隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，電子商務(wù)也在不斷發(fā)展變化。

　　消費(fèi)者從十年前的淘豐富，到五年前的淘便宜，再到現(xiàn)在的淘品質(zhì)。

　　這些年，珀萊雅在電子商務(wù)方面的動(dòng)作也不少，之前在天貓開(kāi)店，這段時(shí)間，我們?cè)诖罅Πl(fā)展微商。很多人把微商當(dāng)作渠道，其實(shí)它不僅僅是渠道。微商切中的是“80后”、“90后”樂(lè)于分享的特點(diǎn)，而這種方式也讓年輕族群中更容易接受。

　　以前，企業(yè)講究的是得渠道者得天下，未來(lái)應(yīng)該是得用戶(hù)者得天下。電子商務(wù)更是加速了這一過(guò)程。我們更能知道消費(fèi)者的痛點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者的需求，反應(yīng)也更迅速?，F(xiàn)在，是消費(fèi)者來(lái)推動(dòng)品牌的研發(fā)。我們?cè)诋a(chǎn)品的研發(fā)到設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，VIP的需求會(huì)更加直接被體現(xiàn)。以后會(huì)做得更加極致，一些小批量的柔性生產(chǎn)、個(gè)性化的定制甚至是單品定制都可能變成現(xiàn)實(shí)。

　　在企業(yè)的銷(xiāo)售中，電商的比重在不斷增長(zhǎng)，但這個(gè)比重會(huì)不會(huì)一直增長(zhǎng)下去？

　　在美國(guó)，整個(gè)零售額中，電商的比重大概在9%左右。中國(guó)電商發(fā)展比較快，目前在我們企業(yè)中電商份額占比已經(jīng)超過(guò)20%。我覺(jué)得比較理想的是達(dá)到30%。實(shí)體店還是會(huì)占有比較大的比重。

　　原因何在？因?yàn)榛瘖y品還是一種心理消費(fèi)品、情感消費(fèi)品，消費(fèi)者仍然需要體驗(yàn)，聞一聞它的香味、用手摸到它的設(shè)計(jì)。所以電子商務(wù)不能取代一切，實(shí)體店也仍然有著不可替代的效果，無(wú)論是百貨還是超市，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)的實(shí)體店還是不可缺少的。本報(bào)記者 莫利萍 整理