“慈善超市？我在這里執(zhí)勤好幾年了，從來沒聽說過，有這樣的超市嗎？”在杭州文二西路與紫荊花路十字路口，一位中年協(xié)警面對錢江晚報記者的詢問一臉迷茫。

　　其實，這家由西湖區(qū)文新街道主辦的慈善超市就在距離路口不到20米的街面上，與一家汽車裝潢店并排在一起，門面上是紅色醒目的“老年之家”LOGO，只是在玻璃上貼著慈善超市的字樣，不仔細看還真很難找。

　　慈善超市在國外比較普及，它不僅在物資上幫助弱勢群體，同時還想通過借助超市這種方式，建立一種新型的慈善運作實體，既幫助到人，也能起到自我發(fā)展的作用。近幾年，在杭州街道和社區(qū)也陸續(xù)出現(xiàn)了一些慈善超市，但錢江晚報記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少慈善超市鮮為人知，生存已陷入困境，亟待轉(zhuǎn)型來破題。

　　慈善商店很冷清

　　生意經(jīng)常是白板

　　在文新街道慈善超市采訪時，這家杭州首家走市場化路線的慈善超市里沒有一個顧客，60平方米的店內(nèi)堆放著一箱箱的農(nóng)夫山泉，一袋袋大米和一桶桶食用油。60歲的售貨員羅阿姨站在收銀臺前，低頭粘著“西湖區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體驗券”，偶爾向外瞟一眼。

　　羅阿姨在這里干了一年，做得最多的事就是給那些持有“春風(fēng)卡”的低保人員配發(fā)米油鹽等生活必需品，現(xiàn)在多了一項活就是接待持券來換東西的社區(qū)老人。至于慈善超市經(jīng)營的那些大米、食用油、飲料、洗發(fā)水等小商品，基本上無人問津，每天營業(yè)額最多也就三四十塊。

　　和文新慈善超市一樣，位于杭州紹興路52號的春暉慈善商店里也是空蕩蕩的。錢江晚報記者在店內(nèi)觀察了一個多小時，也沒看到有顧客來購物。這是一家由綠色浙江組織創(chuàng)辦的慈善商店。

　　“標價商品都是廠家捐贈的，賣得都很便宜。像這些衣服，都是新的，款式也不落伍，而竹制品都是雙槍名牌，在超市里遠不止這個價，但買的人幾乎沒有。我們這里每天能賣出幾十塊營業(yè)額就很好了，白板也是經(jīng)常的事?！贝簳煷壬瞥胸撠熑私饡匝喔嬖V記者，店面每天都是處于虧損狀態(tài)，原來店里有2個專職店員現(xiàn)在削減到一個。

　　“春暉慈善商店還算有一點營業(yè)額，我們開在長慶街道十五家園的慈善超市，現(xiàn)在的作用僅僅是民政部門捐贈物品的發(fā)放點了?！本G色浙江組織副秘書長李薇告訴錢江晚報記者，一些開在社區(qū)里的“慈善超市”，甚至一個星期只開一次門，成了“春風(fēng)卡”的“愛心倉庫”。

　　平臺缺乏更多人了解

　　“益·Life”探索也無盈余

　　與文新慈善超市、春暉慈善商店的冷清相比，由杭州市志愿者工作指導(dǎo)中心、杭州青年公益社會組織服務(wù)中心等單位發(fā)起“益·Life”公益慈善商店則人氣要旺一點。這家店位于世紀聯(lián)華超市西湖文化廣場店收銀臺左側(cè)，只有十幾個平方米大小，但是店內(nèi)的商品卻琳瑯滿目，商店銷售最多的是塑料工藝品、繪畫作品、十字繡等手工作品，制作精美，也吸引了不少顧客駐足觀看。

　　“益·Life”走的是另一種慈善商店模式：主要售賣殘疾人朋友或自閉癥兒童制作的手工藝品?！拔覀儚墓く熣景炎髌肥丈蟻恚u的錢也將定向返還捐助給這些特殊群體或相關(guān)志愿服務(wù)項目?！钡觊L邵元展告訴記者，商店只從這部分所得中抽取20%作為商店的運營經(jīng)費，“多余的就當作公益金?！?/p>

　　錢江晚報記者留意到，“益·Life”里的商品定價方式有兩種：一是純?nèi)嗣駧哦▋r，二是人民幣和“益幣”組合定價。 “志愿者服務(wù)1個小時為1個公益積分，可兌換1個益幣，1個益幣可等價兌換1塊錢的公益商品。但到目前為止，還沒有一位志愿者愿意拿益幣來兌換?！鄙鄣觊L說。

　　“商店開了5個月，營業(yè)額4萬多元，基本上沒有什么結(jié)余。雖然場地是世紀聯(lián)華超市免費提供的，但商店的推廣費用比較大，加上每班志愿者的交通費補貼，目前還沒盈余來支持更多公益事業(yè)?！鄙鄣觊L認為，商店面臨的最大問題是缺乏一個更大的平臺讓市民了解。

　　嘗試社區(qū)互動

　　慈善超市尋找出路

　　在春暉慈善商店開業(yè)之時，綠色浙江秘書長忻皓就“不希望它的功能局限在捐贈和購買上”，想借鑒韓國有名的慈善超市——“美麗商店”的模式，引進社區(qū)互動中心概念：小區(qū)居民除了捐贈閑置物品外，讓家庭婦女和青少年來這里參與志愿服務(wù)，同時還開設(shè)咖啡館，把它變成社區(qū)居民日常聚會、討論社區(qū)事務(wù)的場所。

　　“一年以來，我們也想向這個方向發(fā)展，但苦于商店不在居民區(qū)內(nèi)，在附近社區(qū)沒有一定的知曉度，同時商店缺少資金和人手，沒有能力擴大規(guī)模、開展各種公益活動，所以許多好的想法都沒法實施?！崩钷苯榻B說，現(xiàn)在有專人分管了，希望能把商店的影響力搞大來。

　　目前，春暉慈善商店正在化大力氣轉(zhuǎn)型，增強自身造血機制。錢江晚報記者在店內(nèi)看到，店內(nèi)辟出一個活動室，有手工制作材料和書柜，還新添置了果汁機和咖啡機。負責人金曉燕介紹說，以后每周都會有公益活動，文暉街道居民都可以在店內(nèi)免費體驗手工藝品制作，以后還會做公益拍賣會等活動，聚集人氣。同時，他們還要把部分店面改造成公益咖啡館和書吧，用20元一杯的咖啡吸引更多社區(qū)市民來參與活動。

　　同時，“春暉”現(xiàn)在已經(jīng)開始不局限于固定店面的形式，開始嘗試在周末深入文暉、長慶、潮鳴等街道社區(qū)開設(shè)“慈善跳蚤市場”，目前3700多元總營業(yè)額大部分都來源于此?！耙院笪覀兊慕?jīng)營會更加靈活，變身更貼心的社區(qū)便利店，多進一些女性用品，送貨上門，爭取更多居民認同感。”金曉燕也希望，有愛心的企業(yè)能把一些環(huán)保產(chǎn)品寄售在超市，擴大商店的品種，助慈善商店一臂之力。