微信好友“情深緣淺相信愛”說：現(xiàn)在信用卡服務(wù)里面最不合理的就是利滾利！有些隱形計算方式，計息時間利率，不主動告知用戶！每個月滯納金和利息怎么算出來的根本無從查詢。

　　微信好友“圖森破”說：我個人從很早就開始用信用卡，我覺得信用卡的功能其中有一點是非常適應(yīng)現(xiàn)代社會個人資金周轉(zhuǎn)的，就是透支，不求人，不用托關(guān)系，欠人情。

　　微信好友“愛心箱前緣”說：我認為還有一點需要改進的就是：每個月還的金額超過了最低還款金額，但不足全額，余下部分仍然按最低還款未還的金額去利滾利！這也欺負人了吧？這是霸王條款！

　　微博好友“劉炫”說：卡號，有效期，末三碼是網(wǎng)絡(luò)交易的要件，得到即可上網(wǎng)刷卡，視同本人，因為網(wǎng)上沒法簽名嘛！所以我覺得信用卡盜刷的風險很大，尤其是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付繁多，更需要有好的措施來維護信用卡用戶的賬號安全。

　　微博網(wǎng)友“吉人”說：我用信用卡，但是持卡很久之后才聽說，如果置密碼那么刷卡消費的安全就需要自己來負責，而不設(shè)密碼銀行是負全責的，我覺得銀行在辦理業(yè)務(wù)的過程中應(yīng)該多向持卡人說明這些。

　　微信好友“5150”說：我使用信用卡，但是我覺得信用卡的服務(wù)收費應(yīng)該明確透明，還款提醒應(yīng)該更多元，而且還款金額的計算方法應(yīng)該從一開始就明確告知。

　　微博網(wǎng)友“永不言棄王亞安”說：信用卡還款是一個關(guān)乎個人信用的事情，我覺得銀行應(yīng)該加強到期提醒，比如短信、電話等等方便、直接的渠道，都應(yīng)該用起來。

　　微信好友“步步微觀”說：我辦信用卡，就是為了匯款不要手續(xù)費。但是偶爾透支一兩次，利息會高得嚇人。

　　微信好友“揭陽玉樹臨風”說：銀行為了提升業(yè)務(wù)量，放寬信用卡辦理門檻，這為后來信用卡還款難，產(chǎn)生泡沫埋下了隱患。我認為應(yīng)該進一步加強監(jiān)管，并且加強安全防范，對于持卡人的還款能力進行充分評估再發(fā)卡。

　　調(diào)查結(jié)果：

　　使用信用卡的各位聽眾都表示：各大銀行的信用卡存在一些問題困擾著使用者。

　　第一，信用卡的辦理和注冊手續(xù)繁瑣。

　　第二，銀行的還款通知不夠清晰。

　　第三，信用卡存在“霸王條款”。

　　第四，信用卡安全問題值得關(guān)注。

　　那么，在信用卡的使用過程中如何保護自己的權(quán)益呢？下面為聽眾梳理：首先，一定要理性辦卡，要評估自己的還款能力后才使用信用卡；此外，要謹慎使用取現(xiàn)功能，不但會產(chǎn)生手續(xù)費而且容易影響信用評估；最后，不要隨意將信用卡交予他人使用。