現(xiàn)代零售業(yè)之于中國市場而言，是一件舶來品，美國是這件舶來品最主要的原產(chǎn)地。對于處在轉(zhuǎn)型期的美國實體零售業(yè)而言，2015年，好消息不斷。

　　其中，兩則消息讓人振奮。一則來自成立于1917年的Cushman& Wakefield(中文名為“高緯環(huán)球”，全球最大的私人房產(chǎn)資訊服務(wù)公司之一)，一則來自NAREIG(中文名為“北美房產(chǎn)投資集團”，總部位于西雅圖主營高端地產(chǎn)業(yè)務(wù))。

　　高緯環(huán)球的近期研究數(shù)據(jù)顯示，2014年美國實體店銷售額約達8260億美元，同比2013年增長約31.2%，超過了2007年金融危機之前的水平。部分實體店在2014年宣布破產(chǎn)或者是關(guān)店，但是主流零售商依舊強勁。北美房產(chǎn)投資集團的研究認為，美國實體零售被取代在未來5年是不可能發(fā)生的。

　　那么，在這種利好消息不斷、電商沖擊逐漸深入的綜合背景之下，美國實體零售商們又是以怎樣的應(yīng)對或“拒敵”之策獲得增長的呢？

　　•孫女婿接班的深意

　　6月5日，在沃爾瑪股東大會上，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆•沃爾頓兒子、董事會主席70歲的Rob Walton宣布，公司董事會選舉45歲的山姆•沃爾頓孫女婿Greg Penner為公司新任董事會主席，該決定從宣布當日起生效。

　　47歲時，Rob Walton從山姆•沃爾頓接班，這與Greg Penner接班的時間差不多。因此，這件事情很容易被解讀成為一件再正常不過的家族企業(yè)權(quán)利傳承故事。而好事者，則將目光專注到了為何是山姆•沃爾頓孫女婿接班，而非他的孫子接班這一細節(jié)上。

　　但是，深究 Penner的履歷，不難發(fā)現(xiàn)Rob Walton以及沃爾頓家族這一選擇的深意。

　　在查閱Penner簡歷之前，可以先讀一下沃爾瑪財報中的幾處關(guān)鍵數(shù)據(jù)。此前公布的2015財年(2014年2月1日至2015年1月31日)的年報信息顯示，沃爾瑪公司全球電子商務(wù)的銷售額約為122億美元，同比增長22%，而公司財年總收益約達4857億美元，同比增幅約為2%，電商銷售額在總收益占比約為2.5%。

　　值得注意的數(shù)據(jù)是2.5%，也就是電商在公司總營收中的占比數(shù)據(jù)。在電商洗禮美國商業(yè)社會十余年之后，這一占比數(shù)據(jù)讓人稍感沃爾瑪有些尾不大掉。不過，沃爾瑪電商業(yè)務(wù)總裁尼爾•阿什(Neil Ashe)則認為，沃爾瑪節(jié)奏并不慢，并且已經(jīng)在加速中。他說，“過去三年，公司對于電商投入翻番，而電商發(fā)展也實現(xiàn)了業(yè)績翻番。未來，將會對電商發(fā)展提速，重點是推進電商和實體業(yè)務(wù)之間的融合?！?/p>

　　尼爾•阿什的表態(tài)，與Penner上位關(guān)系密切。個人職業(yè)履歷顯示，Penner職業(yè)生涯起步于高盛分析師，隨后進入沃爾瑪做管培生。Penner先后做過Walmart.com財務(wù)和戰(zhàn)略高級副總裁、沃爾瑪日本公司CFO，2008年加入沃爾瑪董事會，擔任董事會科技和電子商務(wù)委員會主席等職。

　　Penner的簡歷，顯示出其在電商、財務(wù)、零售方面的豐富履歷，也顯示出其對電商業(yè)務(wù)的重視，而這正是處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期的沃爾瑪所需要的。

　　同時，Penner與沃爾瑪現(xiàn)任管理層有著密切地關(guān)系，尤其是他與現(xiàn)任沃爾瑪CEO之間的關(guān)系久遠。早在數(shù)年前，Penner就向Rob Walton預(yù)言過，當時還在沃爾瑪中層管理崗位上打拼的董明倫(Doug McMillon)可堪大任。

　　△ 董明倫

　　面對電商的沖擊，充滿智慧的沃爾頓家族在權(quán)利傳承上的思路大抵如此：一手培養(yǎng)出了職業(yè)履歷上異常強大且符合公司發(fā)展需要的接班人Penner，而為了讓順利Penner接班，又挑選了富有實干精神、從公司底層打拼起來、被Penner看重的董明倫等人。

　　當然，擺在Penner和董明倫面前的困難并不小。山姆•沃爾頓一手締造了沃爾瑪王國，在Rob Walton手中，沃爾瑪被發(fā)展的無比強大。年報數(shù)據(jù)顯示，在Rob擔任沃爾瑪董事會主席的二十多年來，公司凈銷售增長超過4000億美元，營業(yè)總利潤增長超過220億美元。

　　 •大力做的三件事

　　那么，Penner和董明倫組成的新一任核心管理團隊又將做出哪些工作，讓沃爾瑪更進一步呢？

　　在電商沖擊背景之下，沃爾瑪位于美國總部的高官們不斷在強調(diào)三件事：選擇正確的商品、提供優(yōu)惠的價格、滿足消費者購物的便利性需求。

　　第一，這三件事情當中，“天天低(平)價”與“提供優(yōu)惠的價格”的意思大抵相同，這是沃爾瑪保持自我本質(zhì)的一種做法。而對于如今營收超過4857億美元的沃爾瑪來說，這件事情并非難事。具體來看，沃爾瑪做到這一點可能的方法如下：

　　1、大單采購。因為擁有龐大的銷售規(guī)模，因此沃爾瑪?shù)牟少徚客蔷薮蟮?。比如香蕉這一單品，在美國一年沃爾瑪就銷售出了6.4億公斤，如此巨大的量獲得的價格必然是最低的。沃爾瑪需要做的就是，壓縮供應(yīng)商規(guī)模，讓靠譜的供應(yīng)商獲得更大的訂單量。

　　2、高效物流運作，降低成本。在全美國，共有沃爾瑪門店4500多家，而各類配送中心數(shù)量超過100家。每一座在美國的FDC(生鮮、食品配送中心)，輻射半徑約200英里，為100—120家門店提供商品配送服務(wù)。按照沃爾瑪?shù)挠嬎?，這一配送半徑以及輻射門店數(shù)，符合成本最低的考慮。

　　3、深入骨髓的成本管理機制。

　　△ Data Cafe項目說明

　　第二，在選擇正確商品方面，這一點在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的今天，沃爾瑪操作這一工作變得愈加有數(shù)據(jù)支撐。以往操作這一工作，許多零售商主要依靠會員分析，而如今在線購物等手段提供了數(shù)據(jù)分析的便利。電商時代，沃爾瑪商品定制化能力提升，比如珠寶等可以實現(xiàn)在線定制。

　　1、傳統(tǒng)的會員數(shù)據(jù)分析。

　　2、購買第三方數(shù)據(jù)進行分析。

　　3、沃爾瑪實驗室進行數(shù)據(jù)分析。目前，沃爾瑪有一個叫做Data Cafe的項目，其中的數(shù)據(jù)分析工程師能夠提供多種有效的數(shù)據(jù)分析，比如商品喜愛度，會員的忠誠度等。

　　4、傳統(tǒng)采購的工作經(jīng)驗判斷。

　　第三，滿足消費者購物便利性需求的方面，沃爾瑪也做了許多嘗試。

　　1、實體店購物提供多種業(yè)態(tài)選擇。多種業(yè)態(tài)包括社區(qū)鄰里店、超級大賣場、山姆會員店等。

　　2、提供多種線上購物途徑，比如網(wǎng)站、手機移動端。

　　3、提供送貨、自提等多種購物選擇。

　　4、在門店購物上，深化技術(shù)應(yīng)用，利用APP Store Map使得購物變得簡單。

　　除上述三項重點工作之外，沃爾瑪對于食品安全的技術(shù)化也異常著迷。在沃爾瑪總部所在的美國，正在推行一款能夠?qū)κ称钒踩鸬綄崟r監(jiān)測作用的設(shè)備，這款設(shè)備在美國市場推行3年時間，對于食品溫度等關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及食品安全的合規(guī)管理，都有關(guān)鍵幫助。

　　 △ 終端

　　很顯然，沃爾瑪?shù)亩唤影嗯c公司業(yè)務(wù)正在發(fā)生的變化之間是有必然聯(lián)系的。在這樣一個充滿變革的時代，沃爾瑪將被Penner和董明倫等人帶向何方，又將為行業(yè)帶來哪些有益幫助，值得持續(xù)關(guān)注。