7月2日，富德生命人壽第九屆客服節(jié)在鄭州開幕。富德生命人壽董事長(zhǎng)方力、常務(wù)副總經(jīng)理黃新篁等公司領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓一道為本屆客服節(jié)按下啟動(dòng)按鈕，正式發(fā)起這場(chǎng)為期兩個(gè)月的真誠(chéng)之約。本次客服節(jié)活動(dòng)以“愛·家”為主題，涵蓋“我愛我家——小海豚少兒財(cái)商培訓(xùn)及健康養(yǎng)生專家講座”“快樂之家——以‘愛·家’為主題的機(jī)構(gòu)特色活動(dòng)”“一封家書——代寄家書贏好禮”及“一張保單——電子贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)”四大系列活動(dòng)。 倪子 張俊 李夙

　　致力于少兒財(cái)商教育培訓(xùn)

　　富德生命人壽客服節(jié)活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本屆客服節(jié)的一大亮點(diǎn)是首次結(jié)合公司品牌公益項(xiàng)目“小海豚計(jì)劃”推出“智慧小海豚”少兒財(cái)商教育培訓(xùn)。為客戶提供與國(guó)際接軌的高端少兒財(cái)商培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)，讓孩子從小養(yǎng)成正確的財(cái)富觀和理財(cái)意識(shí)。據(jù)悉，客服節(jié)期間，富德生命人壽將在各機(jī)構(gòu)所在地舉辦少兒財(cái)商專家講座，并通過培養(yǎng)一批少兒財(cái)商培訓(xùn)種子講師的方式，將少兒財(cái)商培訓(xùn)班在全國(guó)各機(jī)構(gòu)鋪開。

　　此外，2013年以來，富德生命人壽客服節(jié)推出的“養(yǎng)生文化節(jié)”受到廣泛好評(píng)。該負(fù)責(zé)人表示今年客服務(wù)節(jié)將延續(xù)這項(xiàng)廣受歡迎的活動(dòng)，繼續(xù)為客戶的健康獻(xiàn)上關(guān)愛。

　　“代寄家書”重拾親情溫暖

　　結(jié)合本屆客服節(jié)的“愛·家”主題，富德生命人壽推出“代寄家書”活動(dòng)，希望鼓勵(lì)客戶以傳統(tǒng)溫馨的書信，傳遞埋藏于內(nèi)心深處對(duì)家人最真摯的愛?？蛻敉ㄟ^向富德生命人壽官方微信發(fā)送電子家書，即可參與微信在線抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)所在地高端攝影全家福。同時(shí)，富德生命人壽將在作品中選取400封家書轉(zhuǎn)換成精美包裝的紙質(zhì)家書，代替客戶以禮品+家書的形式寄贈(zèng)。此外，富德生命人壽還將推出免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保單、VIP升級(jí)體驗(yàn)等旨在提升客服品質(zhì)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)的活動(dòng)。

　　“我們對(duì)于客戶服務(wù)的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于客服節(jié)，客戶服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。”富德生命人壽董事長(zhǎng)方力表示，如何服務(wù)好公司現(xiàn)有的800萬客戶，如何服務(wù)好下一個(gè)、下兩個(gè)800萬客戶，將是富德生命人壽全體員工孜孜以求的目標(biāo)。