■姑妄之言

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多人對(duì)“貓”在電腦前網(wǎng)購(gòu)樂(lè)此不疲。然而，在享受便捷的同時(shí)，伴隨各類購(gòu)物網(wǎng)站的迅速發(fā)展，意想不到的煩惱也隨之而來(lái)。

　　五月，幾十家天貓商家因“物流刷單”被阿里巴巴開(kāi)出了首張“炒信罰單”。本以為此舉能殺一儆百，不想，一月有余，網(wǎng)購(gòu)“發(fā)燒友”的筆者，就接連接到了淘寶和天貓商家發(fā)來(lái)的3個(gè)或者僅裝有宣傳資料或者干脆就空空如也的包裹。問(wèn)過(guò)快遞小哥，才“漲了姿勢(shì)”，原來(lái)這就是商家為炒作信譽(yù)而制造的傳說(shuō)中的“物流刷單”。

　　在“B2C”的電商平臺(tái)上，用戶選擇一家不熟悉的網(wǎng)店購(gòu)物時(shí)，數(shù)據(jù)化的銷量、用戶評(píng)價(jià)等信息，往往對(duì)用戶的購(gòu)買行為起著決定性作用。按理說(shuō)，這樣的“游戲規(guī)則”促使商家自覺(jué)重視網(wǎng)店信用，有利于買賣關(guān)系的良性循環(huán)發(fā)展。誠(chéng)信，則更是電子商務(wù)體系成長(zhǎng)壯大的基礎(chǔ)與底線。可就仿佛有“鈴”就有“解鈴人”。你設(shè)計(jì)規(guī)則，他就繞開(kāi)“紅線”；你主張誠(chéng)信，他就創(chuàng)新“造假模式”……利益驅(qū)動(dòng)之下，甚至比創(chuàng)新產(chǎn)品更讓商家樂(lè)此不疲。

　　當(dāng)下是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè) 萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代。當(dāng)淘寶、微商等各類充滿創(chuàng)造力與想象力，并未設(shè)置創(chuàng)業(yè)高門檻的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)在做大自身的同時(shí)，能否也靜下心來(lái)，創(chuàng)新與研發(fā)約束商家誠(chéng)信的科技手段？不要讓用戶們一方面遭遇信息泄露，被商家們“交易造假”，另一方面又被“炒信”的商家騙購(gòu)，投訴無(wú)門。

　　筆者想，如果電商平臺(tái)愿意出手，治理手段應(yīng)該有很多。譬如，建立第三方用戶個(gè)人信息庫(kù)，在商家發(fā)送物流時(shí)，推出第三方信息提示，告知發(fā)貨網(wǎng)店名稱，發(fā)貨物流信息，建立提供“物流刷單”投訴渠道等。再如，有軟件企業(yè)嘗試通過(guò)條碼方式，以監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)流程、物流等涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)到流通的全過(guò)程，也可為電商平臺(tái)借鑒。

　　誠(chéng)然，電商在與傳統(tǒng)商戶的博弈中，已遠(yuǎn)占上風(fēng)。可當(dāng)越來(lái)越多的誠(chéng)信“污點(diǎn)”事件發(fā)生時(shí)，以科技手段“執(zhí)法”誠(chéng)信與公平，顯得尤為必要。只有遏制誠(chéng)信造假，方能讓其他造假失去持續(xù)壯大的生長(zhǎng)環(huán)境。