智能手機的相機功能已經(jīng)成為商家最重要的賣點之一，但手機攝像頭的性能卻并不如意。由于目前國內(nèi)在手機攝像頭領(lǐng)域沒有相關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威檢測機構(gòu)，導(dǎo)致很多消費者投訴時面臨困境

　　除了打電話、上網(wǎng)、發(fā)微信，智能手機最重要的功能莫過于拍照，但最近浙江省消費者保護委員會(以下簡稱浙江省消保委)的一份比較試驗結(jié)果卻顯示，其抽查的手機產(chǎn)品中，手機前后攝像頭性能都合格的比例卻非常低。

　　手機中國聯(lián)盟秘書長王艷輝對法治周末記者表示，手機的相機功能甚至已經(jīng)成為商家最大的賣點，但由于目前國內(nèi)針對手機攝像頭的性能等方面并無專門的強制性標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)威檢測機構(gòu)，導(dǎo)致商家很容易夸大宣傳，而消費者在投訴手機拍照攝像功能時也投訴無門。

　　十款手機僅兩款鏡頭全“達標(biāo)”

　　近日，浙江省消保委聯(lián)合國家照相機質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(以下簡稱檢驗中心)，對市面上常見的10款手機進行手機拍照、攝像成像性能的比較試驗。

　　記者注意到，在提到其測試依據(jù)時，浙江省消保委表示“由于目前手機拍照、攝像成像性能沒有專門對應(yīng)的國家強制性標(biāo)準(zhǔn)”，本次比較測試參照的是GB/T 29298-2012 數(shù)字(碼)照相機通用規(guī)范、YD/T 1607-2007數(shù)字移動終端圖像及視頻傳輸特性技術(shù)要求和測試方法、SJ/T 11415-2010非廣播用數(shù)字攝錄一體機通用規(guī)范。

　　測試結(jié)果顯示，手機前后攝像頭性能都合格的僅兩款，合格率只有20%。

　　參與本次比較試驗的手機有9個品牌10個型號，分別為蘋果iPhone 6(A1586)、三星GALAXY S5(SM-G9008V)、三星GALAXY Note4(SM-N9100)、諾基亞Lumia 930等。

　　本次比對測試的主要項目有光學(xué)有效像素總數(shù)、視覺分辨率、動態(tài)范圍、色彩還原準(zhǔn)確度、動態(tài)分辨率、噪聲、曝光量誤差等。

　　檢驗中心對照相手機主鏡頭、前置鏡頭進行成像性能比對測試。結(jié)果顯示，10個照相手機中，主鏡頭、前置鏡頭全部符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)有2個，主鏡頭全部符合標(biāo)準(zhǔn)有4個，前置鏡頭全部符合標(biāo)準(zhǔn)的為3個。

　　浙江省消保委的測試結(jié)果顯示，手機拍照的成像質(zhì)量和廠家宣傳、國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求還有些差距，主要表現(xiàn)在動態(tài)分辨率、色彩還原準(zhǔn)確度、曝光量誤差等項目，其中iPhone6、三星GALAXY S5也上了未達標(biāo)榜。只有三星GALAXY Note4(SM-N9100)、LG G3(D857)2個手機在本次測試中合格。

　　標(biāo)準(zhǔn)缺失與檢測無門

　　10款被檢手機只有兩款手機的雙鏡頭都合格，試驗結(jié)果讓不少手機用戶也開始對自己手機的相機功能起疑。實際上，記者搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，不少用戶都在微博、貼吧等吐槽過自己手機的拍照攝像問題，其中不少還曾被新聞媒體報道。

　　例如，今年3月份，廣東省消委會發(fā)布2月投訴案例，其中酷派大神F2因涉虛假宣傳攝像頭信息被消費者投訴。

　　原來，酷派在2014年12月底發(fā)布會上稱，酷派大神F2配套1300萬像素的索尼堆棧式攝像頭，但消費者杜先生在酷派官網(wǎng)購買該款手機后發(fā)現(xiàn)，攝像頭型號為安美森ar1335，不僅如此，酷派還對手機進行系統(tǒng)更新，隱藏了攝像頭信息。杜先生因此投訴了酷派大神F2。

　　但最終廠家表示，事由是因商城上關(guān)于攝像頭的資料介紹未同步更新。對此，廣東省消委會認為，酷派主觀上存在欺詐消費者的故意，客觀上進行了虛假宣傳，侵犯了消費者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。

　　但記者采訪的多位手機用戶同時也表示，作為普通消費者，很難發(fā)現(xiàn)手機鏡頭存在的問題。

　　“即使發(fā)現(xiàn)有問題，也沒有權(quán)威的機構(gòu)能去鑒定，所以在這方面消費者其實是稀里糊涂的?！痹诒本┕ぷ鞯陌最I(lǐng)張麗告訴法治周末記者。

　　早在2010年、2013年，就有來自黑龍江省、浙江省的消費者因懷疑手機虛標(biāo)攝像頭像素而到相關(guān)部門投訴，但在投訴過程中卻發(fā)現(xiàn)第三方檢測處于空白狀態(tài)。

　　“直到目前，國內(nèi)也沒有權(quán)威的檢測機構(gòu)能對手機攝像頭的功能進行檢測?！笔謾C中國聯(lián)盟秘書長王艷輝表示，“這其中最根本的原因是目前國內(nèi)并無專門的針對手機相機功能制定的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等?！?

　　也正因此，浙江省消保委在做對比測試時選擇了數(shù)碼相機相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作參考。

　　“其實相關(guān)部門出于對消費者利益的考慮做一些測試試驗等，我們作為手機廠商也特別歡迎。但尷尬的是目前并沒有針對手機鏡頭的專門標(biāo)準(zhǔn)?！眮碜詖ivo手機的一位資深技術(shù)人士任亮告訴法治周末記者，“這是因為手機鏡頭涉及到光學(xué)系統(tǒng)、光學(xué)電子圖像處理等，整個系統(tǒng)并不是一兩個標(biāo)準(zhǔn)能說明白的，這點也是我們商家很痛苦的事情。”

　　制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之難

　　“深究起來，在功能機時代就有一些對手機攝像頭的要求，不過都是些為入網(wǎng)而設(shè)定的基本要求，已經(jīng)不符合現(xiàn)在的情況了?！比瘟帘硎?。

　　但制定國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)也并非易事，任亮表示，這主要是因為涉及的環(huán)節(jié)太多。

　　“比如說，手機的攝像頭是一個模組，它由鏡片組件、馬達、圖像傳感器等組成，可以說這每一樣基本都是由海外制造，像鏡片基本就來自大立光電，圖像傳感器一般就是來自索尼、OV、三星，而馬達多是日本制造。手機廠商可以提出相應(yīng)要求，這些制造廠商來供貨。”任亮透露。

　　“可以說手機的鏡頭或者說相機功能，其效果的70%都由這些原材料確定，因為配什么樣的光學(xué)鏡片、馬達、傳感器從而能達到多少的清晰度、色彩還原度等，基本已經(jīng)被確定。雖然國內(nèi)的手機廠商可以對這些原材料制造廠商提出一定的要求，但后者能不能做到，取決于手機廠商的要求。比如說當(dāng)受限于手機空間等問題手機廠商的要求不能被滿足時，原材料制造商就只能做到接近，”任亮說，“其實各方面都是妥協(xié)。”

　　“如果要制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就要對這些上游廠家進行統(tǒng)一的要求。”任亮表示，“而實際上，目前也只有蘋果公司可以掌握上游的幾大廠家，要求對方按照自己的設(shè)計和要求來提供產(chǎn)品，國內(nèi)的手機廠商根本不具備對這些上游企業(yè)的掌控，因此也很難做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一?！?

　　“在鏡頭等材料方面，國內(nèi)手機廠商沒有什么話語權(quán)，但卻可以提高軟件的算法等，能掌控的大概在30%?！比瘟琳f道。

　　“再加上目前的智能機相機功能種類繁多，比如說800萬像素、1300萬像素等不同的型號標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，所以說對手機鏡頭想要一刀切，制定出全面細致的統(tǒng)一量化標(biāo)準(zhǔn)是有困難的。”任亮表示，“但是基本的要求、簡單的標(biāo)準(zhǔn)還是需要的。比如要求商家標(biāo)注真實的攝像頭像素、在說明書上對鏡頭信息規(guī)格等進行說明等，這樣一方面是保護消費者，一方面是約束商家?！?

　　“目前消費者對這一類產(chǎn)品的服務(wù)功能以及質(zhì)量要求挺高的，行業(yè)的主管部門應(yīng)該要制定相應(yīng)的強制標(biāo)準(zhǔn)?！敝袊蓭焻f(xié)會消費者專業(yè)委員會主任、中銀律師事務(wù)所律師葛友山也對法治周末記者表示，“但這也很難，因為目前對手機廠商所用的材質(zhì)等硬件沒有統(tǒng)一規(guī)定，再加上不同品牌的拍照質(zhì)量也不同，所以從各方面去制定標(biāo)準(zhǔn)不太現(xiàn)實。但行業(yè)應(yīng)該有一個最低標(biāo)準(zhǔn)，并且統(tǒng)一概念，否則會給購買手機的消費者造成混淆，使其權(quán)益受到損害?！?

　　“另外，當(dāng)消費者對手機的相機功能或者標(biāo)準(zhǔn)存在爭議時，不應(yīng)該出現(xiàn)投訴無門，檢測無門的情況，行業(yè)主管部門或第三方權(quán)威檢測機構(gòu)應(yīng)當(dāng)負擔(dān)起責(zé)任?！备鹩焉秸f道。

　　“比如說法國DxO實驗室就是知名的獨立機構(gòu)，它可以檢測數(shù)碼相機等然后發(fā)布報告，整個行業(yè)都很認可。國內(nèi)目前也只有汽車行業(yè)有檢測汽車安全的機構(gòu)?！比瘟烈矊Υ吮硎菊J同，他認為權(quán)威檢測機構(gòu)既能讓無序的競爭變得有序，也能保護消費者權(quán)益，“當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)問題時，有權(quán)威機構(gòu)可以咨詢檢測，不至于糊里糊涂地消費?！?

　　(來源:法治周末)