記者 劉樂平

　　當(dāng)你來到酒店大堂，會受到一個長相俊俏的機器人的熱情接待。她具有人類的外表，并能使用眼神進行交流，也可以通過肢體語言與你互動，幫你辦好一切手續(xù)，然后把你和行李引導(dǎo)至你的房間，這就是傳說中的“酒店機器人”。

　　今天，開元酒店集團與南江機器人股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布將就智能機器人在酒店行業(yè)的應(yīng)用展開探索與深度合作，針對酒店行業(yè)不同的服務(wù)環(huán)節(jié)和應(yīng)用場景定制研發(fā)、生產(chǎn)適用于酒店行業(yè)的系列化智能服務(wù)機器人產(chǎn)品及相關(guān)應(yīng)用。

　　杭州南江機器人股份有限公司總裁謝宇說，開元南江酒店智能機器人在整個研制過程中，將模擬人的思維方式與核心能力，通過機器人硬件與人的不斷交互，進行更全面的數(shù)據(jù)獲取和分析，從而實現(xiàn)機器人在酒店各場景下更加智能的表現(xiàn)。

　　謝宇介紹，研發(fā)中的開元南江酒店智能機器人，是基于優(yōu)異的移動性能，將集成視覺識別與認知、規(guī)劃與決策、語音交互、動作交互、智能客房控制等能力。

　　雙方簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議中提到，將先后做好百事通機器人、前臺接待機器人、送物機器人（客房）、引領(lǐng)服務(wù)機器人、送物機器人（餐飲）、娛樂機器人系列化酒店服務(wù)機器人的研發(fā)和應(yīng)用，提升服務(wù)人員的工作效率、服務(wù)水平，降低企業(yè)運營及管理成本。

　　而在開元酒店集團總經(jīng)理陳妙強看來，酒店智能機器人的大規(guī)模應(yīng)用是酒店智能化的重要手段。傳統(tǒng)酒店業(yè)追求產(chǎn)品升級，酒店智能化是一個新目標(biāo)。就開元酒店集團而言，無線端預(yù)訂應(yīng)用與服務(wù)功能深度開發(fā)，微信無卡開門功能及遠程開門等功能正在試點中。

　　“把人們從影片里看到的遙不可及的機器人變成現(xiàn)實生活中觸手可及的服務(wù)人員，不僅可以提升酒店的品牌形象，更能讓賓客體驗到高科技服務(wù)的魅力?！标惷顝娬f。

　　對于酒店智能服務(wù)，陳妙強認為，這是酒店智能化發(fā)展到一定階段的現(xiàn)實需要，成功開發(fā)酒店智能機器人市場，需要構(gòu)建起包括研發(fā)、應(yīng)用、渠道、云平臺等在內(nèi)的完整生態(tài)圈，任何企業(yè)靠單打獨斗都難以勝任。

　　比如，“開元”有服務(wù)、應(yīng)用場景、用戶（賓客）等優(yōu)勢，“南江機器人”有科研實力、人才積累和智能機器人核心技術(shù)積淀等優(yōu)勢，金扇子網(wǎng)絡(luò)科技公司有信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)整合、數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢。只有產(chǎn)業(yè)鏈各方攜手共進，才能實現(xiàn)成效最大化。

　　據(jù)悉，開元酒店集團與南江機器人股份有限公司合作后，預(yù)計將在今年10月率先推出實體百事通機器人、前臺接待機器人，此系列產(chǎn)品會同步推向各開元酒店，乃至酒店行業(yè)，后續(xù)酒店智能機器人系列產(chǎn)品將陸續(xù)面世。

　?。ū緢蠛贾?月15日訊）