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柴可:做輕健康行業(yè)的女性健康管理平臺(tái)
- 發(fā)布時(shí)間:2015-06-19 00:33:16 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
在“大姨嗎”成功之前,柴可嘗試過多個(gè)“輕健康”項(xiàng)目,有減肥的、有糖尿病社區(qū)的、有按摩的……雖然均以失敗告終,卻都是很不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)種子。2012年,堅(jiān)持在健康領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的柴可播下了新的種子,一款瞄準(zhǔn)女性生理期健康管理剛需的APP——“大姨嗎”上線,短短三年成為同業(yè)“領(lǐng)頭羊”,市場(chǎng)估值過億元。
一路發(fā)展,并非一帆風(fēng)順。人才、版權(quán)、融資等也曾困難重重。這些困難克服掉,它們反倒成為發(fā)展的養(yǎng)料。柴可把大姨嗎視作自己創(chuàng)業(yè)生涯中的一棵小樹苗,他希望在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和廣闊市場(chǎng)三個(gè)要素的滋養(yǎng)下,小樹苗能長(zhǎng)成一棵參天大樹。
留心生活細(xì)節(jié) 發(fā)現(xiàn)剛需項(xiàng)目
1986年柴可出生于醫(yī)學(xué)世家。父親曾經(jīng)是大學(xué)教授,后下海開藥廠。雙子座的柴可性格格外細(xì)致,從他創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中的故事不難看出這一點(diǎn)。
做糖友社區(qū)是因?yàn)楦赣H有糖尿病,經(jīng)常會(huì)為吃什么、怎樣調(diào)理、治療等煩惱。柴可說,信息是分散的,為什么不建立一個(gè)將糖友聚在一起的虛擬平臺(tái),相互交流信息和經(jīng)驗(yàn)、感悟和心情。
減肥項(xiàng)目和按摩項(xiàng)目等亦是如此,不離開健康領(lǐng)域,出發(fā)點(diǎn)都是來自身邊人的經(jīng)歷?!跋胱鳇c(diǎn)什么,改變生活?!辈窨烧f。
然而,這幾個(gè)健康領(lǐng)域的項(xiàng)目并沒有得到市場(chǎng)的認(rèn)可,盡管目前這些創(chuàng)業(yè)種子有的已經(jīng)被別的團(tuán)隊(duì)做得很成功。柴可說,創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能不能成功,不單是點(diǎn)子夠不夠好,還要看很多其他的因素,天時(shí)、地利、人和每一個(gè)系統(tǒng)環(huán)節(jié)都要OK。
2011年,一個(gè)路演項(xiàng)目又失敗了,然而,轉(zhuǎn)機(jī)也出現(xiàn)在了那次路演中。“臺(tái)下一位兄弟找到我,他說,‘你根本沒有找到健康領(lǐng)域的剛需?!覇枴裁词莿傂??’他說‘那種每個(gè)人不可避免的東西,比如女孩子的月經(jīng),不可能憋著不來?!@句話,對(duì)我有撥云見日的效果?!辈窨烧f。
不要“比如”了,剛需就瞄準(zhǔn)女性生理期的健康管理。柴可告訴記者,當(dāng)時(shí)他的女友現(xiàn)在的愛人,每次來完月經(jīng)就會(huì)頭疼,找了很多方法,后來發(fā)現(xiàn)只要在月經(jīng)來之前的周期,不要攝入含有咖啡因過多的東西,比如咖啡、茶葉、巧克力,就可以避免頭疼,非常管用,“但我們必須記得每一次周期,不要去碰這些東西。后來我又發(fā)現(xiàn)周圍很多女同事有痛經(jīng)以及不孕不育的問題?!?/p>
“這時(shí)候我才知道,生理周期是一個(gè)女人健康的根本。我們能不能做一個(gè)東西,讓女孩不要在錯(cuò)誤的時(shí)間做錯(cuò)誤的事情,能不能做一款產(chǎn)品幫助女孩找準(zhǔn)自己的排卵日,懷上一個(gè)健康漂亮的寶寶,這個(gè)不就是健康的‘剛需’嗎?”柴可說。
于是,2011年末,柴可帶著自己的團(tuán)隊(duì)再次投入到健康領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,全身心地開始大姨嗎的創(chuàng)業(yè)事業(yè)。
好產(chǎn)品靠口碑傳播
2012年1月,大姨嗎APP上線后,成為國(guó)內(nèi)首款女性經(jīng)期和健康數(shù)據(jù)記錄APP,很快便俘獲妹紙們的芳心。柴可說,“這是國(guó)內(nèi)首款,但并非從無到有的新點(diǎn)子。美國(guó)2009年就有Period Tracker,國(guó)內(nèi)也有人在用,但是功能相對(duì)單一。我們從用戶體驗(yàn)入手,發(fā)現(xiàn)和建立更適合中國(guó)妹紙使用的功能?!?/p>
2012年1月包括經(jīng)期記錄(用于醫(yī)生問診)、經(jīng)期預(yù)測(cè)、月經(jīng)病自測(cè)與建議、易孕期/安全期預(yù)測(cè)、日常美容保健貼士功能的大姨嗎正式上線。上線之后,大姨嗎也面臨著一個(gè)最現(xiàn)實(shí)的問題——推廣。柴可靠什么解決這個(gè)問題?好名字和好口碑。
將“大姨媽”的“媽”改為“嗎”,這是柴可的主意。他說,在信息快餐的時(shí)代,能夠讓人停一眼就是勝利。“‘大姨嗎’的‘嗎’是不是寫錯(cuò)了?這是什么玩意兒?用戶這么想時(shí),我的目的就達(dá)到了。”這一點(diǎn)上柴可確實(shí)相當(dāng)有天賦,記者采訪了多個(gè)用戶,她們表示,最開始真的在這個(gè)名字上“咯噔”了一下,然后進(jìn)去發(fā)現(xiàn)這個(gè)應(yīng)用很好用。
然而,這個(gè)名字也帶來一些困擾。盡管已進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的后工業(yè)時(shí)代,但是中國(guó)傳統(tǒng)文化中的保守觀念并未全部退出市場(chǎng)。在市場(chǎng)推廣初期,將女性月經(jīng)周期堂而皇之地推廣讓團(tuán)隊(duì)感覺吃力。
于是,柴可的團(tuán)隊(duì)選擇使用“巧勁兒”。比如在微博上畫漫畫,在微博粉絲只有5000的時(shí)候,一些漫畫能被轉(zhuǎn)發(fā)12萬次。比如向杜蕾斯借鑒宣傳經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用精細(xì)化運(yùn)作的思路。
同時(shí),也用“蠻勁兒”。上線初期,團(tuán)隊(duì)只有10來個(gè)人,但仍然堅(jiān)持24小時(shí)咨詢?cè)诰€,幫助用戶解答她們的問題。
隨后在ios的版本上線之后,大姨嗎用戶數(shù)獲得了大規(guī)模的增長(zhǎng),在沒有刷榜的情況下可以排在總榜前幾位。柴可說:“我后來反思之所以快速發(fā)展,原因還是在于我們?cè)谧鲆粋€(gè)好產(chǎn)品?!?/p>
“用戶從0到1000萬,測(cè)算下來,每個(gè)成本不到一毛錢,這算業(yè)界奇跡,但我們的確做到了,原因是我們堅(jiān)持了正確的運(yùn)營(yíng)策略和好產(chǎn)品口碑傳播的思路?!辈窨烧f。
隨后,2000萬、5000萬,大姨嗎APP的注冊(cè)用戶以每天平均10多萬的數(shù)量快速增加。截至今年3月,大姨嗎APP注冊(cè)用戶達(dá)到8000萬。“今年破億板上釘釘?!辈窨烧f。
注冊(cè)用戶是行業(yè)衡量的核心指標(biāo),但不是惟一指標(biāo)。柴可說:“達(dá)到目前的規(guī)模,我更關(guān)心每日獨(dú)立活躍數(shù)量,這個(gè)指標(biāo)意味著每天有多少人使用大姨嗎。”截至今年3月,大姨嗎APP的每日獨(dú)立活躍數(shù)量為420萬。據(jù)了解,這個(gè)數(shù)據(jù)高于很多知名APP,商業(yè)前景非??春?。
這樣漂亮的成績(jī)單,在APP扎堆的移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)上為數(shù)不多。打開大姨嗎APP,粉色界面、卡通女孩Logo、女性話題社區(qū)、指數(shù)齊全的記錄功能,簡(jiǎn)潔、明快、人性化的設(shè)計(jì)成了千萬女性用戶的選擇。大姨嗎APP成為Apple Watch首批適配應(yīng)用,而且還是第一個(gè)健康健美類的應(yīng)用。
“自己敢投自己,別人才會(huì)投你”
融資是擺在很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面前的不二難題。大姨嗎是如何解決掉的?柴可總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)就是“自己敢投自己,別人才會(huì)投你”。
雖然頂著“富二代”的頭銜,但是從2009年從加拿大回國(guó)創(chuàng)業(yè)至今,柴可并未用過家里的錢。“第一個(gè)項(xiàng)目的資金,是我在加拿大掙的工資,總計(jì)50多萬元,我全部投到了自己的公司里,我想如果自己都不敢投自己,還能奢望別人投你嗎?”柴可說,這是對(duì)自己和自己的項(xiàng)目有沒有信心的表現(xiàn)。
柴可說,A輪融資是創(chuàng)業(yè)公司的必修課。到2012年3月份時(shí),大姨嗎大概有了26萬用戶,盡管數(shù)據(jù)好看,但現(xiàn)實(shí)是仍然沒人投錢。
為什么呢?柴可說,理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。第一,投資人會(huì)問“你借鑒了誰?”他們非要找一個(gè)“抄襲”或者借鑒的模板,因?yàn)檫@樣他們可以看到你所處的節(jié)點(diǎn)和天花板在哪兒?!斑z憾的是,大姨嗎沒有借鑒對(duì)象。”
第二,26萬用戶,18%的日活躍用戶量,投資人又問“你的發(fā)展可以預(yù)測(cè)嗎?你拿什么東西給我預(yù)測(cè)?你的市場(chǎng)預(yù)測(cè)是不是理性?”
柴可說,在開始這個(gè)階段,投資人最關(guān)心的是“你怎么掙錢”,所以現(xiàn)實(shí)其實(shí)非常殘酷。
2012年7月份,大姨嗎迎來轉(zhuǎn)機(jī)。注冊(cè)用戶達(dá)到80萬,三家投資機(jī)構(gòu)給了真正意義上的第一筆投資,其中領(lǐng)投是真格基金。柴可總結(jié)道:“真格投資我們,歸結(jié)一點(diǎn),看重我們的執(zhí)行力。”
投資人到底看人還是看項(xiàng)目?柴可認(rèn)為,天使投資人在早期階段一定是70%看人,20%看項(xiàng)目,10%看運(yùn)氣。人其實(shí)是非常重要的一個(gè)部分。投資人會(huì)看你為什么創(chuàng)業(yè),有沒有毅力。
功夫不負(fù)有心人。去年4月,大姨嗎宣布完成C輪融資,金額為3000萬美元,由策源創(chuàng)投領(lǐng)投,紅杉資本和貝塔斯曼跟投。這輪融資后,大姨嗎估值約2億美元。
從工具到平臺(tái) 盈利困難破題
APP如何盈利?這個(gè)問題一直是困擾APP行業(yè)的難題。北京一位業(yè)內(nèi)人士坦言,絕大多數(shù)APP創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是畫餅,不盈利只燒錢,畫餅融資,融到資就燒錢,燒完錢再融資,融不到資就再畫餅?!氨旧聿粍?chuàng)造利潤(rùn),絕大多數(shù)APP都是這個(gè)模式,都在燒錢?!边@位業(yè)內(nèi)人士說。
柴可不這樣想,也沒有這樣定位大姨嗎APP。“不創(chuàng)造價(jià)值,就走不遠(yuǎn),所以要打破APP不盈利的市場(chǎng)咒語(yǔ)?!?/p>
柴可表示,大姨嗎APP最開始是一款單純的健康管理工具。純工具的用戶黏性是有限的,商業(yè)開發(fā)價(jià)值也有局限性,所以要升級(jí)蛻變。大姨嗎APP引入社區(qū)模式,加入討論話題,增加客人黏性提升社區(qū)人氣,增加商業(yè)開發(fā)空間。目前大姨嗎APP已經(jīng)有可觀的廣告收入。
今年年初大姨嗎APP再次升級(jí),開始做平臺(tái)的嘗試。3月5日大姨嗎新上線了一個(gè)叫“美月優(yōu)選”的女性垂直電商業(yè)務(wù),截至目前推出了特賣和周期購(gòu)的購(gòu)物形式,為廣大女性提供一個(gè)專業(yè)化的購(gòu)物平臺(tái)。
據(jù)介紹,大姨嗎的電商版圖不止于此,他們已經(jīng)成立獨(dú)立的電商子公司。據(jù)內(nèi)部人員透露,美月優(yōu)選推出了特色服務(wù)“周期購(gòu)”,依托大姨嗎積累的海量女性生理健康數(shù)據(jù),可以智能地根據(jù)每一個(gè)用戶的生理特點(diǎn),給用戶提供最適合的經(jīng)期呵護(hù)方案?!斑@算是大數(shù)據(jù)挖掘的一個(gè)應(yīng)用,更準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)用戶個(gè)性化需求,根據(jù)其身體狀況推出理想化的精選商品?!?/p>
柴可向記者表示,實(shí)際上,2014年本來已經(jīng)可以進(jìn)行商業(yè)化,但當(dāng)時(shí)想堅(jiān)持在醫(yī)療領(lǐng)域做突破和布局,想把基礎(chǔ)做深做扎實(shí),然后再延伸服務(wù)和體驗(yàn),做出精品。
柴可比較認(rèn)可大姨嗎“工具+社區(qū)+電商”的模式,能夠把現(xiàn)有的流量和用戶都變現(xiàn),才有堅(jiān)實(shí)和源源不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。8000多萬的用戶,加上女性用品的周期剛需,市場(chǎng)人士認(rèn)為,想象空間足夠大。
創(chuàng)業(yè),要與新老社會(huì)問題抗?fàn)?/p>
目前,大姨嗎的員工有120多人,大多都是80后、90后的青年人。柴可如何hold住這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)呢?他的“柴氏”管理法真心體現(xiàn)了“大姨爹”的暖男本性。
在大姨嗎的總部,除了那些供員工過夜休息的房間外,還有免費(fèi)的三餐吃,女員工每個(gè)月還有1天帶薪“姨媽假”?!皢T工待遇可以說比國(guó)企好。”
對(duì)于核心成員,柴可配置了公司原始期權(quán)激勵(lì)。他說,這個(gè)圈子里能夠共患難的,絕對(duì)要感恩和珍惜。在大姨嗎初創(chuàng)最困難的時(shí)期,團(tuán)隊(duì)人員減少到幾個(gè)人;在發(fā)展過程中,大公司高價(jià)挖角也是對(duì)小公司的致命一擊。
技術(shù)、架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)都是核心部分,走一個(gè)就斷一條腿。人才是最稀缺的資源,也是小公司的命脈?!八詮娜诵孕枨蟪霭l(fā),盡量給員工好的待遇,但市場(chǎng)大浪淘沙,有走有留?!?/p>
作為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的掌舵人,柴可對(duì)創(chuàng)業(yè)的最大感受就是在“與新老社會(huì)問題抗?fàn)帯?。比如北京房?jī)r(jià)奇高,在北京買了房的員工和沒有買房的員工,每天的心情都是不一樣的。
柴可講了一個(gè)故事。公司里曾經(jīng)一個(gè)員工發(fā)展非常不錯(cuò)。因?yàn)橘I了房背了房貸,生活費(fèi)都成問題,后來離職跳槽到工資更高的公司,而放棄了柴可配置給他的原始期權(quán)。三年后,這個(gè)人仍然每天為了房貸愁眉苦臉,而如果當(dāng)初沒走,現(xiàn)在手里成熟的期權(quán)已經(jīng)價(jià)值40多萬美元,待成熟的也值80多萬美元。
再比如教育問題。柴可說,跟國(guó)外的大學(xué)畢業(yè)生相比,中國(guó)的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)后不善于自我管理?!八麄儗I(yè)能力不差,但是學(xué)校和家庭沒有教給他們?nèi)绾斡行У刈晕夜芾?,更沒有灌輸需要自我管理的意識(shí),依賴心理很重,這加重了公司的管理負(fù)擔(dān)。”
還有功利的社會(huì)氛圍問題。在大姨嗎創(chuàng)業(yè)初期,四處尋找投資人,但很多都碰壁了,國(guó)內(nèi)投資人很多都沖著利潤(rùn)去,總是會(huì)問什么時(shí)候盈利如何盈利的問題。“太功利了,小企業(yè)融資難就難在這里。”
在加拿大留學(xué)和工作過的柴可認(rèn)為,當(dāng)前國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)型公司在成長(zhǎng)過程中,脫不開整個(gè)大環(huán)境。當(dāng)前,國(guó)家發(fā)出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號(hào)召。柴可說:“機(jī)遇不言而喻,但是困難和挑戰(zhàn)要預(yù)估充分,找準(zhǔn)了點(diǎn),就堅(jiān)持,對(duì)于創(chuàng)業(yè)型公司而言,是大好機(jī)遇,但是挑戰(zhàn)也必須面對(duì),困難要預(yù)估得多一些,擔(dān)當(dāng)要準(zhǔn)備得扎實(shí)一些?!?/p>
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