剛?cè)⊥赍X(qián)卡里就少了3000元，在不知情的情況下，用戶“被購(gòu)買(mǎi)”貴金屬，究竟是誰(shuí)動(dòng)了銀行卡里的錢(qián)？近期，市民魏女士從工商銀行ATM機(jī)取完錢(qián)，沒(méi)多久就接到一個(gè)號(hào)碼開(kāi)頭為“137”的電話，對(duì)方稱魏女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂了貴金屬產(chǎn)品，在此確認(rèn)是否為本人購(gòu)買(mǎi)，然后就要發(fā)貨了，如有疑問(wèn)可以查詢銀行卡。

　　起初，魏女士認(rèn)為是詐騙電話，就將電話掛斷，但之后她越想越不對(duì)，“騙子怎么知道我的電話？”魏女士心里犯起嘀咕，就去ATM機(jī)再次查詢，結(jié)果大吃一驚，卡里果然少了3000元。

　　僅在ATM機(jī)取了錢(qián)，沒(méi)進(jìn)行其他操作，為何卡里少了3000元？聯(lián)想到此前的電話，難道真的被買(mǎi)了貴金屬？此后，魏女士又通過(guò)網(wǎng)銀查詢，發(fā)現(xiàn)確實(shí)出現(xiàn)一筆金額為3000元的“如意金積存”。錢(qián)雖然沒(méi)被盜走，但是卻被買(mǎi)了貴金屬，這究竟是怎么回事？魏女士致電工商銀行客服，工作人員的解釋是，用戶可能泄露了網(wǎng)銀密碼，接到的是詐騙電話，與銀行無(wú)關(guān)；用戶可以通過(guò)網(wǎng)銀自動(dòng)取消交易，錢(qián)會(huì)立刻贖回。隨后，魏女士按照工作人員的提示，通過(guò)網(wǎng)銀撤銷(xiāo)了該筆貴金屬交易，不久后就查到3000元已回到銀行卡中。

　　雖然錢(qián)最終找回來(lái)了，但魏女士還是不禁發(fā)出疑問(wèn)：自己的賬戶信息和手機(jī)號(hào)碼是誰(shuí)泄露的？錢(qián)雖然沒(méi)被盜走，憑什么在自己不知情的情況下，“被購(gòu)買(mǎi)”貴金屬產(chǎn)品？究竟是自己“點(diǎn)背”趕巧了，還是問(wèn)題普遍存在？銀行在其中究竟有沒(méi)有責(zé)任？

　　為何剛從ATM機(jī)上取完錢(qián)就接到騙子的電話？客服人員的解釋是“純屬巧合”。ATM機(jī)是否被騙子安裝了竊取密碼的裝置？客服人員表示“取錢(qián)不需要輸入網(wǎng)銀密碼，應(yīng)該與ATM機(jī)無(wú)關(guān)”。

　　為此，記者實(shí)地察看了魏女士取款的ATM機(jī)，表面并未發(fā)現(xiàn)人為“做手腳”的跡象。對(duì)此，理財(cái)師李冬梅分析認(rèn)為，詐騙的手法可能是先竊取用戶的賬號(hào)和密碼，登錄網(wǎng)銀通過(guò)貴金屬理財(cái)頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，然后詐騙分子就給用戶打電話進(jìn)行詐騙；如果客戶沒(méi)有開(kāi)通短信提醒功能，會(huì)全然蒙在鼓里；如果發(fā)現(xiàn)及時(shí)，并很快進(jìn)行撤銷(xiāo)操作，就沒(méi)有什么損失；如果沒(méi)有及時(shí)撤銷(xiāo)操作，再贖回時(shí)就有可能損失本金，并支付大筆的手續(xù)費(fèi)；一旦用戶不留意將驗(yàn)證碼透露給詐騙分子，卡中的錢(qián)就會(huì)被轉(zhuǎn)走。

　　此外，許健律師表示，雖然主要是騙子的行為，但銀行并非沒(méi)有責(zé)任，一些銀行只需要登錄網(wǎng)銀就可以進(jìn)行貴金屬理財(cái)操作，并不需要U盾或者驗(yàn)證碼，這就給犯罪分子留下可乘之機(jī)；最讓用戶質(zhì)疑的是，銀行不需要任何手續(xù)就承認(rèn)了這種購(gòu)買(mǎi)行為，而且騙子是怎么獲得用戶手機(jī)號(hào)碼的，這也讓用戶對(duì)一些可能的“關(guān)聯(lián)”浮想聯(lián)翩。

　　一位業(yè)內(nèi)人士介紹，貴金屬理財(cái)產(chǎn)品是采取只計(jì)份額、不提取實(shí)物的方式，以人民幣或美元買(mǎi)賣(mài)貴金屬份額的投資交易產(chǎn)品，所以并不存在騙子所說(shuō)的“發(fā)貨”問(wèn)題，“黃金積存”的貴金屬理財(cái)產(chǎn)品，用戶可以去銀行柜臺(tái)提取實(shí)物金條，也不需要“發(fā)貨”。

　　此外，工作人員還提醒市民，為了保證資金安全，最好開(kāi)通短信提醒服務(wù)，以便及時(shí)了解賬戶變動(dòng)情況；同時(shí)對(duì)自己的網(wǎng)銀做好設(shè)置，查看并關(guān)閉貴金屬“委托代購(gòu)協(xié)議”等相關(guān)選項(xiàng)，以免給犯罪分子可乘之機(jī)；遇到此類問(wèn)題時(shí)，千萬(wàn)不要把驗(yàn)證碼告訴任何人，同時(shí)建議立刻掛失銀行卡。