法治周末見(jiàn)習(xí)記者 李含

　　競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣(mài)O2O市場(chǎng)，少不了商家之間你來(lái)我往的較量。6月18日，知乎網(wǎng)上的一篇爆料《如何評(píng)價(jià)美團(tuán)外賣(mài)商家版強(qiáng)殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商家版App進(jìn)程？》，將美團(tuán)外賣(mài)推上了風(fēng)口浪尖。

　　撰寫(xiě)該爆料文章的程序員指出，美團(tuán)外賣(mài)商家Android版APP中存在封殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手APP的代碼，并貼出了相關(guān)代碼的詳細(xì)內(nèi)容；而被封殺的APP，分別屬于餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)、淘點(diǎn)點(diǎn)、百度外賣(mài)4家企業(yè)。

　　“美團(tuán)并未使用很高深的技術(shù)來(lái)判斷后臺(tái)運(yùn)行進(jìn)程來(lái)選擇殺死長(zhǎng)期不運(yùn)行的App，而是直接用Hardcode寫(xiě)死了四款A(yù)pp……并不是為了讓自己App運(yùn)行更流暢而殺死別的App，而是直接封殺競(jìng)對(duì)的App?！痹摮绦騿T表示。

　　有觀點(diǎn)認(rèn)為，美團(tuán)外賣(mài)的這種做法，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；甚至有知乎網(wǎng)友將美團(tuán)外賣(mài)的這種行為，類(lèi)比于3Q大戰(zhàn)軟件間相互影響的做法。

　　不完美的技術(shù)解決方案

　　事件發(fā)生之后，美團(tuán)公司副總裁王慧文(外賣(mài)事業(yè)部負(fù)責(zé)人)在6月18日晚9時(shí)許，給出了詳細(xì)的回應(yīng)。

　　王慧文稱(chēng)，這段代碼是在2014年7月10日提交的，原因在于美團(tuán)外賣(mài)的工程師發(fā)現(xiàn)，部分Android系統(tǒng)上的APP在連接藍(lán)牙打印機(jī)時(shí)，如果藍(lán)牙打印機(jī)被其他APP占用，則需要重啟打印機(jī)；而通過(guò)后臺(tái)結(jié)束其他APP進(jìn)程的做法，“能減少商家操作，也不會(huì)給同行業(yè)務(wù)帶來(lái)實(shí)質(zhì)上的損害”。

　　“這個(gè)邏輯僅出現(xiàn)在使用Android+藍(lán)牙打印機(jī)組合的商家端，且在APP獲取不到藍(lán)牙連接的情況下才會(huì)觸發(fā)。”王慧文解釋?zhuān)@種在后臺(tái)結(jié)束其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手APP的做法，并非不分情況、一并適用的；他還表示，使用Android+藍(lán)牙打印機(jī)的商家數(shù)占全部美團(tuán)外賣(mài)商家數(shù)的5.8%，再考慮到跟同行商家重合率、觸發(fā)條件等諸多因素，涉及到的商家比例會(huì)更低。

　　對(duì)于這段代碼，王慧文認(rèn)為是“年輕工程師在技術(shù)難題前束手無(wú)策情況下的不完美解決方案”，“已經(jīng)全量發(fā)版更新掉了這段代碼”；并稱(chēng)“美團(tuán)一直秉承尊重市場(chǎng)秩序公平競(jìng)爭(zhēng)的原則”，“如果這段代碼給同行們?cè)斐闪死_，我們深表歉意”。

　　而編寫(xiě)此段代碼的工程師也出面表態(tài)，稱(chēng)自己“學(xué)藝不精，所知甚窄”，才會(huì)想到用這種辦法來(lái)解決技術(shù)難題，并強(qiáng)調(diào)該代碼只有在“藍(lán)牙端口被其他APP占用了的時(shí)候才會(huì)調(diào)用”，并且“現(xiàn)在的APP都寫(xiě)有后臺(tái)自啟代碼”，這些被關(guān)閉的APP馬上能后臺(tái)再啟動(dòng)，只是解除了藍(lán)牙占用問(wèn)題。

　　對(duì)于美團(tuán)外賣(mài)這樣的技術(shù)解決方案，一位外賣(mài)O2O業(yè)界人士表示，如果在后臺(tái)關(guān)閉其他外賣(mài)APP程序的話(huà)，有可能會(huì)造成外賣(mài)延遲送達(dá)、甚至漏單的情況，影響用戶(hù)體驗(yàn)。

　　“外賣(mài)APP都會(huì)遇到藍(lán)牙打印沖突的問(wèn)題，而這一個(gè)問(wèn)題也并不是沒(méi)有更好的解決方式：一般的做法是，在用戶(hù)反復(fù)嘗試連接打印機(jī)失敗后，提示用戶(hù)連接失敗請(qǐng)重啟打印機(jī)或者藍(lán)牙模塊再?lài)L試連接。”該業(yè)界人士表示。

　　一位知乎網(wǎng)友在評(píng)論此事時(shí)指出，外賣(mài)商戶(hù)很多家，但通過(guò)對(duì)多家外賣(mài)APP的測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)只有美團(tuán)外賣(mài)嘗試在后臺(tái)關(guān)閉其他App，并且只殺死四個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的App，這種做法很讓人質(zhì)疑；而他認(rèn)為，解決藍(lán)牙占用問(wèn)題，通過(guò)代碼打開(kāi)和關(guān)閉藍(lán)牙、再?lài)L試連接的方式就可以實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有必要去關(guān)閉其他APP。

　　某安全行業(yè)專(zhuān)家表示，這種在后臺(tái)關(guān)閉其他APP的做法，在業(yè)界看來(lái)，是一種比較典型的利用技術(shù)手段開(kāi)展惡性競(jìng)爭(zhēng)的行為；這種行為，從原來(lái)PC端上的安全軟件、輸入法、瀏覽器等領(lǐng)域，已經(jīng)逐漸擴(kuò)展到了手機(jī)端的各類(lèi)APP應(yīng)用，體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序，不是一個(gè)好現(xiàn)象。

　　而被卷入此事的另外四家外賣(mài)O2O企業(yè)——餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)、淘點(diǎn)點(diǎn)、百度外賣(mài)，在截至法治周末記者發(fā)稿時(shí)止，都沒(méi)有對(duì)此事以及美團(tuán)的表態(tài)進(jìn)行具體回應(yīng)。

　　及時(shí)道歉做法被認(rèn)同

　　對(duì)于美團(tuán)外賣(mài)的這種做法，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院副教授孟雁北表示，在后臺(tái)關(guān)閉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手APP的行為有可能涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，但在具體認(rèn)定上，要考慮多種因素。

　　“需要從行為的目的和后果、行為持續(xù)的時(shí)間、行為涉及到的商家比例、觸發(fā)關(guān)閉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手APP的數(shù)量、問(wèn)題發(fā)生幾率的大小、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后是否能夠及時(shí)糾正等多個(gè)因素來(lái)判斷，美團(tuán)外賣(mài)的行為是否違背了公認(rèn)的商業(yè)道德、誠(chéng)實(shí)信用原則，進(jìn)而認(rèn)定其是否涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?！泵涎惚闭f(shuō)。

　　孟雁北還談到，如果美團(tuán)外賣(mài)的解釋屬實(shí)，并且其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)的特點(diǎn)等多視角，能夠證明出現(xiàn)不完善解決方案的代碼是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)容易出現(xiàn)的不足，美團(tuán)外賣(mài)確實(shí)沒(méi)有惡意排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意和目的，也沒(méi)有造成排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的后果，愿意并會(huì)立即彌補(bǔ)和完善解決方案，是可以減輕其構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嫌疑的。

　　中聞律師事務(wù)所合伙人吳飛表示，雖然我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法所列舉的11項(xiàng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為中，并不包含利用技術(shù)手段關(guān)閉他人軟件這種做法，但法律是無(wú)法對(duì)現(xiàn)實(shí)情況窮盡列舉的，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的很多不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，都要通過(guò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第2條有關(guān)違反商業(yè)道德的原則性條款來(lái)規(guī)制。

　　“美團(tuán)外賣(mài)的這種做法，與轟動(dòng)一時(shí)的‘3Q大戰(zhàn)’確有相似之處：都是通過(guò)隱秘的方式，干預(yù)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟件的正常運(yùn)行。”吳飛說(shuō)，“如果這樣的行為沒(méi)有發(fā)生在競(jìng)對(duì)手之間，也可能涉嫌構(gòu)成侵權(quán)?！?

　　在吳飛看來(lái)，雖然現(xiàn)在美團(tuán)外賣(mài)對(duì)其行為進(jìn)行了道歉、改正，但這并不能改變?cè)摯a先前一直存在、發(fā)揮作用的客觀事實(shí)，如果能夠綜合持續(xù)時(shí)間、影響等多種因素，認(rèn)定美團(tuán)外賣(mài)的行為涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，那么后續(xù)的道歉和改正并不能改變此前行為的性質(zhì)，美團(tuán)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　不過(guò)，吳飛也肯定了美團(tuán)外賣(mài)及時(shí)道歉、改正的做法：“這種做法表明，美團(tuán)外賣(mài)有著很好的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，是一種進(jìn)步。”

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析師梁振鵬也表示，美團(tuán)外賣(mài)在這件事情的處理上，說(shuō)明其還是愿意朝著健康有序的方向努力的。

　　速途研究院院長(zhǎng)丁道師認(rèn)為，此次美團(tuán)外賣(mài)的表現(xiàn)，很出乎意料之外：“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的各行業(yè)發(fā)展都非常迅速，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為多發(fā)，很多企業(yè)即便錯(cuò)了也很少承認(rèn)錯(cuò)誤、甚至一錯(cuò)再錯(cuò)。美團(tuán)外賣(mài)的這種做法，是一家企業(yè)負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)?！?

　　Android系統(tǒng)更易發(fā)生惡意攻擊

　　法治周末記者注意到，此次美團(tuán)外賣(mài)后臺(tái)關(guān)閉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手APP一事，僅僅發(fā)生在Android版的應(yīng)用程序上，而蘋(píng)果手機(jī)的iOS版本軟件，似乎并沒(méi)有受到影響。

　　前述安全行業(yè)專(zhuān)家告訴法治周末記者，出現(xiàn)這樣的區(qū)別，原因在于Android系統(tǒng)與iOS系統(tǒng)給予開(kāi)發(fā)者的權(quán)限不同：“Android系統(tǒng)作為一個(gè)開(kāi)源的系統(tǒng)，系統(tǒng)功能更開(kāi)放。軟件在Android系統(tǒng)上安裝時(shí)，都會(huì)向用戶(hù)索要一系列授權(quán)，很多用戶(hù)并不會(huì)仔細(xì)在意這些授權(quán)的內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中，諸如關(guān)閉其他APP等類(lèi)似的高等級(jí)權(quán)限的授權(quán)，就有可能被部分軟件開(kāi)發(fā)者獲得，進(jìn)而就可以影響其他軟件的運(yùn)行。”

　　“而iOS系統(tǒng)則不存在這樣的問(wèn)題，iOS系統(tǒng)不會(huì)開(kāi)放干預(yù)其他應(yīng)用軟件的權(quán)限給開(kāi)發(fā)者，這樣軟件之間就能互不影響、獨(dú)立運(yùn)行。即便出現(xiàn)不同軟件之間功能沖突的問(wèn)題，也不會(huì)發(fā)生關(guān)閉他人APP的情況?！痹摪踩袠I(yè)專(zhuān)家說(shuō)。

　　該安全行業(yè)專(zhuān)家表示，這也就是為什么大量利用技術(shù)手段開(kāi)展惡性競(jìng)爭(zhēng)的行為，都發(fā)生在Android版本的軟件中；而他也提到，在谷歌發(fā)布的最新版本Android M系統(tǒng)中，已經(jīng)開(kāi)始重視軟件權(quán)限管理問(wèn)題，此前存在的APP獲得大量高級(jí)授權(quán)的情況，將有可能改善。

　　梁振鵬透露，蘋(píng)果公司對(duì)其iOS系統(tǒng)平臺(tái)上的軟件有一定的管理，如果某款軟件遭到用戶(hù)或者同業(yè)者投訴過(guò)多的話(huà)，就會(huì)影響其獲得蘋(píng)果公司的認(rèn)可和日后的推廣。

　　法治周末記者了解到，因違反蘋(píng)果公司的相關(guān)開(kāi)發(fā)者政策而被下架的軟件并不罕見(jiàn)，甚至多款在我國(guó)Android系統(tǒng)中暢銷(xiāo)的熱門(mén)軟件，也曾遭遇蘋(píng)果的“下架門(mén)”。

　　“Android軟件市場(chǎng)的開(kāi)放環(huán)境，帶來(lái)的另一面就是這個(gè)市場(chǎng)缺乏有效管理，這也給了不法分子進(jìn)行惡意攻擊的機(jī)會(huì)?！绷赫聩i說(shuō)。

　　行政權(quán)力介入應(yīng)審慎

　　事實(shí)上，除了此次被曝出的后臺(tái)代碼關(guān)閉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟件一事外，外賣(mài)O2O市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他行業(yè)要復(fù)雜得多——線(xiàn)上刷單、線(xiàn)下斗毆，一段時(shí)間以來(lái)，外賣(mài)O2O領(lǐng)域的類(lèi)似新聞接連出現(xiàn)。

　　梁振鵬表示，現(xiàn)在外賣(mài)O2O領(lǐng)域的各家企業(yè)，發(fā)展時(shí)間普遍不長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局還不穩(wěn)定，市場(chǎng)占有率會(huì)隨時(shí)發(fā)生變化；在這種情況下，外賣(mài)O2O網(wǎng)站都在投入資金、人力爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，各種出格的競(jìng)爭(zhēng)手段頻發(fā)，并不奇怪。

　　法治周末記者查詢(xún)多份資料發(fā)現(xiàn)，針對(duì)外賣(mài)O2O領(lǐng)域市場(chǎng)份額的調(diào)查，似乎并沒(méi)有一個(gè)受到廣泛認(rèn)可的結(jié)果，以此次被卷入上述事件的5家企業(yè)為例，不同市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中對(duì)于各家企業(yè)的市場(chǎng)份額占有率的結(jié)論都不相同：有報(bào)告稱(chēng)餓了么占據(jù)外賣(mài)O2O領(lǐng)域市場(chǎng)份額的頭把交椅，而也有報(bào)告表示美團(tuán)外賣(mài)占據(jù)了50%的市場(chǎng)份額。

　　丁道師坦言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈本是好事，百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的場(chǎng)面證明市場(chǎng)是開(kāi)放的、充滿(mǎn)著活力；但在這樣利好的市場(chǎng)中，也存在不利的情況，各類(lèi)不正當(dāng)、違規(guī)甚至非法的競(jìng)爭(zhēng)行為，需要得到規(guī)制，才能保障市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

　　“任何一個(gè)行業(yè)在走向成熟之前都會(huì)出現(xiàn)亂象，需要有一個(gè)不斷走向正規(guī)的過(guò)程。換個(gè)角度想，這些亂象也能讓我們看到問(wèn)題根源所在，進(jìn)而去規(guī)范?！倍〉缼熣f(shuō)。

　　此次美團(tuán)外賣(mài)所涉事件發(fā)生后，盡管被卷入此事的餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)站還未進(jìn)一步表態(tài)是否追究此事，但有觀點(diǎn)認(rèn)為，類(lèi)似這樣的事件發(fā)生后，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮作用，積極介入調(diào)查，并作出相應(yīng)的監(jiān)管措施。

　　然而，孟雁北提醒，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該密切關(guān)注此類(lèi)事件的發(fā)展，但在是否采取監(jiān)管措施或進(jìn)行行政執(zhí)法的問(wèn)題上，需持審慎的態(tài)度。

　　吳飛也表示，行政權(quán)力不宜過(guò)分介入、影響市場(chǎng)行為，雖然行政機(jī)關(guān)可以主動(dòng)進(jìn)行執(zhí)法，但是要克制使用，在必要時(shí)才介入。

　　“政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀況及時(shí)監(jiān)測(cè)，出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭時(shí)，考慮采取柔性的方法來(lái)處理，如發(fā)布一些行政告知或者建議、指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)于還沒(méi)達(dá)到處罰程度的行為進(jìn)行告誡、警告等，創(chuàng)新管理方式?！眳秋w說(shuō)。

　　另外，吳飛也建議，出現(xiàn)問(wèn)題的行業(yè)，也應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間發(fā)揮作用，從專(zhuān)業(yè)的角度發(fā)布相關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告，建立行業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制和規(guī)則，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的有序發(fā)展。