《數(shù)據(jù)新常態(tài)》作者克里斯托弗·蘇達(dá)克對浙商發(fā)出警示：

　　要么做Uber，要么被Uber

　　□本報記者 章卉

　　在主題為“追趕‘互聯(lián)網(wǎng)+’風(fēng)口”的2015（第十二屆）浙商大會暨“互聯(lián)網(wǎng)+”峰會上，最熱的主題是大數(shù)據(jù)，最熱的詞是頻頻被各位嘉賓提及的Uber。

　　受邀為本屆浙商大會做專題演講的克里斯托弗·蘇達(dá)克帶來的演講題目是“數(shù)據(jù)新常態(tài)如何贏得指數(shù)級增長的先機(jī)”，并和浙商進(jìn)行高峰論壇對話。他是美國大數(shù)據(jù)顛覆力作《數(shù)據(jù)新常態(tài)》的作者，先后在BDM信息技術(shù)公司、西門子、戴爾和花旗銀行等領(lǐng)先企業(yè)擔(dān)任高級戰(zhàn)略顧問和技術(shù)架構(gòu)師。蘇達(dá)克的演講一點(diǎn)都不深奧玄乎，他對浙商們發(fā)出的警示相當(dāng)直白——要么做Uber，要么被Uber！

　　對用戶要“親密”，但記得別“越界”

　　為期兩天的論壇里，好幾位演講嘉賓在講到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息安全時感慨，當(dāng)你在手機(jī)上探索一個又一個新奇的APP時，你可能沒有意識到背后的風(fēng)險，“信息時代，我們都在裸奔！”

　　“親密感是用戶所希望的，他們希望你能懂我，但如果他們覺得你過多地進(jìn)入了自己的生活，就會產(chǎn)生相對應(yīng)的‘不舒適感’——‘你太懂我了，我會有恐慌感’?！碧K達(dá)克在演講時提出了“親密感”與“不舒適感”的界線。一家聰明的公司，他們知道消費(fèi)者想知道什么，但還是會和他保持相對的距離，讓他感覺親密，但不會讓他感覺到不適。當(dāng)你跨過了這條分界線，讓他感覺不舒適，他會選擇離開，覺得你不是一個很好的平臺。所以企業(yè)要非常好地控制好這條線。

　　“如果你有想法顛覆一個行業(yè)，我一定會投資你”

　　現(xiàn)在所有人都在討論一家叫Uber的公司。以前出租車公司想的是，能夠把乘客送到想要去的目的地。但其實這么做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。乘客還需要能最快速度地搭上車。

　　如今，Uber成了世界上最大的“出租車公司”，但事實上沒有一輛車是屬于他們的。他們可以做到410億美元的營收，而那些傳統(tǒng)出租車公司現(xiàn)在的生存環(huán)境就變得有危機(jī)了。這樣的商業(yè)模式?jīng)_擊，眼下在不同領(lǐng)域都可以看到。

　　大面積顛覆會發(fā)生在以下情況：第一，現(xiàn)有數(shù)據(jù)和新數(shù)據(jù)相互匹配提供新的見解；第二，數(shù)據(jù)分析要涉及到移動數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、云數(shù)據(jù)、游戲數(shù)據(jù)，才能深刻理解客戶、理解供應(yīng)商。也就是說，假如你把數(shù)據(jù)的橋梁打通了，就能把行業(yè)給顛覆了。

　　對很多大公司來說，他們認(rèn)為自己某種程度上受到政府和法律法規(guī)的保護(hù)，覺得自己不可被戰(zhàn)勝。他們說的最多的一句話就是“不，我不想改變”。但是對小的公司來說，任何一個機(jī)遇或者創(chuàng)新點(diǎn)對他們來說都是“是的，我可以改變”，所以機(jī)會也許在他們身上。蘇達(dá)克說，“假如你有這樣的想法，去顛覆一個行業(yè)的話，我一定會投資你?！?/p>

　　你想做Uber，還是被Uber呢？

　　在總結(jié)發(fā)言時，蘇達(dá)克說，“這個世界是一定要被改變的。你要問自己的是，是改變這個世界，還是讓這世界的一部分人來改變你？因為總有這樣一個行業(yè)顛覆者會出現(xiàn)。德國一家非常大的ERP公司預(yù)測說，未來很多曾經(jīng)位列世界500強(qiáng)的企業(yè)會消失，有將近40%的人會從馬背上掉下來。也就是說全球40%像泰坦尼克號一樣的頂級企業(yè)會掉下來，新興的企業(yè)會出來，這個趨勢不會停止。大公司會以越來越快的速度消亡，新公司會以越來越快的速度前進(jìn)。你想做Uber，還是被Uber呢？”