O2O潮起潮落中的手藝人（上）

　　“平臺(tái)就像杠桿，把我們抬起來(lái)了”

　　美甲師月入7萬(wàn)

　　還不是TOP 1

　　接受北京晨報(bào)記者采訪時(shí)，靜靜正準(zhǔn)備去巴厘島享受為期一周的假期，“是公司獎(jiǎng)勵(lì)的，我自己什么費(fèi)用也不用出?！膘o靜是河貍家的美甲師，月收入最高能達(dá)到7萬(wàn)多元。但她告訴北京晨報(bào)記者，自己還不是TOP 1?！拔伊私獾?，美甲師最多的一個(gè)月能賺11萬(wàn)?！?/p>

　　O2O市場(chǎng)的火熱帶來(lái)對(duì)人才的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)商和顧客都對(duì)服務(wù)明星們趨之若鶩。

　　一天收入5000元

　　靜靜做美甲已經(jīng)6年多了，專業(yè)美甲學(xué)校畢業(yè)。在到河貍家工作之前，也經(jīng)歷過(guò)在店里學(xué)習(xí)、當(dāng)組長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)、店長(zhǎng)，再到自己開(kāi)店，當(dāng)老板。

　　“自己干其實(shí)特別累?！膘o靜說(shuō)，當(dāng)時(shí)她在北京租了一個(gè)月租6000元的店面，雇了3個(gè)美甲師。“要留住人，兩三千的月薪根本不行，起碼要4000元。”加上進(jìn)貨、水電費(fèi)、員工吃住，一個(gè)月辛苦下來(lái)，賺不了多少錢。員工都是90后，“管人是最難的，哪個(gè)小姑娘心情不好了，還要請(qǐng)她吃飯?！?/p>

　　因此，當(dāng)房東提出漲房租，靜靜關(guān)掉了自己的店面，進(jìn)入了河貍家。

　　去年5月到現(xiàn)在，靜靜接單數(shù)已經(jīng)超過(guò)了1500單，最貴的編織睫毛做一次要1880元，炫彩美甲單次1680元，便宜的一次也要三四百元，但找她的客人仍然應(yīng)接不暇。“只要我一出門，最少能做1500元，有時(shí)候一天能做5000元?！?/p>

　　高端需求讓人吃驚

　　“現(xiàn)在比一年前好干，積攢了老顧客，平臺(tái)越來(lái)越成熟，點(diǎn)擊量更高。”靜靜說(shuō)，很多人做美甲上癮，而在北京，高端市場(chǎng)的需求很大，有時(shí)候讓她也很吃驚?！坝行┤说南M(fèi)能力在那，只挑貴的?！?/p>

　　不過(guò)，靜靜也告訴北京晨報(bào)記者，高收入美甲師畢竟是少數(shù)，而且要想成為“明星”也要付出更多的努力和心思?！斑^(guò)年前的一個(gè)月，天天要干到凌晨5點(diǎn)，有時(shí)候一天最多要接8個(gè)單?！睘榱嗽黾踊仡^客，美甲師們通常都和客人加微信，增加互動(dòng)。靜靜會(huì)根據(jù)客人不同的性格，采取不同的“策略”?！坝行┛腿瞬幌Ｍ憧偨o她發(fā)微信，那對(duì)她是一種打擾。有些客人則喜歡和你互動(dòng)，互相點(diǎn)贊，像朋友一樣相處。”

　　“平臺(tái)就像杠桿，把我們抬起來(lái)”

　　美甲、美容O2O市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。為了吸引人才，各大平臺(tái)各出奇招。今年3月才到北京的美容師Youmi，就享受到了河貍家老板雕爺寶馬跑車專車接送一個(gè)星期的待遇。她把照片發(fā)在了自己的朋友圈里，引來(lái)一片羨慕嫉妒。

　　河貍家工作人員告訴北京晨報(bào)記者，公司主打“手藝人”概念，一年多的時(shí)間，河貍家擁有注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)，手藝人數(shù)量近3000人，日客單量峰值超過(guò)20000單，客單均價(jià)超過(guò)150元。

　　為了扶植手藝人，他們還與第三方機(jī)構(gòu)合作，提供小額貸款，幫助他們獲得啟動(dòng)資金；提供培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)，溝通培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)等；開(kāi)展高頻度，多種方式的推廣活動(dòng)，包括地面和線上推廣。

　　“以前，美甲師、美容師是很廉價(jià)的，平臺(tái)就像一個(gè)杠桿，把我們抬起來(lái)了?！膘o靜說(shuō)。不過(guò)，她也表示，再干5年，希望能夠當(dāng)老師、帶徒弟，“那樣會(huì)比較穩(wěn)定?！?/p>

　　北京晨報(bào)記者 劉映花

　　洗車APP還處于瘋狂補(bǔ)貼階段

　　90后洗車小哥

　　月入8000挺知足

　　“您好，我已到達(dá)您愛(ài)車停放的某某小區(qū)，現(xiàn)在開(kāi)始為您服務(wù)。”蘇萌推開(kāi)窗往下看，洗車小哥正從電動(dòng)三輪車跳下，手腳麻利地鋪好地墊，拿起洗車刷開(kāi)始行動(dòng)。一群面孔熟悉卻未曾打過(guò)招呼的鄰居圍在周圍，你一言我一語(yǔ)地跟洗車小哥聊了起來(lái)?！岸嗌馘X？待會(huì)給我們家車也洗洗?！?/p>

　　一天平均能洗九到十輛車

　　在短短30分鐘的洗車過(guò)程中，蘇萌終于知道停小區(qū)東邊那輛寶馬是張大爺閨女的，離家最近的洗車鋪辦卡又漲錢了，住5層長(zhǎng)得挺帥的鄰居是個(gè)“小氣鬼”，手機(jī)屏都碎了還不舍得換。而那位皮膚黝黑的洗車小哥，不僅在蘇萌的“八卦”過(guò)程中完成了訂單，還成功獲得三份新訂單，全部來(lái)自圍觀群眾。

　　由于是新用戶，蘇萌和剛才那些“看熱鬧”的鄰居們一分錢沒(méi)花就洗完了車，但這絲毫不會(huì)影響洗車小哥的收入。公司還處于瘋狂補(bǔ)貼階段，月收入8000元的90后洗車小哥感到挺知足。洗車小哥告訴北京晨報(bào)記者，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)洗車工一天平均能洗九到十輛車，多的能洗十幾輛車。保底為3000元，每做一單都有提成，一個(gè)月拿七八千沒(méi)問(wèn)題，多的時(shí)候能拿到一萬(wàn)多。

　　北京晨報(bào)記者在APP Store的搜索中輸入“洗車”兩個(gè)字，近400個(gè)結(jié)果蹦了出來(lái)。有報(bào)告指出，2014年多家互聯(lián)網(wǎng)洗車產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)獲得天使輪或A輪融資，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，微信認(rèn)證洗車服務(wù)賬號(hào)約70家，APP Store中從事洗車服務(wù)的APP約50家，每天總計(jì)洗車訂單量約3萬(wàn)至4萬(wàn)單。

　　能修發(fā)動(dòng)機(jī)的“大工”搶著要

　　相對(duì)于洗車這種美容類汽車服務(wù)，清洗空調(diào)、專業(yè)保養(yǎng)輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)除塵等更需要技術(shù)含量的服務(wù)讓蘇萌更加信服?！皬臎](méi)想過(guò)汽車空調(diào)會(huì)那么臟，車開(kāi)了兩年，發(fā)動(dòng)機(jī)蓋自己都沒(méi)打開(kāi)過(guò)。王師傅來(lái)了才知道原來(lái)有這么多學(xué)問(wèn)?！?/p>

　　比起洗車這種低門檻服務(wù)，汽車上門保養(yǎng)的用戶需求更加明確，野心也更大。它們要顛覆的，可不是街邊的修理鋪、洗車店，而是高上大的4S店。

　　“以前保養(yǎng)必須是您開(kāi)著車去4S店找?guī)煾祿Q機(jī)油、機(jī)濾及空調(diào)濾。現(xiàn)在反過(guò)來(lái)了，您不用出門，我們帶著工具來(lái)找您。”王師傅表示。

　　事實(shí)上，汽車后市場(chǎng)O2O服務(wù)正如雨后春筍般興起。作為僅次于洗車的高頻汽車后市場(chǎng)服務(wù)，養(yǎng)車類O2O的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈。北京晨報(bào)記者在APP商店中輸入養(yǎng)車，卡拉丁、易捷卡、車極客、e保養(yǎng)、車螞蟻等O2O汽車保養(yǎng)APP彈了出來(lái)。北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段汽車技師們平均收入5000元左右，雖不及洗車小哥高，但公司一般提供住宿。作為汽修專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他們這群“有手藝”的技師未來(lái)工資的提升空間很大。能修發(fā)動(dòng)機(jī)的“大工”平臺(tái)搶著要，月收入1萬(wàn)不是問(wèn)題。

　　北京晨報(bào)記者 韓元佳

　　Online

　　2

　　Offline

　　>注解<

　　“寡頭”效應(yīng)顯現(xiàn)

　　客戶和資源都涌向領(lǐng)先企業(yè)

　　人人都愛(ài)O2O。在一個(gè)個(gè)連接起網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)平臺(tái)上，每天都在上演著新的創(chuàng)業(yè)故事。這些故事時(shí)時(shí)“刷新”著人們的觀念和生活，被資本追逐。

　　作為消費(fèi)者的我們，無(wú)疑是最大的受益者。每周一“1分錢”就能搭上10公里的順風(fēng)車；花上30元就能在家做一個(gè)SPA；還有那些拿起手機(jī)就能送上門的大廚、保潔和洗車師傅。

　　平臺(tái)的延伸，也讓個(gè)人創(chuàng)業(yè)獲得更多機(jī)會(huì)。在O2O的時(shí)代，靜靜們被稱為“手藝人”，他們靠技術(shù)和努力，把自己打造成一個(gè)品牌，從狹小的店面解放出來(lái)。

　　不過(guò)，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)意味著，在探索新模式的同時(shí)，我們也將要面對(duì)一份越來(lái)越長(zhǎng)的“死亡名單”。和任何行業(yè)一樣，平臺(tái)上的高收入永遠(yuǎn)都是金字塔尖。大潮褪去，更多的人只能重新選擇甚至離場(chǎng)。

　　有媒體統(tǒng)計(jì)，以餐飲外賣、汽車類企業(yè)兩類創(chuàng)業(yè)者最常選擇的領(lǐng)域?yàn)槔惋嬵怬2O企業(yè)約有140家，汽車類O2O超過(guò)130家。今年以來(lái)，餐飲類O2O鮮有融資案例。

　　客戶和資源都涌向行業(yè)里的領(lǐng)先企業(yè)。知名第三方互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣市場(chǎng)全年訂單規(guī)模達(dá)到3.76億單，而百度外賣、美團(tuán)外賣和淘點(diǎn)點(diǎn)，依靠覆蓋城市數(shù)量的規(guī)模優(yōu)勢(shì)占據(jù)主要市場(chǎng)，“寡頭”效應(yīng)顯現(xiàn)。

　　目前的O2O服務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，大部分集中在天使輪或者A輪融資，尚處于燒錢推廣的階段。隨著行業(yè)熱度逐漸回歸常態(tài)，投資逐漸燒完，商業(yè)模式是否能經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)，成為O2O中小創(chuàng)業(yè)者們不得不面對(duì)的問(wèn)題。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，不能說(shuō)2015年新啟動(dòng)的O2O項(xiàng)目沒(méi)有機(jī)會(huì)，但是2015年已經(jīng)到了商業(yè)模式驗(yàn)證初見(jiàn)成效的階段，會(huì)有比2014年更多的O2O創(chuàng)業(yè)公司倒閉，而真正適合的公司，也會(huì)得到更好的發(fā)展。

　　北京晨報(bào)記者 劉映花