O2O風(fēng)潮席卷而來(lái)，美容行業(yè)的O2O也風(fēng)生水起。去年至今，“美道家”、“美麗來(lái)”等各種美容上門(mén)O2O平臺(tái)相繼上線，從事傳統(tǒng)美容行業(yè)多年的鄧耀南看準(zhǔn)了這一“風(fēng)口”，打造的“金屋美嬌”O(jiān)2O平臺(tái)，憑借99元的低價(jià)上門(mén)美容服務(wù)在東莞美容界掀起不小波瀾。

　　這個(gè)美容業(yè)上門(mén)O2O平臺(tái)，上線僅幾個(gè)月訂單量就近30000萬(wàn)，超傳統(tǒng)線下門(mén)店10余倍之多。就在下個(gè)月，這一平臺(tái)將擴(kuò)張步伐邁向廣深，未來(lái)還將在全國(guó)建立免費(fèi)的美容教育中心，試圖顛覆傳統(tǒng)美容高價(jià)模式。

　　三次“互聯(lián)網(wǎng)+”嘗試

　　價(jià)格高、強(qiáng)推銷(xiāo)，一直是美容行業(yè)最大的垢病。從事美容行業(yè)10余年的鄧耀南明顯感受到，傳統(tǒng)美容院越開(kāi)越多，激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓各大美容院步入惡性競(jìng)爭(zhēng)的階段。可以看到的是，美容院裝修一家比一家“高大上”，而高昂的裝修成本加上逐年上漲的房租成本，讓美容院經(jīng)營(yíng)壓力備增。美容院越開(kāi)越多，進(jìn)店人數(shù)越來(lái)越少，由此進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)的死胡同。

　　“美容顧問(wèn)見(jiàn)到有客人上門(mén)，就拼命推銷(xiāo)店內(nèi)項(xiàng)目，嚴(yán)重影響客戶(hù)體驗(yàn)感，價(jià)格仍持續(xù)高企。”從業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)，鄧耀南越來(lái)越感覺(jué)到，這兩大問(wèn)題急需解決。

　　有“痛點(diǎn)”就有需求。如果摒棄線下門(mén)店打造一個(gè)線上中介平臺(tái)，肯定很有需求。正是看到了這一商機(jī)，鄧耀南開(kāi)始了“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)之路。

　　2013年，鄧耀南的美容科技公司成立，鄧耀南創(chuàng)立的公司定位是：創(chuàng)立一款純線上的App，美容院登錄這款A(yù)pp發(fā)布上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者通過(guò)App預(yù)約下單。

　　想法很美好，可真正實(shí)施后卻發(fā)現(xiàn)諸多難題待解決。鄧耀南發(fā)現(xiàn)，雖然不少人對(duì)這款A(yù)pp很感興趣，但美容行業(yè)從業(yè)人員整體文化程度不高，真正使用起來(lái)后發(fā)現(xiàn)，這些看似簡(jiǎn)單的操作，對(duì)她們來(lái)說(shuō)并不容易。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雖然有了這樣的平臺(tái)可預(yù)約下單，但價(jià)格并不比直接去美容院便宜多少，試運(yùn)營(yíng)下來(lái)后用者寥寥。鄧耀南的第一次嘗試就此宣告失敗。

　　但在他看來(lái)，這一方向并沒(méi)有錯(cuò)，多次嘗試肯定會(huì)有機(jī)會(huì)。很快，鄧耀南又進(jìn)行了第二次創(chuàng)業(yè)，這一次，將“美容平民化”導(dǎo)入這一平臺(tái)，線上平臺(tái)與合作的美容院打出99元低價(jià)吸客。然而，這一想法雖好，但讓鄧耀南沒(méi)想到的是，低價(jià)并不能帶來(lái)好的人氣。

　　這種營(yíng)銷(xiāo)手法其實(shí)并不新鮮，此前不少美容院在前期吸客時(shí)，均打出幾十元的體驗(yàn)價(jià)吸客。而在實(shí)際操作過(guò)程中，客戶(hù)上門(mén)體驗(yàn)時(shí)，美容院工作人員會(huì)不停地推銷(xiāo)其他項(xiàng)目，這一不好的消費(fèi)體驗(yàn)讓鄧耀南的這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略從一推出就遇阻。

　　然而，鄧耀南并未就此氣餒。經(jīng)過(guò)細(xì)致深入的調(diào)研之后，一個(gè)全新的平臺(tái)就此誕生。

　　從“0”到“1”的突破

　　鄧耀南說(shuō)，“河貍家”上門(mén)美甲業(yè)務(wù)給了自己很大的啟發(fā)，經(jīng)過(guò)大量的深入調(diào)研后，他發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)美容市場(chǎng)是一塊尚未開(kāi)發(fā)的處女地。這類(lèi)人群有很大的美容需求，但是工作忙及傳統(tǒng)美容院口碑差，導(dǎo)致她們望而卻步。為何不做上門(mén)服務(wù)，成為美容業(yè)的“河貍家”呢？

　　其實(shí)，上門(mén)美容這其實(shí)已不是什么新鮮事，在幾年前，傳統(tǒng)美容院里的美容師獨(dú)立接“私單”起，就有了上門(mén)美容這一服務(wù)。鄧耀南發(fā)現(xiàn)，上門(mén)美容有很大的市場(chǎng)需求，之所以沒(méi)有大范圍普及，在于價(jià)格沒(méi)有平民化。找到了這一“痛點(diǎn)”，今年3月份，“金屋美嬌”O(jiān)2O平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

　　鄧耀南說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)的線下實(shí)體店，是東莞第一家量販?zhǔn)金B(yǎng)生女子會(huì)所，上門(mén)服務(wù)的美容師通過(guò)會(huì)所統(tǒng)一制定服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)及嚴(yán)格的考核后方能上崗。而上門(mén)美容師從接收訂單開(kāi)始到服務(wù)結(jié)束，要經(jīng)過(guò)17道專(zhuān)業(yè)服務(wù)?？蛻?hù)通過(guò)這一平臺(tái)預(yù)訂的上門(mén)服務(wù)，所有項(xiàng)目均99元，是傳統(tǒng)美容行業(yè)同類(lèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的三分之一。

　　鄧耀南給“金屋美嬌”的定位是：輕松享受最專(zhuān)業(yè)的美容，讓美容師都能輕松創(chuàng)業(yè)?！拔业南敕ê芎?jiǎn)單，就是讓天下女人用平民的價(jià)格，足不出戶(hù)就可以享受到美容院專(zhuān)業(yè)服務(wù)。他說(shuō)，正是由于價(jià)格平民化，以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把控，目前日訂單量已近百單，而這些訂單，是沒(méi)有任何宣傳，由客戶(hù)口碑傳播帶來(lái)的。

　　按鄧耀南的說(shuō)法，終于實(shí)現(xiàn)了從“0”到“1”的突破。目前，該平臺(tái)正在廣深招募“美容體驗(yàn)官”，一個(gè)月內(nèi)將開(kāi)通廣深區(qū)域。傳統(tǒng)美容院美容師流動(dòng)性大，缺乏安全感，因此針對(duì)美容師制定了“合伙人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”，當(dāng)美容師在平臺(tái)上做到一定的訂單量，就能實(shí)現(xiàn)與公司一起開(kāi)社區(qū)店當(dāng)老板的愿望。

　　鄧耀南說(shuō)，這些線下體驗(yàn)店其實(shí)是公司的教育中心，是美容培訓(xùn)學(xué)習(xí)的地方。今后還將在全國(guó)各地建立這樣的教育中心，市民可以來(lái)免費(fèi)學(xué)美容，不管你是家庭主婦還是白領(lǐng)，只要有心學(xué)習(xí)美容知識(shí)，都可以來(lái)免費(fèi)學(xué)習(xí)?！斑@是一個(gè)完全免費(fèi)的公益項(xiàng)目，但現(xiàn)階段我們重要任務(wù)是將自己的品牌做好。”

　　南方日?qǐng)?bào)記者 劉慕華

　　本版統(tǒng)籌：南方日?qǐng)?bào)記者 王寧