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2025年01月10日 星期五

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北京空調(diào)類投訴熱度上升

　　隨著夏季的到來，不少消費(fèi)者買空調(diào)的同時(shí)也把煩惱買了回來。據(jù)北京市工商行政管理局“12315”、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)“96315”兩條熱線介紹，2015年6月份共登記消費(fèi)者投訴信息10051件，登記消費(fèi)者咨詢55576件。其中，空調(diào)類投訴190件，較上月（88件）增加2.16倍。

　　空調(diào)的主要問題集中在以下幾方面：一是空調(diào)存在不制冷、有異響、噪音大、無法正常啟動(dòng)等質(zhì)量問題；二是銷售量增大、送貨安裝嚴(yán)重不足，導(dǎo)致送貨安裝不及時(shí)問題；三是商家未按照約定提供空調(diào)或取消訂單；四是商家在各種活動(dòng)中，對(duì)活動(dòng)細(xì)則解釋不清或作引人誤解的說明。

　　12315提醒消費(fèi)者，夏季購(gòu)買空調(diào)要注意：一是盡量避開高峰時(shí)段購(gòu)買，以免因商家?guī)齑嬗邢藁蛉耸植粔虻纫蛩卦斐刹荒芗皶r(shí)送貨安裝；二是要對(duì)空調(diào)制冷效果有理性認(rèn)識(shí)?？照{(diào)制冷效果與環(huán)境有關(guān)；三是盡量選擇售后服務(wù)比較好的商家，保留購(gòu)物憑證、合格證、說明書等憑證；四是對(duì)于商家承諾的送貨安裝時(shí)間、付費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、三包規(guī)定等，最好是書面約定。

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