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首都機(jī)場(chǎng)發(fā)布服務(wù)承諾

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-07-01 08:32:01  來(lái)源：中國(guó)民航報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 記者劉建峰報(bào)道：在6月25日首都機(jī)場(chǎng)開(kāi)展的“中國(guó)服務(wù)日”活動(dòng)中，首都機(jī)場(chǎng)發(fā)布了旅客服務(wù)“心”承諾，并向獲得第5屆“服務(wù)之星”的旅促會(huì)各成員單位的28位員工頒發(fā)了獎(jiǎng)杯。

　　這是首都機(jī)場(chǎng)自2007年以來(lái)第4次向社會(huì)發(fā)布服務(wù)承諾。每次服務(wù)承諾的更新發(fā)布，都有新的內(nèi)容和更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　首都機(jī)場(chǎng)此次精心梳理和挑選了20余項(xiàng)特色服務(wù)產(chǎn)品作為承諾推出，分為“輕松抵離、悅購(gòu)隨心、關(guān)愛(ài)隨行、樂(lè)享低碳、倡行文明”五大主題，包含20項(xiàng)服務(wù)承諾和7項(xiàng)文明倡議，為旅客創(chuàng)造更愉悅的出行體驗(yàn)，同時(shí)全面接受旅客的監(jiān)督和檢驗(yàn)，提高旅客對(duì)首都機(jī)場(chǎng)的認(rèn)可度和滿意度。

　　本次發(fā)布的服務(wù)承諾主要亮點(diǎn)有：推出快捷服務(wù)產(chǎn)品及免簽免辦政策，助旅客輕松旅行；提供豐富的商業(yè)選擇，助旅客樂(lè)享旅行；推出多種旅客關(guān)愛(ài)服務(wù)，為旅客提供特別關(guān)懷；推出多項(xiàng)低碳環(huán)保舉措，打造綠色國(guó)門(mén)。7項(xiàng)文明出行倡議包括文明乘機(jī)、理性維權(quán)、選擇公共交通出行、對(duì)垃圾分類(lèi)投放、不在航站樓內(nèi)吸煙等。

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