2020年全球跨境B2C電商交易額將達9940億美元，惠及9.43億全球消費者，其中，以中國為核心的亞太地區(qū)以53.6%的新增交易額貢獻度位居首位，中國也因此有望成為全球最大的跨境B2C消費市場，中國跨境進出口電商將使全球跨境消費年均增速拉高近4％。

　　這是阿里研究院與埃森哲在上周聯(lián)合發(fā)布的全球跨境B2C電商趨勢報告中所預測的?！叭绻f過去10年是中國國內(nèi)電子商務發(fā)展的黃金十年，那么未來將是跨境電商的鉆石十年！”阿里巴巴跨境B2C事業(yè)部副總經(jīng)理周嵐表示。

　　報告預測，全球B2C電商市場未來幾年還將保持接近15%的年均增長速度，交易規(guī)模將從2014年的1.6萬億美元增長到2020年的3.4萬億美元。其中，全球跨境B2C電商的增長尤為強勁——年均增長高達27%。

　　報告指出，跨境B2C電商未來的發(fā)展，除了規(guī)模擴大和交易產(chǎn)品與服務品類的擴大，也將呈現(xiàn)平臺服務增值化、服務一體化和集約化、線上線下平臺融合這三大發(fā)展趨勢。這將改變傳統(tǒng)消費品跨境貿(mào)易B2B2C的多環(huán)節(jié)鏈狀模式，形成以集約交易平臺觸及數(shù)字化消費者，并驅(qū)動產(chǎn)品和服務線下交付無縫銜接的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，其交易流程更加扁平，交易的方式更加碎片化。而利用平臺和平臺上的海量數(shù)據(jù)，眾多的第三方增值服務商將出現(xiàn)。圍繞客戶體驗、企業(yè)效率和價值提升，充分運用數(shù)字化技術，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、云技術、移動技術等等提供集約的供應鏈、營銷、體驗升級等服務。

　　從社會角度來看，跨境B2C電商的快速發(fā)展將釋放消費者福利，促進就業(yè)數(shù)量的增加和結構的優(yōu)化，推動創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新，推動海外市場品牌營銷，改善中小生產(chǎn)商在產(chǎn)業(yè)鏈分工中的地位，平衡國際收支和維護匯率與經(jīng)濟穩(wěn)定。

　　作為新興的跨境消費方式，跨境B2C電商的進一步發(fā)展也面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，其健康發(fā)展有賴于整個生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)相關各方的支持與協(xié)作。

　　建立和明確跨境B2C交易規(guī)則和秩序是政府的責任。圍繞消費者便利的需求，黏合與規(guī)范生態(tài)圈中各方的流程，在推動透明合規(guī)和便利的同時，激發(fā)消費熱情。為新的基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)造公平的市場環(huán)境，試點一些運作，如海外倉，給予相應的關注和鼓勵，各方一道推動跨境B2C電商市場建設。報告同時強調(diào)了建立和規(guī)范市場秩序，保護消費者權益的重要性。

　　在基于數(shù)字化平臺的跨境B2C電商生態(tài)系統(tǒng)中，跨境交易平臺提供商居于核心位置，形成了自身對整個生態(tài)系統(tǒng)的巨大影響力。平臺提供商應當制定平臺藍圖和遠景規(guī)劃，厘清平臺生態(tài)運營架構；開放和選擇合作伙伴，運用數(shù)字化技術打通生態(tài)圈參與方的無縫運作，提升平臺的效率、優(yōu)秀運作和服務為參與者提供公平的市場環(huán)境與秩序，以及增值服務，增強各參與方的盈利能力和競爭力，從而提升價值，推進生態(tài)系統(tǒng)的成熟。

　　各類基于平臺的服務商對于交易的高效和順利實現(xiàn)具有重要作用。持續(xù)不斷的服務質(zhì)量提升與運營優(yōu)化，將增加平臺對于買賣雙方的黏性，使得整個生態(tài)系統(tǒng)更富生機。同時，數(shù)字化服務的創(chuàng)新和擴展，在為自身創(chuàng)造商機的同時，也將增強整個生態(tài)系統(tǒng)的市場競爭力。