政策實施近一年 多數(shù)市民表示不知情

　　近日，一則銀行卡年費和小額賬戶管理費取消的消息傳遍了微博和微信朋友圈。雖然相關政策早在去年8月就已開始實行，但是很多市民表示并不知情。記者走訪市內(nèi)多家銀行證實，只需持卡人持有效身份證件及銀行卡或存折前往銀行申請即可辦理，每家銀行可申請一個免費賬戶。

　　小額賬戶

　　一年可免22元

　　這幾天，市民李先生剛剛?cè)?家銀行辦理了取消年費和賬戶管理費的業(yè)務。他告訴記者，“我也是剛知道銀行卡的年費和管理費是可以取消的！算下來每張卡一年可以節(jié)省22元?！?/p>

　　銀行卡的年費和小額賬戶管理費可取消其實并不是什么新鮮事。去年8月1日，國家發(fā)改委、銀監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布了《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》（下稱《辦法》）。要求對于銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒有享受免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的，商業(yè)銀行應根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。這也意味著市民可在每個商業(yè)銀行擁有一個免費賬戶。

　　然而在采訪中，許多市民表示并不知情。在隨機采訪的10位市民中，僅有2名市民表示是在看到朋友圈消息后得知，1名市民是通過朋友才知道可以辦理，而其他人則表示對該政策并不知情。

　　而按照目前普遍的收費標準，針對日均余額低于一定數(shù)額的賬戶，大部分銀行收取每季度3元的小額賬戶管理費，以及10元/年的年費。不少市民往往有著多個銀行賬戶，一年算下來也是一筆不小的費用。

　　用 戶

　　需主動到銀行申請

　　近日，記者來到中山路上一家中國銀行網(wǎng)點申請了年費減免。工作人員表示，中國銀行的借記卡不收取小額賬戶管理費，所以需要申請取消的僅有年費一項。但必須本人攜帶有效身份證件以及銀行卡或存折親自到柜臺辦理。每家銀行只提供一人一賬戶的減免。

　　既然有減免的規(guī)定，銀行為何沒有主動通知或者直接進行減免？“其實從去年我們已經(jīng)開始執(zhí)行國家的相關規(guī)定，并通過電視等媒體進行了宣傳。”大堂經(jīng)理表示，對于為何不能直接減免，她解釋說：“每個人的賬戶情況都不一樣，有的客戶此前已開過享受免年費、小額管理費的賬戶，還有的客戶持有多張卡，我們沒法自行直接減免。”

　　隨后記者又走訪了多家銀行，了解到現(xiàn)在第一次開卡的客戶已可以在辦理時直接獲得一個免收賬戶管理費及年費的賬戶。如果客戶此前在銀行已開過公積金賬戶、社保卡、代發(fā)工資卡等“免費”賬戶，則視為已有一個賬戶享受了免費待遇，就不能再為名下其他賬戶申請。

　　而如果持有的是信用卡或者貴賓卡，則無法申請費用減免。不過銀行也會推出相關政策，如滿足一定的刷卡次數(shù)后就可進行減免。

　　銀 行

　　有主動告知義務

　　規(guī)定出臺已近一年，前提卻是要客戶主動提出申請。而宣傳的不到位等，也使很多消費者對相關規(guī)定并不了解。這是否屬于銀行主動告知的義務未履行到位導致相關規(guī)定的執(zhí)行效果打了折扣呢？

　　記者就此采訪了市消費者協(xié)會許毅敏秘書長，他表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法的相關規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權(quán)利。因此，銀行對此應盡到主動告知的義務，通過在大堂張貼告示等方式展開相關宣傳活動，保障消費者的知情權(quán)，營造明明白白消費的良好環(huán)境。

　　此外，《辦法》第9條也規(guī)定，商業(yè)銀行應當在其營業(yè)場所醒目位置，設有網(wǎng)站的應當在其網(wǎng)站主頁醒目位置，及時、準確公示實行政府指導價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價的服務項目、服務內(nèi)容、服務價格、適用對象、政府指導價或政府定價的文件文號、生效日期等。因此，各家銀行應主動提醒消費者關于免收賬戶管理費和年費的有關規(guī)定，并積極幫助申辦有關手續(xù)。

　　消協(xié)還提醒消費者，由于年費和小額賬戶管理費并不會自動免收，因此需要消費者主動按照銀行指引進行辦理。如果在一家銀行有兩張以上的銀行卡，最好查詢是否有一張可以享受到免管理費和年費并進行辦理。長時間不用的“休眠”銀行卡要及時取消，以免產(chǎn)生過多費用。