保險(xiǎn)業(yè)

　　邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代

　　本報(bào)記者 龍雨晴

　　目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)滲透進(jìn)人們生活的方方面面，保險(xiǎn)業(yè)也受其影響，不斷升級(jí)。近日，保監(jiān)會(huì)連發(fā)了三張互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)已然成為保險(xiǎn)行業(yè)的新戰(zhàn)場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)風(fēng)頭正盛，預(yù)計(jì)會(huì)有更多保險(xiǎn)公司在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行大量投資，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照也有望逐步放開(kāi)。

　　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

　　牌照有望放開(kāi)

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)正式波及到保險(xiǎn)業(yè)。繼2013年批準(zhǔn)首張互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司牌照——眾安保險(xiǎn)后，保監(jiān)會(huì)于近日接連下發(fā)3張互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照，批準(zhǔn)籌建易安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司、泰康在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司三家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。

　　據(jù)悉，此次三家拿到牌照的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司獲批的經(jīng)營(yíng)范圍主要包括貨運(yùn)險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等，目前仍未獲得車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資格，而最初獲批的眾安保險(xiǎn)也是在2015年5月才獲得了車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)資格。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從經(jīng)營(yíng)范圍看，標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，而壽險(xiǎn)會(huì)因?yàn)椴煌那闆r，賠付也因人而異，很難一概而論。 “此次批籌的泰康在線經(jīng)營(yíng)范圍主要是財(cái)險(xiǎn)，但不排除今后以代理的形式銷(xiāo)售壽險(xiǎn)產(chǎn)品?！碧┛等藟塾嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“今后這塊業(yè)務(wù)要如何開(kāi)展，公司目前仍在內(nèi)部積極探討中?！?/p>

　　“未來(lái)放開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)牌照是大趨勢(shì)?！北１O(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為試點(diǎn)，未來(lái)會(huì)逐步放開(kāi)。但同時(shí)他也強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該防范風(fēng)險(xiǎn)，從監(jiān)管的角度完善監(jiān)管體制。因此，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的牌照勢(shì)必會(huì)越來(lái)越多。

　　保險(xiǎn)公司

　　積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　其實(shí)，在保險(xiǎn)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)融合的序幕早就拉開(kāi)了。截至2014年底，全國(guó)共有85家保險(xiǎn)公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，據(jù)了解，國(guó)內(nèi)大型保險(xiǎn)公司基本都擁有自己的保險(xiǎn)電商平臺(tái)，如平安直通保險(xiǎn)、太保在線商城等，而由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、代理公司等建立第三方中介平臺(tái)也層出不窮，還有一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托自身網(wǎng)站建立了保險(xiǎn)頻道，如淘寶保險(xiǎn)、京東保險(xiǎn)頻道等。

　　目前保險(xiǎn)公司將服務(wù)渠道從單純的網(wǎng)站擴(kuò)展到手機(jī)APP、官方微信服務(wù)平臺(tái)等移動(dòng)端，客戶(hù)通過(guò)這些方式，可以實(shí)現(xiàn)保單查詢(xún)、信息咨詢(xún)、投保續(xù)保等功能，一些保險(xiǎn)公司還開(kāi)發(fā)出全新的理賠模式，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供線上直賠、遠(yuǎn)程定損等個(gè)性化理賠服務(wù)，例如平安車(chē)險(xiǎn)的“新高鐵車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)”。

　　“保險(xiǎn)市場(chǎng)正在被‘互聯(lián)網(wǎng)+’深刻地影響和改變著，互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)的跨界融合已是大勢(shì)所趨，催生著保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。”一家保險(xiǎn)公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“就目前的保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)嚴(yán)重依賴(lài)車(chē)險(xiǎn)，虧損壓力加大；壽險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)同質(zhì)化，發(fā)展陷入瓶頸。所以保險(xiǎn)業(yè)勢(shì)必要改變自己，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新去適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，使復(fù)雜的產(chǎn)品簡(jiǎn)單起來(lái)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。”

　　網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)

　　魅力與缺陷并存

　　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，那么對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的魅力在哪里呢？

　　記者了解到，手續(xù)簡(jiǎn)單，是網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的一大優(yōu)勢(shì)。投保人只要在網(wǎng)上填好電子保單，之后的付款方式就與其他購(gòu)物程序相同。一般情況下，一份家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的投保全流程僅需3分鐘，保險(xiǎn)責(zé)任次日就能生效。而網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的另一優(yōu)勢(shì)則是信息全面，可輕而易舉地貨比三家。

　　不過(guò)，網(wǎng)上買(mǎi)保險(xiǎn)也存在一些缺陷，例如網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)從降低經(jīng)營(yíng)成本考慮，目前一般只提供沒(méi)有簽名的電子保單，而且非消費(fèi)者要求不寄發(fā)票。

　　基于這類(lèi)缺陷，保險(xiǎn)專(zhuān)家建議市民在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，首先，要選擇正規(guī)的電商平臺(tái)或者網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，也可撥打保監(jiān)會(huì)電話進(jìn)行咨詢(xún)；其次，要注意投保限制和投保范圍，確保自己對(duì)保險(xiǎn)條款了解清楚后再下單投保；再次，為了保證保單的效力，要準(zhǔn)確地填寫(xiě)投保人信息并妥善保護(hù)賬號(hào)的安全信息，如果客戶(hù)發(fā)現(xiàn)保單上的個(gè)人信息有錯(cuò)漏，可以及時(shí)通知保險(xiǎn)公司進(jìn)行修改。

　　“就目前來(lái)看，最適合在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，是民眾有普遍認(rèn)知的、標(biāo)準(zhǔn)化的、責(zé)任單一的產(chǎn)品。”上述保險(xiǎn)專(zhuān)家認(rèn)為，“至于保費(fèi)投入較高的分紅險(xiǎn)等復(fù)雜險(xiǎn)種，最好還是在線下購(gòu)買(mǎi)?！?/p>