核心提示

　　數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)出國(guó)留學(xué)人員人數(shù)接近46萬，隨著今年中高考的結(jié)束，又不少家長(zhǎng)開始考慮“是送孩子出國(guó)留學(xué)還是國(guó)內(nèi)就讀”。然而國(guó)外留學(xué)，是一個(gè)“系統(tǒng)性的工程”，離不開金融服務(wù)。每到這段時(shí)間，各家銀行都會(huì)爭(zhēng)搶留學(xué)金融這塊誘人的“蛋糕”。

　　記者從各家銀行了解到，今年的出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)，各大銀行充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在金融服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新方面“花樣迭出”，使出國(guó)金融服務(wù)再次升級(jí)。業(yè)內(nèi)人士表示，銀行產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重，隨著金融領(lǐng)域開放程度增加，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，銀行必須不斷推陳出新，整合各種資源，才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　與此同時(shí)，銀行深耕留學(xué)金融市場(chǎng)，表面在服務(wù)留學(xué)的學(xué)生，實(shí)際是在“暗奪”家長(zhǎng)，爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)客戶，留學(xué)金融業(yè)務(wù)“掘金”留學(xué)季，成了不少銀行的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。

　　【新產(chǎn)品】

　　降低匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn) 銀行推智能結(jié)售匯業(yè)務(wù)

　　換匯是出國(guó)留學(xué)家庭都要辦理的金融業(yè)務(wù)，但匯率波動(dòng)頻繁的背景下，如何挑選合適的換匯時(shí)機(jī)一直是留學(xué)家庭比較頭疼的問題。記者采訪中遇到多位留學(xué)家庭反映類似情況，市民吳先生表示，他的兒子在法國(guó)留學(xué)，前年曾一次性換匯2萬歐元，后來歐元匯率波動(dòng)，他多花了不少人民幣。

　　市民張女士的兒子今年9月份要到美國(guó)留學(xué)，她想要給兒子換1萬美元的外匯。由于去年以來美元對(duì)人民幣匯率變化較大，張女士不知道該在什么時(shí)間換比較劃算。

　　針對(duì)留學(xué)家庭出現(xiàn)的這種問題，記者26日采訪發(fā)現(xiàn)，有銀行新推出了智能結(jié)售匯業(yè)務(wù)。沈城一家銀行工作人員表示，留學(xué)家庭如果辦理個(gè)人智能結(jié)售匯業(yè)務(wù)，可以降低一次性換匯的風(fēng)險(xiǎn)。

　　個(gè)人智能結(jié)售匯業(yè)務(wù)是指境內(nèi)個(gè)人客戶通過簽約約定指定幣種、周期、期數(shù)、每期金額等條件，系統(tǒng)按協(xié)議約定進(jìn)行的定期、定額購(gòu)結(jié)匯業(yè)務(wù)，可以將匯率牌價(jià)從某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上平抑為時(shí)間段內(nèi)的平均值，減少購(gòu)匯成本。

　　究竟這種業(yè)務(wù)如何減少購(gòu)匯成本呢？以市民張女士為兒子支付美元留學(xué)費(fèi)用的1萬美元為例，如果張女士7月簽約銀行個(gè)人智能結(jié)售匯業(yè)務(wù)，設(shè)定每周購(gòu)匯一次、每次購(gòu)匯1000美元，共計(jì)購(gòu)匯10次。雖然每次購(gòu)匯時(shí)匯率各不相同，但平均下來匯率為10次購(gòu)匯的平均值。

　　如果張女士選擇9月份某一時(shí)點(diǎn)一次性購(gòu)匯，由于美元匯率波動(dòng)較大，可能遭遇該時(shí)點(diǎn)美元升值較高、購(gòu)匯成本較高的風(fēng)險(xiǎn)。

　　銀行工作人員表示，通過個(gè)人智能結(jié)售匯業(yè)務(wù)來購(gòu)匯，就像是投資理財(cái)領(lǐng)域的基金定投一樣，不用刻意選擇時(shí)間，就能平攤掉匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　【新平臺(tái)】

　　網(wǎng)銀、APP、微信 全渠道解決“高峰擁堵”

　　在出國(guó)留學(xué)、旅游高峰期，客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理出國(guó)金融業(yè)務(wù)的流程繁瑣、排隊(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)給銀行打開一扇轉(zhuǎn)型提升的窗口，推動(dòng)銀行開發(fā)更多配套服務(wù)。不少銀行創(chuàng)新服務(wù)方式，整合線上線下服務(wù)資源，通過全渠道受理留學(xué)金融業(yè)務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)＋出國(guó)服務(wù)金融”已經(jīng)成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展新方向。

　　一家國(guó)有銀行近期推出了“出國(guó)金融APP”產(chǎn)品，可瀏覽最新的出國(guó)攻略、跨境資訊，也可以完成個(gè)人結(jié)售匯、購(gòu)匯還款，還可以在線完成外幣零鈔預(yù)約、開立存款證明、外幣攜帶證等業(yè)務(wù)的預(yù)約申請(qǐng)。一家股份制銀行的“出國(guó)金融3.0”平臺(tái)，可以在網(wǎng)銀上快速便捷地辦理70%以上的出國(guó)金融業(yè)務(wù)，該行網(wǎng)上銀行可接受美元、歐元、加拿大元、澳大利亞元、瑞士法郎、日元、港幣和英鎊等8個(gè)幣種的購(gòu)匯、結(jié)匯服務(wù)，通過網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人購(gòu)匯業(yè)務(wù)，還能享受匯率點(diǎn)差優(yōu)惠。

　　不僅如此，某國(guó)有銀行的“全渠道結(jié)售匯”在自助終端、網(wǎng)銀基礎(chǔ)上，還率先開通了手機(jī)銀行和電話銀行兩大結(jié)售匯服務(wù)。這兩種服務(wù)依托于智能手機(jī)平臺(tái)，不但應(yīng)用廣泛，還脫離了使用地點(diǎn)的限制。以手機(jī)銀行為例，安卓或IOS系統(tǒng)均有對(duì)應(yīng)版本，在安裝完成并綁定銀行卡后，選擇“外匯”即可查詢當(dāng)前匯率，選擇“結(jié)匯購(gòu)匯”即可進(jìn)行外幣兌換。

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn)，微信也成為多家銀行留學(xué)金融的服務(wù)渠道，關(guān)注銀行官方微信即可預(yù)約辦理個(gè)人結(jié)匯購(gòu)匯等業(yè)務(wù)。

　　【新服務(wù)】

　　旅游、移民包括在內(nèi) 留學(xué)金融覆蓋領(lǐng)域更多

　　出國(guó)留學(xué)從前期的簽證申請(qǐng)、存款證明，到留學(xué)生去國(guó)外后的生活消費(fèi)匯款等問題，每一個(gè)環(huán)節(jié)都異常繁瑣，所耗周期也比較長(zhǎng)。當(dāng)前，出國(guó)金融服務(wù)不斷升級(jí)，各銀行都不甘示弱，紛紛推出包含了貸款、信用卡、外匯、簽證代傳遞等一系列產(chǎn)品及一站式服務(wù)。

　　其中，某國(guó)有銀行已經(jīng)與上千家境外銀行建立了代理行的關(guān)系，遍布全球的境外機(jī)構(gòu)可為留學(xué)生提供存取款、匯款、銀行卡、貨幣兌換、網(wǎng)上銀行、理財(cái)和貸款等一站式金融服務(wù)。另一家國(guó)有銀行推出“金鑰匙·留學(xué)寶”專項(xiàng)服務(wù)，將留學(xué)貸款、存款證明、貸款證明、預(yù)開境外賬戶、個(gè)人購(gòu)匯等個(gè)人本外幣產(chǎn)品進(jìn)行打包整合，在學(xué)校申請(qǐng)、簽證申請(qǐng)、入學(xué)和海外就讀等各個(gè)階段提供相應(yīng)的咨詢配套服務(wù)和強(qiáng)大的金融產(chǎn)品支持。

　　某股份制銀行為留學(xué)生量身定做了“寰宇人生出國(guó)金融-出國(guó)留學(xué)”系列服務(wù)，包括出國(guó)前留學(xué)貸款、海外開戶等；出國(guó)后留學(xué)信用卡、外匯匯入?yún)R出等；以及回國(guó)后個(gè)人結(jié)匯等業(yè)務(wù)的辦理。一家股份制銀行除了推出存款證明、多幣種匯票、國(guó)際信用卡、出行易等一站式金融產(chǎn)品及服務(wù)外，近期還推出了一系列的增值服務(wù)。如“留學(xué)媽媽俱樂部”服務(wù)平臺(tái)，每日發(fā)布出國(guó)金融業(yè)務(wù)信息以及最新各國(guó)簽證要求等。

　　值得一提的是，今年以來，銀行在留學(xué)金融領(lǐng)域的服務(wù)面越來越廣，服務(wù)內(nèi)容甚至覆蓋了包括學(xué)生家長(zhǎng)在內(nèi)的旅游、健康醫(yī)療、移民等多個(gè)領(lǐng)域。

　　另外，就連留學(xué)生在境外的金融生活，銀行也一同打包負(fù)責(zé)。記者26日采訪中獲悉，如果留學(xué)生在境外發(fā)現(xiàn)了銀行卡丟失等情況，一家國(guó)有銀行甚至可以在境外提供現(xiàn)金補(bǔ)償業(yè)務(wù)。據(jù)這家銀行的工作人員介紹，如果留學(xué)生的卡片丟失或損壞，又急需支付消費(fèi)，在境外只需要撥打服務(wù)熱線即可辦理緊急現(xiàn)金補(bǔ)償服務(wù)。

　　【新趨勢(shì)】

　　拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源 通過長(zhǎng)期服務(wù)粘住客戶

　　記者走訪多家銀行網(wǎng)點(diǎn)看到，留學(xué)金融服務(wù)的展架都放在了營(yíng)業(yè)廳顯眼位置，并配有宣傳冊(cè)，方便客戶取閱。銀行網(wǎng)點(diǎn)紛紛設(shè)置了專門的接待區(qū)域，來接待出國(guó)留學(xué)的咨詢者。不僅如此，有銀行還專門設(shè)置了金融專家團(tuán)隊(duì)來服務(wù)客戶。

　　談及留學(xué)金融市場(chǎng)的繁榮，不少銀行業(yè)內(nèi)人士表示，拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，并通過長(zhǎng)期的留學(xué)金融服務(wù)粘住客戶，是銀行深耕該市場(chǎng)的原因。

　　“一般來說，可以送子女出國(guó)留學(xué)的家庭，往往都具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)實(shí)力。圍繞這個(gè)家庭，銀行可以提供多項(xiàng)服務(wù)，最基礎(chǔ)的就是把那里存款證明時(shí)，資金要存過來。對(duì)于很多留學(xué)生而言，求學(xué)之后可能就面臨著海外就業(yè)、置業(yè)等問題，這些需求對(duì)于銀行來說都是機(jī)遇?！鄙蜿栆患毅y行留學(xué)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人透露。

　　此前有研究報(bào)告顯示，高凈值人群中約42%有子女留學(xué)需求。不同于買一兩次理財(cái)產(chǎn)品，一旦家里有孩子出國(guó)，金融服務(wù)的時(shí)限至少能拉長(zhǎng)到兩至三年，客戶的粘性也隨之增強(qiáng)，未來幾年都能持續(xù)為銀行提供業(yè)務(wù)收入。

　　某股份制銀行零售銀行部負(fù)責(zé)人表示，盡管出國(guó)金融在零售業(yè)務(wù)板塊的占比并不大，但出國(guó)金融服務(wù)可綁定不少零售業(yè)務(wù)的高凈值客戶，推動(dòng)銀行開發(fā)更多多元化的服務(wù)。該行出國(guó)金融收入占到零售業(yè)務(wù)中間收入的50％，帶來的客戶量?jī)H次于理財(cái)產(chǎn)品。出國(guó)金融服務(wù)目前已成為該銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措。本報(bào)記者 劉洋