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用好服務(wù)商“智囊團(tuán)”
- 發(fā)布時(shí)間:2015-07-21 06:14:45 來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
以前采訪“淘寶村”時(shí)曾發(fā)現(xiàn),年銷量1000萬元對(duì)農(nóng)村網(wǎng)商來說是個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),不少店主都告訴記者,到了這個(gè)數(shù)字,再向上突破很困難,“不知道勁兒該往哪里使?!鞭r(nóng)村電商之外,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“觸網(wǎng)”,一樣經(jīng)歷著從單個(gè)企業(yè)突破向產(chǎn)業(yè)集群整體遷徙的轉(zhuǎn)變。和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一樣,自發(fā)生長的電子商務(wù)達(dá)到一定體量,也要面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的問題。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家戰(zhàn)略,各地發(fā)展電子商務(wù)的決心和熱情都很大。但隨著我國消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的高度成熟,電商已經(jīng)成為一種綜合能力的考量,需要的不僅僅是物流、倉儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)計(jì)、運(yùn)營等基本能力,更需要的是頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃,單純依靠市場淘汰的“野蠻生長”,不但很難突破,還往往意味著資源的浪費(fèi)。
在這樣的大背景下,用好服務(wù)商就顯得格外關(guān)鍵。特別是對(duì)于基層政府來說,有經(jīng)驗(yàn)、綜合性的電商服務(wù)商,意味著能夠成為“智囊團(tuán)”,為地方電商發(fā)展提供一張“行軍路線圖”。比如如何選擇特色商品,支撐環(huán)節(jié)如何建設(shè),以及人才回流如何吸引等等,這些都需要有明確的“打法”,并且能互相支撐形成體系。對(duì)于發(fā)展電商經(jīng)驗(yàn)不足、互聯(lián)網(wǎng)技能有限的地方政府來說,選擇部分服務(wù)外包,既可以少走彎路,更能夠在差異化競爭的道路上占領(lǐng)高起點(diǎn)。
除此之外,整合服務(wù)商、打造公共服務(wù)平臺(tái),也是目前區(qū)域電商突破的重要一步。記者在各地采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),廣大農(nóng)村網(wǎng)商和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的網(wǎng)商,都已開始自發(fā)尋找服務(wù)商服務(wù),但很多網(wǎng)商對(duì)服務(wù)商提供的服務(wù)了解有限,也不知道去哪里能夠獲得這些服務(wù)。在服務(wù)商和網(wǎng)商之間,亟需建立一座橋梁,幫助供需對(duì)接。電商產(chǎn)業(yè)基地和產(chǎn)業(yè)園能夠在線下解決部分問題,但考慮到服務(wù)商落地基層的難度,同樣需要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,重視線上服務(wù)平臺(tái)的搭建。
此外,還要特別注重引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電商服務(wù)商。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)向移動(dòng)端遷徙,電商同樣面臨著移動(dòng)化。移動(dòng)電商不僅是終端的變化,更是電商運(yùn)營思路和發(fā)展方式的根本性變化,也在客戶關(guān)系維系和營銷上對(duì)網(wǎng)商提出了更高的要求,比起傳統(tǒng)的淘寶開店,要切入移動(dòng)電商更需服務(wù)商們的支持。
只有政府、平臺(tái)、服務(wù)商、網(wǎng)商四者形成合力,真正擰成一股繩,電商的明天才能更精彩。
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