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家電維修當(dāng)心冒牌售后
- 發(fā)布時(shí)間:2015-07-20 08:32:44 來源:天津日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
夏季是空調(diào)等家用電器維修保養(yǎng)的高峰期,一些山寨品牌售后趁機(jī)出來忽悠消費(fèi)者,令人防不勝防。
和平區(qū)的李小姐在小區(qū)門口看到有家電維修人員擺攤促銷“1元錢清洗空調(diào) 免費(fèi)做檢查”。該維修人員表示:“我們給多個(gè)品牌做售后服務(wù),此次也是某品牌電器的促銷活動(dòng),一般清洗空調(diào)怎么也得二三百元?!崩钚〗阌X得挺合適,正好家中空調(diào)也需要清洗,便同意他們清洗了家中兩臺(tái)空調(diào)。在簡單地擦洗了機(jī)器表面的灰塵后,對(duì)方給空調(diào)做檢查并稱空調(diào)需要加氟。李小姐認(rèn)為空調(diào)制冷效果不錯(cuò),不需要加氟,但經(jīng)不住對(duì)方反復(fù)勸說,她還是花200元給其中一臺(tái)空調(diào)加氟了。
“每年夏天是空調(diào)清洗的旺季,空調(diào)內(nèi)部深度清洗最好聯(lián)系正規(guī)售后服務(wù)店,不要輕信小區(qū)門口的服務(wù)隊(duì)或小店面維修人員?!笔屑译娋S修協(xié)會(huì)相關(guān)工作人員介紹,空調(diào)不需要頻繁盲目加氟,正常情況下品牌空調(diào)使用三四年是沒問題的。很多時(shí)候,空調(diào)制冷效果不好是因?yàn)樾枰逑幢pB(yǎng),也可能是管道堵塞或是漏油導(dǎo)致,如感覺制冷效果下降,也應(yīng)找正規(guī)維修人員檢測。
記者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上出現(xiàn)很多假冒品牌維修站,這些假冒維修員在網(wǎng)上散布信息造假,在搜索網(wǎng)站或電話查詢臺(tái)中以某品牌維修商的名義登記,謊稱是該品牌特約維修站。這些“專業(yè)”的維修員往往都是“多面手”,什么電器都修,既缺乏專業(yè)性又缺少監(jiān)管,上門后漫天開價(jià),“沒病小修,小病大修”,上門費(fèi)、材料費(fèi)、維修費(fèi)、開機(jī)費(fèi)、清洗費(fèi)等等一些不知道名目的消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)者感覺受騙,最終選擇不修了,還是要給一些錢才能打發(fā)他們走。
對(duì)此,記者致電某品牌電器售后服務(wù),工作人員提醒消費(fèi)者,預(yù)防假冒售后服務(wù)并不難,消費(fèi)者盡量按照家電售后服務(wù)手冊(cè)給出的維修點(diǎn)地址或電話報(bào)修,一定要去品牌的官方網(wǎng)站查詢查找家電售后維修信息,核實(shí)清楚后再聯(lián)系報(bào)修。此外,品牌售后服務(wù)人員上門維修時(shí),可通過查看維修人員的工作證來核實(shí)其身份,或致電品牌售后核實(shí),最后切記保存好維修記錄并索取收費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)憑證,以便維權(quán)。
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