移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的融合已經(jīng)成為潮流，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，醫(yī)院又該如何轉(zhuǎn)型呢？7月2日，在南山人民醫(yī)院舉行的“移動互聯(lián)網(wǎng)時代醫(yī)院轉(zhuǎn)型之道高峰論壇上”，醫(yī)療界和互聯(lián)網(wǎng)界的專家們共同探討了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。會上，一些專家也表示，正處在“風口”上的互聯(lián)網(wǎng)移動醫(yī)療非常熱，但是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不只是互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療的簡單相加，醫(yī)療機構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍要保持冷靜。

　　機遇

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療改善醫(yī)療服務(wù)

　　今年1月13日，國家衛(wèi)計委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》，要求自2015—2017年，利用3年的時間，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　這一政策與“風口”上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正不謀而合。要改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗，最有效的途徑就是利用移動互聯(lián)技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，創(chuàng)新方便人民群眾看病就醫(yī)的措施。2日，全國首個移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院群在南山區(qū)正式啟用，連接區(qū)域內(nèi)所有的醫(yī)院和社區(qū)健康服務(wù)中心，構(gòu)建“南山看病易”服務(wù)平臺，患者無需下載APP，只需要關(guān)注微信公眾號“南山看病易”。就能連接所有醫(yī)院，通過手機就能隨時隨地獲取“掛號、交費、查閱報告、查詢賬單、反饋就醫(yī)滿意度”等醫(yī)療服務(wù)。據(jù)介紹，該服務(wù)平臺自6月22日試運行一來，用戶人數(shù)已經(jīng)達到1.4萬多人。

　　參與高峰論壇的金蝶醫(yī)療創(chuàng)新研究院院長吳生平表示，移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是“連接”，為醫(yī)院轉(zhuǎn)型提供了強大的穿透力，實現(xiàn)醫(yī)院與患者的院外連接，醫(yī)護人員的院內(nèi)連接，還有醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的連接。金蝶醫(yī)療打造的移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，就是“移動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”的形式，其中患者移動服務(wù)平臺是“開放的醫(yī)療服務(wù)連接器”，打通醫(yī)療服務(wù)到人的“最后一米”，解決目前患者最迫切的“看病難，就醫(yī)體驗差”問題。

　　據(jù)了解，截至目前，金蝶醫(yī)療已與150多家醫(yī)院建立了合作，其中70%是三甲醫(yī)院，用戶數(shù)量達到64萬，平均每月以40%的速度增長。

　　挑戰(zhàn)

　　如何打破醫(yī)療資源壟斷

　　互聯(lián)網(wǎng)移動醫(yī)療領(lǐng)域，被看作最有可能產(chǎn)生下一個“阿里巴巴”的領(lǐng)域，因此各路資金紛紛涌向了該領(lǐng)域。

　　價值中國會聯(lián)席會長、“互聯(lián)網(wǎng)+”百人會發(fā)起人張曉峰介紹，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中國會發(fā)布的2015年度報告，今年上半年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的投資已經(jīng)有7.8億美元，但是大部分投資集中在A輪和B輪，集中在新創(chuàng)業(yè)和探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新模式新業(yè)態(tài)的公司。這也意味著絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)移動醫(yī)療公司處于初創(chuàng)階段，整個移動醫(yī)療市場仍處于成長初期。

　　張曉峰說，“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個核心本質(zhì)是連接，跨界融合，連接一切。因此，從行業(yè)上看，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”促進了傳統(tǒng)行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型和多種新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，比如大健康醫(yī)療平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、輕問診、一卡通、醫(yī)生集團、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥、健康管理等等。而傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式當中大量“痛點”的存在，也給了創(chuàng)業(yè)者從不同角度切入醫(yī)療的機會，在火爆的移動醫(yī)療市場中，一種新型的醫(yī)療模式也慢慢在生長。

　　互聯(lián)網(wǎng)手段改善了傳統(tǒng)醫(yī)療環(huán)節(jié)中的一些“痛點”，但是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍面臨著挑戰(zhàn)，那就是“人”的問題。醫(yī)院仍將掌控最主要的醫(yī)療資源和醫(yī)生資源，也依然是病人看病的首選。對于醫(yī)院和基礎(chǔ)醫(yī)療來說，他們對將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為其擴張的工具非常有興趣，但用戶對他們的需求卻不大?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療雖然連接了醫(yī)生和患者，但是沒有辦法替代醫(yī)生，醫(yī)生和專業(yè)能力的優(yōu)勢是醫(yī)院水平重要的衡量依據(jù)。

　　因此，在這個情況下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療要發(fā)展，必須要思考與醫(yī)生之間的關(guān)系，并去優(yōu)化彼此之間的關(guān)系，而這種關(guān)系的構(gòu)建必須放開醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)，打破醫(yī)療資源壟斷。

　　觀點

　　對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍要冷靜

　　隨著投資的火熱，互聯(lián)網(wǎng)移動醫(yī)療顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療的說法也日益高漲。到底是顛覆還是改善呢？國家衛(wèi)計委醫(yī)管中心馬天龍?zhí)庨L在會上表示，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)中存在許多碎片化、孤島、無序、失衡的信息，而互聯(lián)網(wǎng)有很好的流動性，可以進行一個生態(tài)化的對接，如優(yōu)化資源配置等，對整個醫(yī)療模式是一個非常好的基礎(chǔ)和幫助。但是醫(yī)學(xué)本身不光是一個技術(shù)，更多的是包含著人文的一些哲學(xué)和人文關(guān)愛等，它強調(diào)的是人文關(guān)懷和關(guān)懷照料，因此，醫(yī)學(xué)專業(yè)精神和互聯(lián)網(wǎng)邏輯沒有兼容性。

　　在線下，患者普遍感覺醫(yī)生不愿或沒時間和患者多說幾句話。而在線上，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺都宣稱擁有海量的醫(yī)生資源，醫(yī)患可直接溝通互動，其中的邏輯必然不是“讓醫(yī)生利用碎片時間”那么簡單。

　　他指出，國內(nèi)在推薦移動互聯(lián)網(wǎng)方面有很嚴重的路徑依賴，如果在線下的服務(wù)提供方，一些體制和機制能夠解決的情況下，可能會出現(xiàn)一些移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有不利的地方。因此，醫(yī)療機構(gòu)對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還是要少安毋躁。從功能模塊搭建上來看，不能把互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療簡單相加，更不能直接稱作是“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”，只能是“互聯(lián)網(wǎng)+全科醫(yī)生”、“互聯(lián)網(wǎng)+分級診療”、“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”等模式。

　　南山區(qū)人民醫(yī)院院長駱旭東表示，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”一定會帶來醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的變革。但是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心仍是醫(yī)療，只有把互聯(lián)網(wǎng)的精神和醫(yī)療的本質(zhì)等理念有機整合，才能促進醫(yī)院的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。他指出，雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療很火，但互聯(lián)網(wǎng)仍只是一種工具，對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還是要保持冷靜。南方日報記者 向雨航