頁等方式讓廣大農(nóng)民客戶按照距離適中、交通方便，就近領(lǐng)取糧食直補款，減輕柜面壓力。六是除對全轄農(nóng)金通管理員進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)外，根據(jù)農(nóng)金通業(yè)務(wù)辦理筆數(shù)給予適量補助，提高農(nóng)金通業(yè)務(wù)替代率，設(shè)定最低業(yè)務(wù)量要求，推出業(yè)務(wù)量分層計酬體系，調(diào)動管理員的積極性，切實發(fā)揮其客戶分流、便民惠農(nóng)等應(yīng)有作用。七是科技人員加強對農(nóng)金通、自助服務(wù)終端的維護和保養(yǎng)，嚴(yán)格落實設(shè)備運行監(jiān)督和巡檢，提高維修執(zhí)行力。八是健全信訪考核機制，將消費者投訴事件與信用社主任、會計主管及分社主任履職情況相關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度。(王麗)

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