“沒想到主流購物平臺的虛假信息也這么多，消費(fèi)者出于對平臺本身的信任，往往對其真實(shí)性深信不疑，從而上當(dāng)受騙?！鄙闲瞧趧倓傄?yàn)橐粍t發(fā)布在某著名二手交易平臺的詐騙信息而被騙走2萬多元的張先生對南方日報記者一臉氣憤地說，再這樣下去，消費(fèi)者都不知道信誰好了。

　　無論是在國內(nèi)還是在國外，虛假信息一直是網(wǎng)友們深惡痛絕的物聯(lián)網(wǎng)“毒瘤”。虛假信息的背后往往有著不可告人的利益驅(qū)動，加之平臺本身的品牌認(rèn)知度和后臺信息保密制度也會成為這些信息發(fā)布者實(shí)施詐騙的天然屏障，網(wǎng)友對其進(jìn)行識別的難度非常大。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，盡快建立實(shí)名制體系和征信系統(tǒng)的完善，加強(qiáng)信息平臺的管理和監(jiān)督，或是打擊虛假信息的唯一出路。

　　●南方日報記者 葉丹 實(shí)習(xí)生 林蔚彬

　　◎現(xiàn)象

　　主流平臺也有虛假信息

　　日前，美國加州舊金山第九巡回上訴法院做出判決，電商網(wǎng)站亞馬遜網(wǎng)上商城提供虛假搜索結(jié)果的行為違反了商標(biāo)權(quán)保護(hù)相關(guān)規(guī)定。據(jù)悉，亞馬遜搜索結(jié)果顯示的一些商品并沒有在其網(wǎng)站銷售，而亞馬遜提供虛假搜索信息則是為了獲取搜索流量或是吸引消費(fèi)者購買其他相類似產(chǎn)品。將亞馬遜告上法庭的是洛杉磯的一家小型手表廠商，這家廠商認(rèn)為亞馬遜的誘售法行為已經(jīng)侵犯了商標(biāo)保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定。

　　在國內(nèi)，類似問題同樣嚴(yán)重。南方日報記者了解到，與大型網(wǎng)商本身直接提供的虛假信息相比，一些第三方在這些網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布和傳播虛假信息的現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)上更加泛濫。由于信息管理工作的不完善，無論是小眾平臺還是知名網(wǎng)站紛紛中槍，無一幸免。信息量巨大的分類信息網(wǎng)、房地產(chǎn)網(wǎng)站和電商平臺們也常常因各色虛假信息遭用戶舉報，時時身陷輿論漩渦之中。張先生上個星期在國內(nèi)一家大型分類信息網(wǎng)站便遭遇到騙子發(fā)布的虛假二手電腦交易信息，進(jìn)而在騙子精心設(shè)置的重重圈套下，主動把2萬多元現(xiàn)金分三次打到了騙子的銀行賬號上。騙子成功騙得張先生的轉(zhuǎn)賬后，馬上便把錢從銀行賬戶轉(zhuǎn)移到支付寶，然后再通過N個賬號進(jìn)行分流、消化。

　　據(jù)南方日報記者了解到，在如今的分類信息網(wǎng)站中，虛假房源、虛假招聘、虛假二手商品等各類虛假信息也混雜其中，消費(fèi)者受騙的案例時有發(fā)生。知乎網(wǎng)友劉馨瑞也分享了自己的經(jīng)歷，在分類信息網(wǎng)站找租房信息，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上發(fā)布的圖片跟自己實(shí)地看到的完全不同。中介給予的解釋是“時間來不及，我把小區(qū)另一套房的圖片放上去了”。網(wǎng)友“江南風(fēng)”想在網(wǎng)上二手平臺上購買二手iPad air，在二手交易板塊搜索后，發(fā)現(xiàn)一個最為便宜的，賣價2500元，聯(lián)系后賣家要求使用快遞擔(dān)保交易，這讓他感到非常奇怪，上網(wǎng)一搜“快遞、擔(dān)保、二手”等關(guān)鍵字，發(fā)現(xiàn)是近期流行的詐騙手段，賣家要求買家付款的快遞公司其實(shí)和賣家蛇鼠一窩。

　　除了分類信息網(wǎng)站外，電商平臺也成為了虛假信息的重災(zāi)區(qū)，工商總局便曾多次指出電商平臺在對第三方商家準(zhǔn)入方面把關(guān)不嚴(yán)、商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存在缺陷。電商平臺上虛假促銷信息、虛假商品等現(xiàn)象屢見不鮮?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士表示，由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播廣、發(fā)布快和追蹤難等的特點(diǎn)，也使得不法分子頻頻借助互聯(lián)網(wǎng)來散播虛假信息。

　　◎分析

　　利益驅(qū)動使虛假信息泛濫

　　“互聯(lián)網(wǎng)上的大量虛假信息的存在，極大地?fù)p害了網(wǎng)友的切身利益，背后是網(wǎng)絡(luò)詐騙分子在作祟。”據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，雖然表面上看不少虛假信息可能無傷大雅，但是背后的危害卻是極大的?！艾F(xiàn)在那些貨不對板的房屋租售廣告太多了，看看也就習(xí)以為常了，還有一些信息其實(shí)就是廣告?！痹诓簧倬W(wǎng)友看來，對虛假信息的危害僅停留在“與我無關(guān)”的層面。

　　“很多網(wǎng)友并沒有在意，因?yàn)檩p信虛假信息而泄露了個人信息，雖然沒有馬上引發(fā)危害，但是卻埋下了定時炸彈?！睋?jù)網(wǎng)絡(luò)安全專家介紹，今年以來包括湯唯、李若彤和俞小凡等知名影星紛紛遭遇電信詐騙，其中俞小凡更損失高達(dá)800萬人民幣，其根源就是因?yàn)樘摷傩畔?dǎo)致個人信息的泄露而給不法分子通過電信詐騙帶來了機(jī)會。騰訊手機(jī)管家安全專家分析此類案件后表示，此類詐騙先提前通過非法渠道獲得受害人的個人信息。然后通過網(wǎng)絡(luò)改號軟件偽裝成公安局電話（+區(qū)號+110，+區(qū)號+公安局電話）撥打用戶手機(jī)，接著以涉嫌詐騙洗錢、法院傳票、信用卡透支、郵包藏毒等方式恐嚇受害人，接著再以幫助受害人洗脫罪名為由要求對方轉(zhuǎn)賬；也會通過木馬病毒的方式，直接控制用戶電腦進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。

　　除了不法分子通過虛假信息進(jìn)行犯罪行為外，對于廣大網(wǎng)友而言一些正規(guī)網(wǎng)站的虛假信息更加具有隱蔽性。據(jù)南方日報記者了解到，在剛剛過去的電商年中大促中，促銷大潮也引來虛假信息大潮，電商平臺的價格欺詐現(xiàn)象頗為顯眼。價格先提再降、商品使用“原價”等不明概念誘導(dǎo)消費(fèi)者等情況在各大電商平臺極為普遍。

　　廣州市民薛先生在南方日報記者采訪時表示，在6·18大促中，他發(fā)現(xiàn)某國內(nèi)知名電商平臺為了給促銷半價造勢，一臺小天鵝洗衣機(jī)，從5月底的1998元，6月初提到2298元，兩天后又提到2998元，此價一直延續(xù)到家電促銷當(dāng)日降至半價。在電商年中大促銷活動后，國家發(fā)改委更發(fā)文解釋新實(shí)施的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款，對“虛假優(yōu)惠折扣”等作出詳細(xì)解釋，提醒電商平臺不得出現(xiàn)虛假促銷。

　　◎建議

　　杜絕造假需“雙管齊下”

　　“作為互聯(lián)網(wǎng)平臺，有時候?qū)μ摷傩畔⒌拇嬖谝彩菬o能為力?！睋?jù)一位不愿意透露姓名的分類信息網(wǎng)站業(yè)內(nèi)人士表示，分類信息網(wǎng)站在信息發(fā)布的流程規(guī)定上已經(jīng)不斷地完善，對于諸如招聘、銷售等的信息內(nèi)容也都要求具備相關(guān)資格的主題才能夠進(jìn)行發(fā)布，但是由于涉及到線下實(shí)體的商家主體，平臺很難全程監(jiān)管線下商家對信息內(nèi)容兌現(xiàn)方面的完整程度?！皩τ诎l(fā)布招聘信息，網(wǎng)上平臺只能通過對發(fā)布主體的相關(guān)證照進(jìn)行驗(yàn)證，但是如果是一個存心為了詐騙而存在的公司，網(wǎng)上平臺并無能力辨別?！?/p>

　　據(jù)南方日報記者了解到，為了能為用戶提供更為全面的保障，網(wǎng)上平臺也在不斷完善相應(yīng)的保障計(jì)劃，據(jù)悉，58同城就推出消保計(jì)劃、引進(jìn)支付寶，實(shí)施先行賠付計(jì)劃，同時成立信息質(zhì)量部，專門負(fù)責(zé)平臺上的信息監(jiān)測和質(zhì)量改善，對平臺上信息進(jìn)行質(zhì)量等級劃分，為用戶在瀏覽信息時提供信息真?zhèn)螀⒖?，同時對于發(fā)現(xiàn)的虛假信息進(jìn)行及時處理，并對受害者進(jìn)行相關(guān)賠付申請管理。而房產(chǎn)O2O平臺鏈家網(wǎng)更是宣布投入4億元建立“真房源”標(biāo)準(zhǔn)化，以保證其平臺房源的真實(shí)性。

　　“平臺的監(jiān)管是杜絕虛假信息的重要保障，但是征信體系的建立更是關(guān)鍵?！被ヂ?lián)網(wǎng)分析師丘懿聰在接受南方日報記者采訪時認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺對信息發(fā)布者的監(jiān)管只能以相關(guān)的證照作為基礎(chǔ)，但是由于如今國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域缺乏公開互通的征信系統(tǒng)，導(dǎo)致一個騙子身份證或者一個騙子公司的營業(yè)執(zhí)照可以在多個平臺多次發(fā)布虛假信息，這對于網(wǎng)民而言的危害可謂極大，也無法根治虛假信息這個頑疾。”丘懿聰認(rèn)為，只有將征信系統(tǒng)和平臺監(jiān)管兩手都抓，才可以真正杜絕虛假信息的繼續(xù)蔓延。