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江蘇銀行全面啟用統(tǒng)一客服號碼

  • 發(fā)布時間：2015-07-03 09:31:11  來源：中華工商時報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　日前，95319江蘇銀行統(tǒng)一客服號上線。

　　目前江蘇銀行95319客服熱線為您提供的自助語音服務(wù)包括：賬戶余額明細查詢、公共信息查詢、賬戶掛失、賬單傳真、信用卡分期付款等；人工服務(wù)包括：我行各種業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的咨詢，非現(xiàn)金外所有信用卡業(yè)務(wù)的辦理，客戶建議和意見的受理。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，客戶體驗在銀行競爭中的重要性不斷提高，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是留住客戶的王道。江蘇銀行總行客戶服務(wù)中心是江蘇銀行為客戶服務(wù)的重要渠道之一，以“重在服務(wù)”“重在智能”“重在價值”為核心的服務(wù)理念，緊跟互聯(lián)網(wǎng)金融的潮流步伐，先后推出語音客服、VTM視頻客服、多媒體在線客服、智能知識庫及智能機器人，為客戶打造360度全方位“智慧型”服務(wù)，讓客戶即時快捷地感受到我們的如影隨形，并于2015年獲得“全國青年文明號”榮譽稱號。伴隨信息技術(shù)不斷進步，我行客服中心將借力新技術(shù)的變革春風(fēng)，順勢而為為客戶打造更加完善的全渠道體驗。

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