7月13日早上八點(diǎn)半，西安市臨潼區(qū)秦陵街辦楊家村村民李緒就來(lái)到村里的為民服務(wù)代辦點(diǎn)。

　　“代辦員您好，本月初我花2800元購(gòu)置了一臺(tái)旋耕機(jī)，按照農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策，可以拿到700元的農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼，但是由于不知道辦事流程和手續(xù)，在幾個(gè)部門之間來(lái)回跑了3趟也沒(méi)有辦成補(bǔ)貼手續(xù)。聽說(shuō)在代辦點(diǎn)，村民不用出村，只需提交相關(guān)的證件資料，再填寫一份代辦委托書，代辦員就能為村民代辦。所以今天過(guò)來(lái)看看，我的事情能在這里辦理不？”

　　“您的事情可以辦理，您只需提供身份證、農(nóng)補(bǔ)存折和村委會(huì)證明，填寫一份委托書，委托我，我就可以給您全權(quán)辦理了?！睘槊穹?wù)代理員李小勞熱情地說(shuō)。

　　按照李小勞的講解，李緒很快填寫好了一份委托書，不到5分鐘就辦好了相關(guān)手續(xù)。

　　群眾將資料交給代辦員，由代辦員將資料整理齊全送交街辦和相關(guān)部門辦理，讓群眾少跑路、不跑路，變“群眾跑”為“干部跑”，讓群眾感受到方便和實(shí)惠，這種代理服務(wù)在臨潼區(qū)的各個(gè)行政村已廣泛開展起來(lái)。

　　為了讓群眾辦事少跑路、不跑路，去年陜西省提出要在全省推廣群眾辦事干部代辦制度。去年9月起，西安市臨潼區(qū)投入500余萬(wàn)元，在全區(qū)率先建成轄區(qū)行政村全覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)化為民服務(wù)代理室，配齊辦公電腦、一體化查詢機(jī)、電子屏等硬件設(shè)施，方便村民查詢相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程及所需資料，搭建以村為單位的為民服務(wù)代理平臺(tái)；從農(nóng)村優(yōu)秀青年和大學(xué)生村官中選聘代理員，并專門舉辦了區(qū)、街兩級(jí)集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在每一個(gè)村每一個(gè)組都設(shè)置代辦員。群眾只需要找到村上的代辦員，由代辦員一次性告知所需要資料，后面辦理的程序全部由村上代辦員、鎮(zhèn)上代辦員、區(qū)部門代辦員進(jìn)行辦理。針對(duì)老弱病殘、困難群眾等一些特殊群體，他們還將上門代辦；在村級(jí)代理室，村民不懂的政策給予解釋，不會(huì)寫字幫助代寫，需要復(fù)印材料、開具證明的代理員現(xiàn)場(chǎng)幫辦，最大程度上減少群眾辦事環(huán)節(jié)。

　　為使為民代理工作家喻戶曉，臨潼區(qū)公布了全程代理服務(wù)的內(nèi)容、程序及代理員聯(lián)系方式。同時(shí)建立了以村黨支部書記為負(fù)責(zé)人的代理工作機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)和限時(shí)辦結(jié)制度。村民來(lái)辦事要有代辦記錄，辦結(jié)后要有反饋信息，村民不滿意可直接向街辦投訴，街辦將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　據(jù)了解，實(shí)施代辦服務(wù)以來(lái)，在臨潼區(qū)23個(gè)街辦、284個(gè)村已基本實(shí)現(xiàn)了代辦服務(wù)全覆蓋，可為群眾“一站式”代辦養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村合療、危房改造、行政許可、證照申領(lǐng)、繳費(fèi)報(bào)銷等22項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前已累計(jì)辦理1.6萬(wàn)余件。

　　秦陵街辦楊家村年近五旬的楊八娃，身有殘疾行動(dòng)不便，每年的殘疾人生活補(bǔ)助申領(lǐng)都要自己到五公里外的鎮(zhèn)上辦理。自從村上有了代辦服務(wù)點(diǎn)，老人解脫了不少。“以前辦個(gè)事很難，要來(lái)回跑，又要跑街辦，又要跑區(qū)上，到村上也得來(lái)好幾次，好幾天還不一定能辦完。代辦以后，我只需打個(gè)電話，將自己的待辦事項(xiàng)告訴村上的代理員，代辦員就上門代辦了，真好啊!”楊八娃對(duì)為民服務(wù)代理工作直豎大拇指。

　　臨潼區(qū)組織部副部長(zhǎng)孫尖尖表示，通過(guò)干部跑腿代辦，產(chǎn)生了兩個(gè)效應(yīng)，一是提升了村級(jí)組織服務(wù)群眾的意識(shí)和能力，二是打通了村民辦事最后一公里?！跋乱徊剑覀儗⒃谌采w的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大代辦的范圍和種類，讓老百姓最大程度上享受到代辦的便利。”