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“互聯(lián)網(wǎng)+”助企業(yè)提升服務(wù)能力
- 發(fā)布時(shí)間:2015-07-27 17:31:01 來源:國(guó)際商報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
炎炎夏日,在北京豐臺(tái)的一幢公寓樓內(nèi),黃先生享受著清涼舒適的室內(nèi)環(huán)境。與以往不同的是,他新安裝的這臺(tái)云空調(diào),能夠根據(jù)北京豐臺(tái)當(dāng)?shù)貙?shí)時(shí)天氣狀況自動(dòng)調(diào)節(jié)屋內(nèi)溫度和濕度。
一千多公里外的廣東佛山,志高空調(diào)總部云服務(wù)控制中心大屏幕上,跳動(dòng)著全球各地志高云空調(diào)用戶的屋內(nèi)溫度、濕度、當(dāng)?shù)貧夂虻戎笜?biāo)數(shù)據(jù),黃先生家空調(diào)的控制指令就是從這里發(fā)出的。
這樣的“云空調(diào)”正是得益于“互聯(lián)網(wǎng)+”的支撐。7月4日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》提出,鼓勵(lì)制造企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),整合產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù),形成面向生產(chǎn)組織全過程的決策服務(wù)信息,為產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)提供數(shù)據(jù)支撐。鼓勵(lì)企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)開展在線增值服務(wù),拓展產(chǎn)品價(jià)值空間,實(shí)現(xiàn)從制造向“制造+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
“互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的完善,使家電廠商不再僅僅停留于做產(chǎn)品,在幫助用戶營(yíng)造室內(nèi)環(huán)境、提升智能化體驗(yàn)方面,企業(yè)可以做得更多?!敝靖呖照{(diào)總裁黃興科說,互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)銷售空調(diào)的同時(shí)還可增加科技服務(wù),同時(shí)可基于大量用戶需求數(shù)據(jù),研發(fā)更符合消費(fèi)者習(xí)慣的產(chǎn)品。
“大規(guī)模個(gè)性化定制”是指導(dǎo)意見中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。指導(dǎo)意見提出,支持企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)采集并對(duì)接用戶個(gè)性化需求,推進(jìn)設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的柔性化改造,開展基于個(gè)性化產(chǎn)品的服務(wù)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新。鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整合市場(chǎng)信息,挖掘細(xì)分市場(chǎng)需求與發(fā)展趨勢(shì)。
消費(fèi)者的個(gè)性化需求,在汽車產(chǎn)品上表現(xiàn)得更為明顯。在重慶,長(zhǎng)安汽車近日推出新奔奔車型為打造“私人定制”模式試水,消費(fèi)者可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)定制產(chǎn)品。未來長(zhǎng)安每款車型都將有1728種定制方式,全系車型將有上萬種不同定制模式以滿足用戶個(gè)性化需求。
“互聯(lián)網(wǎng)深入介入設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、銷售各個(gè)環(huán)節(jié),使汽車私人定制成為可能。”長(zhǎng)安汽車副總裁李偉告訴記者,汽車不再局限于交通工具的訴求,而是作為生活的一部分,以此體現(xiàn)個(gè)性、表達(dá)自我,相信人們的個(gè)性化定制需求會(huì)激增。
一些傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)正通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐嘗到甜頭。“鼓勵(lì)制造業(yè)骨干企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)緊密協(xié)同,促進(jìn)生產(chǎn)、質(zhì)量控制和運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)全面互聯(lián),推行眾包設(shè)計(jì)研發(fā)和網(wǎng)絡(luò)化制造等新模式?!弊裱笇?dǎo)意見中提出的這一理念,央企航天科工集團(tuán)眼下正在布局名為“航天云網(wǎng)”的“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
航天科工集團(tuán)公司董事長(zhǎng)高紅衛(wèi)把“航天云網(wǎng)”比作“生產(chǎn)性服務(wù)超市”,意在以航天科工技術(shù)、設(shè)計(jì)、制造和產(chǎn)業(yè)鏈配套優(yōu)勢(shì)資源,為制造企業(yè)用戶提供包括創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造、投資等在內(nèi)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上企業(yè)資源共享、能力協(xié)同。
就在幾個(gè)月前,以老干媽牌產(chǎn)品聞名的貴陽(yáng)南明老干媽食品有限公司需要一套二維碼防偽追溯系統(tǒng),在省內(nèi)找了一圈兒都沒有成功。此番通過在“航天云網(wǎng)”發(fā)布需求,立即收到很多反饋。目前,老干媽公司已得到山東威海北洋集團(tuán)等業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的積極響應(yīng)并開展方案對(duì)接。
據(jù)記者了解,截至目前,航天云網(wǎng)已吸引22000余個(gè)企業(yè)用戶,遍布湖北、廣東、江蘇、上海、浙江等制造業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū),覆蓋了全國(guó)30余個(gè)省區(qū)市。
人們注意到,“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務(wù)行動(dòng)是指導(dǎo)意見提出的11項(xiàng)重點(diǎn)計(jì)劃之一。此項(xiàng)行動(dòng)明確提出,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢(shì),提高資源利用效率,降低服務(wù)消費(fèi)成本。這不僅將提升公共服務(wù)水平,也給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會(huì)。
在珠海市橫琴新區(qū),總投資約22億元、目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的綜合管廊正在緊張施工。綜合管廊是通過將電力、通信、給水、燃?xì)?、垃圾真空管等多種管線集中鋪設(shè)的城市基礎(chǔ)設(shè)施,對(duì)于城市的作用就猶如“動(dòng)脈”對(duì)人體的作用,是城市的“生命線”。
借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),這項(xiàng)由央企中國(guó)中冶設(shè)計(jì)并承建的綜合管廊項(xiàng)目設(shè)置有遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能監(jiān)測(cè)、自動(dòng)排水、智能通風(fēng)、消防等智能化管理設(shè)施,確保管廊內(nèi)安全運(yùn)行,將是國(guó)內(nèi)智能化控制最高的管廊,即使受到強(qiáng)烈臺(tái)風(fēng)、雨雪、地震等災(zāi)害,也能有效避免二次災(zāi)害。
綜合管廊的建設(shè)是我國(guó)城市建設(shè)的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn),企業(yè)在其中的機(jī)會(huì)巨大。截至2011年底,我國(guó)城市僅供水、排水、燃?xì)?、供?類市政地下管線長(zhǎng)度已超過148萬公里,如果都按照綜合管廊設(shè)計(jì)模式,市場(chǎng)空間就近4萬億元。
乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng),企業(yè)的行動(dòng)正在深入改變經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生活等方方面面。相信隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)進(jìn)一步推進(jìn),中國(guó)大地上還將發(fā)生更多令人耳目一新的變化。
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