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廣東電網(wǎng)為大型骨干企業(yè)制定“一企一案”

  • 發(fā)布時(shí)間:2015-07-28 08:11:19  來源:南方日報(bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  廣東省府辦公廳近日印發(fā)《2015年支持大型骨干企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)》,要求進(jìn)一步加大對我省大型骨干企業(yè)的培育力度,確保實(shí)現(xiàn)2015年主營業(yè)務(wù)收入超100億元企業(yè)達(dá)到221家以上、50億元—100億元企業(yè)達(dá)到222家以上的工作目標(biāo)。

  為了貫徹落實(shí)廣東省《2015年支持大型骨干企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)》,記者昨日從南方電網(wǎng)獲悉,下屬廣東電網(wǎng)已經(jīng)制定“攜手客戶,安全隨行”、“營業(yè)稅改增值稅”等專項(xiàng)服務(wù)措施,并據(jù)每個(gè)單位不同需求制定了“一企一案”,為企業(yè)當(dāng)起貼身的“電保姆”。

  每個(gè)企業(yè)都有“電保姆”

  據(jù)了解,早在2008年,廣東電網(wǎng)公司就出臺了大用電客戶服務(wù)實(shí)施辦法,對全省近兩千多大客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的供電服務(wù)。此次方案是大客戶服務(wù)的升級版。方案從客戶經(jīng)理制、業(yè)務(wù)辦理綠色通道、常態(tài)服務(wù)和定制服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制、服務(wù)跟蹤機(jī)制等方面開展,共11條具體措施有針對性地實(shí)施供電保障。

  遵循“一企一策,一戶一案”的原則,廣東電網(wǎng)公司為每個(gè)骨干企業(yè)專門配備1名客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理是一個(gè)360°全方位的“電保姆”,須主動與客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通,負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)、解決客戶需求,根據(jù)掌握的客戶需求提出服務(wù)措施并組織服務(wù)資源實(shí)施。

  大型骨干企業(yè)要發(fā)展,電力能源是基礎(chǔ)保障。在南方電網(wǎng)的部署下,廣東電網(wǎng)公司日前發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好廣東省大型骨干企業(yè)供電服務(wù)的通知》,將之前制定“一企一案”的電力服務(wù)方案進(jìn)行系統(tǒng)固化,要求7月底完成201家大型骨干企業(yè)的走訪工作,超前主動服務(wù)骨干企業(yè)。

  每個(gè)環(huán)節(jié)都比客戶考慮早一步

  供電服務(wù)上如何超前主動?廣東電網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說,就是在大客戶大企業(yè)項(xiàng)目啟動之前,供電企業(yè)就預(yù)計(jì)好他們對電力的需求量并做好電網(wǎng)規(guī)劃;在項(xiàng)目建設(shè)完開始考慮用電問題時(shí),供電企業(yè)已接好線只待同意通電,做到每個(gè)環(huán)節(jié)都比客戶的考慮早一步。

  2012年8月,萬達(dá)項(xiàng)目落戶桂城,市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)都極為重視,因?yàn)樗娜腭v將對南海區(qū)乃至整個(gè)佛山市的招商引資帶來連鎖反應(yīng)。廣東電網(wǎng)下屬佛山南海局桂城所了解情況后,立即成立專項(xiàng)工作小組,制定供電方案,同時(shí)開通綠色通道積極配合項(xiàng)目建設(shè),該方案于當(dāng)年12月通過市局審批。

  萬達(dá)廣場總報(bào)裝容量50550千伏安,分兩期建設(shè),設(shè)計(jì)由萬達(dá)甲線、萬達(dá)乙線、萬廣線與一條備用線組成的“三供一備”饋線組供電,110千伏金融變電站是其主供變電站,備用線路從110千伏科維變電站出線,待科維站投運(yùn)后再行建設(shè)。

  “從110千伏金融站到萬達(dá)廣場的部分電纜通道穿過佛山一環(huán)東線西側(cè)的中央大街至五勝河段輔道,這段電纜通道將跨越海八路,而作為廣佛城際主干道的海八路車流量巨大,且路段下方就是地鐵的行車通道,所以對電纜通道的設(shè)計(jì)和施工要求都極高,更重要的是協(xié)調(diào)多方關(guān)系?!睆V東電網(wǎng)桂城供電所負(fù)責(zé)人介紹到。

  3月12日,萬達(dá)甲線、萬達(dá)乙線及萬廣線3條10千伏線路正式投運(yùn)送電,3月14日,16臺變壓器完成驗(yàn)收,順利送電。“真的是加班加點(diǎn),你們太有效率了,本來以為這是不可能完成的任務(wù),沒想到還提前了!”南海萬達(dá)廣場負(fù)責(zé)人不由豎起了大拇指。

  專業(yè)服務(wù)促管理水平提高

  “大企業(yè)頂天立地,小企業(yè)鋪天蓋地?!迸嘤l(fā)展更多大企業(yè),特別是高成長性的民營企業(yè),對加快廣東經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,對提升廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和水平意義重大。作為能源供應(yīng)企業(yè),對骨干企業(yè)的貼身服務(wù),是使命、責(zé)任。反過來,也是廣東電網(wǎng)抓住機(jī)會做強(qiáng)做優(yōu),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力的契機(jī),所積累的技術(shù)儲備和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),是為了為更多的中小企業(yè)服務(wù)。

  “只要骨干客戶有定制需求,在保證電網(wǎng)安全的前提下,我們都會盡力滿足?!睆V東電網(wǎng)公司客戶服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,將這一種服務(wù)機(jī)制推廣到全公司兩千多名大客戶還很難做到,但支持大型骨干企業(yè)發(fā)展是提升服務(wù)水平的一個(gè)契機(jī)??蛻舴?wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,借服務(wù)骨干企業(yè)的契機(jī),順勢擴(kuò)展大客戶服務(wù)的工作內(nèi)涵,對大客戶服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行一次系統(tǒng)的提升。

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