對(duì)于今年的年中促，并不僅僅是電商們的“獨(dú)角戲”。進(jìn)入6月份以來(lái)， 線下實(shí)體店，尤其是商場(chǎng)，也發(fā)起了年中促大戰(zhàn)。上周，記者走訪了市內(nèi)多家商場(chǎng)，從萬(wàn)達(dá)到王府井，再到百盛，年中促銷力度空前，并且促銷方式繁多。除了發(fā)放宣傳頁(yè)，放置宣傳牌，或者在消費(fèi)者的車上定向放置宣傳單外，還有商場(chǎng)利用新媒體進(jìn)行宣傳促銷，以保證全面覆蓋。

　　鄭州晚報(bào)記者 趙柳影

　　商場(chǎng)征戰(zhàn)年中促，與電商對(duì)壘

　　從事媒體工作的趙女士，在中原萬(wàn)達(dá)住，因此對(duì)于商場(chǎng)的種種促銷活動(dòng)十分關(guān)注，半個(gè)月前，她就感受到了中原萬(wàn)達(dá)強(qiáng)烈的年中促氣氛，這是往年所沒(méi)有的。

　　“原來(lái)印象中只有周年慶的時(shí)候，中原萬(wàn)達(dá)才會(huì)下血本，搞促銷活動(dòng)，而此次年中促的力度讓我意外。”趙女士說(shuō)，首先讓她吃驚的是促銷手段的繁多。

　　趙女士介紹，因?yàn)樗?jīng)常在中原萬(wàn)達(dá)消費(fèi)，因此微信上加了不少商場(chǎng)店鋪員工的微信，結(jié)果，上周大家都在微信上向她發(fā)送促銷鏈接。此外，在中原萬(wàn)達(dá)家屬院的停車場(chǎng)內(nèi)，也設(shè)有偌大的促銷宣傳牌，同時(shí)商場(chǎng)還定向在每輛車上放置了宣傳單。

　　趙女士說(shuō)，中原萬(wàn)達(dá)這種目標(biāo)定位明確，全面覆蓋的宣傳手法，是她在此居住近3年遇到的第一次。

　　“滿100返120”“潮童商品40當(dāng)100花”“黃金每克最高減30元”……百盛商場(chǎng)的促銷主要集中在兒童產(chǎn)品和黃金，時(shí)間從5月27日到6月11日，剛好與萬(wàn)達(dá)時(shí)間錯(cuò)開(kāi)。

　　對(duì)于錦藝城百貨和王府井來(lái)說(shuō)，年中促與端午節(jié)相結(jié)合，在記者采訪時(shí)，商場(chǎng)的相關(guān)促銷方案還沒(méi)有出來(lái)。據(jù)客服工作人員介紹，年中促會(huì)放在端午小長(zhǎng)假，可以吸引更多的消費(fèi)者。同時(shí)促銷力度比較大的會(huì)在黃金和女裝上。

　　傳統(tǒng)商場(chǎng)是一個(gè)場(chǎng)所

　　要注重體驗(yàn)

　　“現(xiàn)在電商們想法多，思維活，我們也應(yīng)該打破傳統(tǒng)，把夏季促銷從7月份挪到6月份，不僅延長(zhǎng)了我們的促銷時(shí)間，也與電商形成了競(jìng)爭(zhēng)?！敝性f(wàn)達(dá)一家店鋪的工作人員說(shuō)。

　　據(jù)河南省服裝協(xié)會(huì)工作人員介紹，每年的6月份到9月份都是服裝行業(yè)的淡季，除了端午節(jié)，這3個(gè)月并沒(méi)有可促銷的節(jié)日，所以大多數(shù)店鋪都以夏季出倉(cāng)為理由促銷。而隨著電商造節(jié)的興起，傳統(tǒng)的商場(chǎng)也可以順節(jié)而上。

　　不過(guò)，該工作人員表示，傳統(tǒng)的商場(chǎng)生意是細(xì)水長(zhǎng)流的，是滲透到老百姓的生活習(xí)慣的，并且是體驗(yàn)式的，因此商場(chǎng)在借節(jié)促銷的同時(shí)，不能噱頭大過(guò)實(shí)惠，這樣容易導(dǎo)致消費(fèi)者的流失。

　　“相比電商，傳統(tǒng)百貨是一個(gè)集合體，也是一個(gè)場(chǎng)所，消費(fèi)者在這里不僅可以購(gòu)物，還可以吃飯、聊天、會(huì)朋友，同時(shí)現(xiàn)在百貨里基本上都會(huì)有兒童區(qū)域，也是家長(zhǎng)帶著孩子玩耍消暑的好場(chǎng)地，這是傳統(tǒng)百貨的優(yōu)勢(shì)，因此要在這方面多下功夫，增加消費(fèi)者黏性。”上述工作人員說(shuō)。

　　應(yīng)對(duì)年中大促 快遞行業(yè)備戰(zhàn)提速

　　針對(duì)年中大促，各快遞公司也使出了各自的“殺手锏”。今年值得注意的是，快遞國(guó)家隊(duì)——郵政EMS從6月1日開(kāi)始由政府定價(jià)改為實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，昔日的老大將放下身段與民營(yíng)快遞公司展開(kāi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

　　近日，國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家郵政局發(fā)布《關(guān)于放開(kāi)部分郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》，從6月1日起，將國(guó)內(nèi)特快專遞資費(fèi)、明信片寄遞資費(fèi)、印刷品寄遞資費(fèi)等競(jìng)爭(zhēng)性包裹寄遞資費(fèi)，由政府定價(jià)改為實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。通知明確提出，將國(guó)內(nèi)特快專遞資費(fèi)、明信片寄遞資費(fèi)、印刷品寄遞資費(fèi)和單件重量10公斤以下計(jì)泡包裹（每立方分米重量小于167克的包裹）等競(jìng)爭(zhēng)性包裹寄遞資費(fèi)，由政府定價(jià)改為實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，郵政企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況自主確定資費(fèi)結(jié)構(gòu)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方式。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，這也意味著，這一政策的出臺(tái)，有助于EMS降價(jià)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，這也給民營(yíng)快遞的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的壓力。對(duì)于民營(yíng)快遞頻頻出現(xiàn)的問(wèn)題，EMS強(qiáng)大的背景和完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更受人青睞，從文件的郵寄很多人選擇EMS的情況就可見(jiàn)一斑。

　　為響應(yīng)6·18電商大促活動(dòng)，更好地服務(wù)電商商家，保證大促期間的物流服務(wù)質(zhì)量，順豐河南區(qū)負(fù)責(zé)人表示，順豐推出了倉(cāng)儲(chǔ)6·18高峰應(yīng)對(duì)方案，即高峰期訂單猛增出現(xiàn)的人力、場(chǎng)地、設(shè)備物資、中轉(zhuǎn)運(yùn)力、客戶投訴、系統(tǒng)等異常緊急問(wèn)題的響應(yīng)預(yù)案。對(duì)于活動(dòng)期間，商家訂單量暴增引起的訂單處理不及時(shí)、現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)資源短缺、WMS系統(tǒng)操作不暢、中轉(zhuǎn)運(yùn)力臨時(shí)受限等四大問(wèn)題，順豐制定了完善可行的解決方案，保證90%訂單做到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。此外，順豐還制定了1小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，即問(wèn)題上報(bào)后1小時(shí)內(nèi)必須得到落實(shí)或反饋，最高級(jí)別4小時(shí)內(nèi)處理完畢。順豐還推出了退換貨服務(wù)，商家只需獲取消費(fèi)者退換貨需求，并通過(guò)系統(tǒng)將訂單信息輸送給順豐，順豐即可進(jìn)行上門服務(wù)、當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨、信息實(shí)時(shí)回傳等，為商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一站式退換貨。

　　5月28日，圓通速遞正式推出快件派送前短信提醒服務(wù)。即客戶在寄件時(shí)，可在快遞面單上選擇此項(xiàng)服務(wù)，錄單后系統(tǒng)會(huì)對(duì)勾選此服務(wù)的快件，在指定的動(dòng)態(tài)節(jié)點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)短信，推送至客戶手機(jī)，為客戶帶來(lái)更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有快遞公司負(fù)責(zé)人還表示，針對(duì)突然增加的訂單，公司都會(huì)增加配送車輛，以及調(diào)動(dòng)有合作的學(xué)校、兼職人員等，此外，還有場(chǎng)地等硬件方面的準(zhǔn)備。“有了多次的‘雙十一’的經(jīng)歷，如今我們也有更多的底氣和信心應(yīng)對(duì)年中大促了?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

　　鄭州晚報(bào)記者 徐智慧