□本報(bào)記者 盧薇

　　近日，民生銀行成都分行“小小銀行家”代言人選拔活動(dòng)正式啟幕。與以往不同的是，這次活動(dòng)的報(bào)名通道被搬到了成都分行官方微信公眾號(hào)這個(gè)新平臺(tái)上。

　　除了親子活動(dòng)外，賬戶查詢、充值繳費(fèi)、網(wǎng)上“淘相因”……銀行的微信平臺(tái)上好玩、好用的活動(dòng)與功能越來(lái)越多。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的愈演愈烈，有著龐大用戶基數(shù)的微信無(wú)疑成了一塊誘人的大蛋糕，各家銀行都想“品嘗”一番。為占據(jù)一席之地，各家銀行在提供金融服務(wù)的同時(shí)，也著力為用戶提供便捷的“微”生活服務(wù)。

　　新功能不斷涌現(xiàn)

　　“昨天，我在去銀行的途中，就提前在微信公眾號(hào)‘平安銀行公司業(yè)務(wù)’上排了號(hào)、填了單，到了銀行，不到10分鐘就辦好了業(yè)務(wù)。”在成都某進(jìn)出口公司工作的財(cái)務(wù)人員王祥說(shuō)，以往去銀行辦理業(yè)務(wù)，起碼要耗1個(gè)小時(shí)以上。

　　平安銀行公司業(yè)務(wù)微信公眾號(hào)新推出“微信開戶遠(yuǎn)程叫號(hào)”和“智能填單”服務(wù)，形成了“移動(dòng)線上預(yù)約、填單+物理設(shè)備+線下辦理”的標(biāo)準(zhǔn)O2O（線上到線下）服務(wù)模式。

　　不止是平安銀行，農(nóng)行、中行、建行、交行、民生、招商等都推出了微信銀行。其中，大多銀行微信服務(wù)號(hào)的功能除了借記卡賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡賬單查詢、積分查詢等基本業(yè)務(wù)外，還能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、貸款申請(qǐng)、生活繳費(fèi)、在線購(gòu)物等。

　　在完善基本功能的同時(shí)，“微創(chuàng)新”正在各家銀行的微信平臺(tái)上不斷上演。

　　光大銀行直接開起了“微店”，消費(fèi)者點(diǎn)擊微信鏈接進(jìn)入光大微店商城，就可以方便地購(gòu)買各類特惠商品；華夏銀行推出了微信無(wú)卡取款服務(wù)，出門不用帶錢包已成現(xiàn)實(shí)；德陽(yáng)銀行聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)推出百萬(wàn)人“搖一搖”關(guān)愛貧困兒童的愛心活動(dòng)，為困難家庭的孩子插上夢(mèng)想的翅膀。

　　用戶和銀行都受益

　　微信銀行的發(fā)展，給人們的生活帶來(lái)了諸多便利。

　　13日中午，成都市民李先生通過微信銀行購(gòu)買了兩張電影票，“購(gòu)票方便，付款也方便?，F(xiàn)在我查賬單、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)鹊龋荚谖⑿陪y行上操作?！?/p>

　　“一個(gè)微信銀行就相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，并且還能滿足用戶更多的生活需求。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，比起手機(jī)銀行，微信銀行更易操作。”華夏銀行一位相關(guān)工作人員表示?！拔ⅰ便y行在方便用戶的同時(shí)，也給銀行帶來(lái)了顯而易見的好處。

　　“例如客戶在微信上預(yù)約填單時(shí)，銀行可以看到不同預(yù)約時(shí)段的人數(shù)，從而提前做好準(zhǔn)備。這不但提升了客戶辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，更釋放了銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)潛力，使得我們能更加合理地配置網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)資源、提升員工服務(wù)效率，從而降低運(yùn)營(yíng)成本?！逼桨层y行相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前該行已有超過4萬(wàn)家對(duì)公客戶通過“公司業(yè)務(wù)微信平臺(tái)”辦理開戶，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都開辦了微信辦理開戶服務(wù)，微信開戶占全部開戶的50%。平臺(tái)上認(rèn)證的客戶超過8萬(wàn)家；關(guān)注客戶數(shù)超過15萬(wàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，微信銀行作為新的服務(wù)渠道，由于其搭建在社交平臺(tái)上，互動(dòng)交流的作用更為明顯，而銀行也的確通過微信平臺(tái)，給消費(fèi)者帶來(lái)了一種全新的互動(dòng)體驗(yàn)，用戶黏度明顯增加。

　　編后

　　保障賬戶安全是關(guān)鍵

　　在微信上，搜索某國(guó)有大行的官方微信，一下子能搜出幾十條結(jié)果，包括該行的成都分行營(yíng)業(yè)部、信用卡中心、電子銀行以及外省各分支行等，有的賬號(hào)主體有微信認(rèn)證，有的則沒有，而且稱謂并不統(tǒng)一。

　　事實(shí)上，面對(duì)一搜一大把的微信公眾號(hào)，已有消費(fèi)者不慎被騙。此前有媒體報(bào)道，某消費(fèi)者在關(guān)注了名為“XX行個(gè)金部”的微信公眾號(hào)后，在所謂“工作人員”的誘導(dǎo)下參與貴金屬期貨交易，損失近20萬(wàn)元。最后經(jīng)證實(shí)，該行個(gè)金部并未開通微信業(yè)務(wù)，這個(gè)公眾號(hào)根本就是個(gè)假冒貨。

　　隨著微信的普遍使用，傳統(tǒng)銀行紛紛開始“圈粉大戰(zhàn)”，為了吸引用戶的關(guān)注，銀行微信公眾號(hào)在內(nèi)容、形式上也更加豐富和多樣，日益成為一個(gè)完善的掌上金融平臺(tái)，因其方便、好用，綁定銀行賬戶的人群比例也越來(lái)越高，但即便如此，微信銀行的安全性依然是多數(shù)人顧慮的問題。在這一過程中，除加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的安全教育外，如何充分保障用戶的賬戶信息和財(cái)產(chǎn)安全，將是微信銀行未來(lái)發(fā)展中必須解決好的重要問題。