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2025年01月08日 星期三

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百度糯米布局“會(huì)員+O2O”

  日前,百度糯米發(fā)布了“會(huì)員+”O2O生態(tài)戰(zhàn)略。百度董事長兼CEO李彥宏表示,百度糯米作為連接本地生活服務(wù)的重要平臺(tái),近一年來取得了高速發(fā)展,為了進(jìn)一步擴(kuò)展糯米用戶,完善商戶生態(tài)建設(shè),全面提升用戶體驗(yàn),未來3年內(nèi),百度將向糯米業(yè)務(wù)增加投入200億元,促進(jìn)糯米業(yè)務(wù)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)突破性增長。

  據(jù)李彥宏介紹,百度糯米“會(huì)員+”戰(zhàn)略在產(chǎn)品端有兩大重點(diǎn)布局。一是在百度糯米客戶端首頁設(shè)置精選品牌專區(qū),幫助商戶搭建自我營銷平臺(tái)。精選品牌專區(qū)不是簡單的團(tuán)單展示,更是一個(gè)對(duì)接商戶CRM管理系統(tǒng)(即客戶管理系統(tǒng)),實(shí)現(xiàn)市場營銷等活動(dòng)自動(dòng)化,給用戶管理和產(chǎn)品開發(fā)提供了更高的自由度。百度將聯(lián)合商戶,開發(fā)出種類豐富的店鋪頁聚合、到店付和百糯連等服務(wù)產(chǎn)品,打通百度糯米會(huì)員體系與商戶CRM管理系統(tǒng),利用大數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)為商家管理和營銷提供精準(zhǔn)決策依據(jù),不斷提高客戶留存率和消費(fèi)頻次。二是建立百度糯米VIP機(jī)制,用戶在消費(fèi)累積達(dá)到一定金額后,自動(dòng)成為VIP會(huì)員,可在精選品牌專區(qū)享受折上再減,為商家多入口、多場景導(dǎo)流新用戶,提升糯米平臺(tái)整體的用戶黏性。

  百度糯米總經(jīng)理曾良說,百度糯米今年已經(jīng)在餐飲和電影兩個(gè)領(lǐng)域試水“會(huì)員+”戰(zhàn)略,推出儲(chǔ)值卡和優(yōu)質(zhì)院線聯(lián)名會(huì)員卡。區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)購平臺(tái)用戶忠誠度低、惡性競爭等不足,百度糯米“會(huì)員+”機(jī)制將為消費(fèi)者升級(jí)體驗(yàn),與商家共建良性O(shè)2O生態(tài)。

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