長春晚報記者 孫霄

　　“買過兩年多的團購，我才知道現(xiàn)在的團購都不用買了?！遍L春市民小婉感嘆說，近日，她和閨蜜一起去紅旗街吃飯，到結(jié)賬時才想起要買團購優(yōu)惠券，沒想到剛掏出手機，卻被“熱情”的老板勸阻了：“我直接給你按團購價算，甭費那個事了！”

　　如今，團購消費已經(jīng)深入人們的生活，無論是出門吃飯、剪頭，還是約幾個朋友去KTV“嚎”上一把，只要掏出手機，上團購網(wǎng)站一搜，就有多種多樣的優(yōu)惠可以選擇。而近一段時間，許多市民發(fā)現(xiàn)，他們已經(jīng)不用掏手機就可以享受到商家直接提供的團購價了！得了便宜又省事，這么“任性”的好事真的可以有嗎？

　　與商家線下交易

　　直接享受團購價

　　有過多次類似的消費經(jīng)歷后，小婉才知道，她并不是偶然才碰到了一個特別“熱情”的商家。

　　一次，小婉和閨蜜相約去一家商場里的冷飲店吃冰，因為商場快關(guān)門了，兩個人走得匆匆忙忙，路上，小婉邊走邊拿出手機，想先買個團購券，閨蜜卻拉著她說，不用買了，咱趕緊去吧！

　　小婉就這樣稀里糊涂地被拉到了那家冷飲店，兩個人點完單，就聽閨蜜說：“我倆沒來得及買團購券，直接按那個價給我們吧！”而店主只是點了點頭，就這樣答應(yīng)了下來。

　　隨后，閨蜜才跟小婉解釋說，她經(jīng)常來這家店買冷飲，一開始也不知道還有這么方便的事，有一次她買單時店主主動告訴她，以后不用事先買團購券，直接來店里，他會按團購價給結(jié)賬。一來二去，她也就習(xí)慣了，現(xiàn)在都是直接來店里享受“團購”服務(wù)。

　　“有時候店主不提這事兒，你主動問他，直接把錢給他，能不能算團購價，他一般也會滿口答應(yīng)，有的還會告訴你，以后也這么辦就行?！毙⊥窀嬖V記者，自己雖然是剛剛了解到，但身邊有許多人似乎對這樣的私下交易早已習(xí)以為常。

　　現(xiàn)象

　　過去為躲抽成 現(xiàn)在為搶業(yè)績

　　不僅提供團購優(yōu)惠，還特意提醒顧客，不用費事在網(wǎng)上買，商家服務(wù)如此周到，到底圖啥？雖然得了方便，但猜不透商家的意圖，小婉不免有些疑惑。比較熟悉團購平臺的小玲猜測說，平臺會從商家的收入中抽取一部分做服務(wù)費，這樣的合作方式已不是秘密，難道商家是為了躲避抽成嗎？

　　某團購平臺內(nèi)部人士透露說，過去，團購平臺通常是采取抽成方式向商家收取服務(wù)報酬的，也就是商家每在平臺上賣出一單，平臺會抽取3%到10%的營業(yè)額，剩余部分再返還商家。但鑒于很多商家會通過上述線下“黑箱”交易躲避抽成，很多團購平臺現(xiàn)在已經(jīng)開始包年收取服務(wù)費，按照商戶類型和排名競價方式敲定年費。也就是說，無論商家賣多少單，服務(wù)費都是固定的，且在平臺上完成的交易量達到一定排名，還有可能獲得平臺獎勵，少收服務(wù)費。

　　既然如此，除了躲抽成，還有什么樣的內(nèi)情，驅(qū)使商家特意勸說消費者，繞過線上交易呢？通過走訪記者發(fā)現(xiàn)，越是連鎖加盟店，越是容易碰到這樣的“黑箱”現(xiàn)象。

　　“就算幫我個忙，你以后還是到店里消費吧，別在網(wǎng)上支付了，我照樣給你打折?！痹诩t旗街某商場里，一家連鎖冷飲店的經(jīng)理懇切地表示。連鎖加盟店的日常業(yè)績要受總部的管理和監(jiān)督，在團購平臺上交易的訂單，雖然成本會如數(shù)返還給分店，但業(yè)績都算總部的?！翱偛繉ξ覀兎值甑臉I(yè)績是有獎懲措施的，如果年度業(yè)績不夠，當初交的押金會被扣掉一些，甚至被收回品牌使用權(quán)。而業(yè)績好的，總部會給獎勵?！痹摻?jīng)理透露說，因此，分店會想辦法拉攏消費者，將交易轉(zhuǎn)移到線下。

　　碰到質(zhì)量不靠譜的 沒憑沒據(jù)只能算了

　　按商家的說法，有些“黑箱”意味的線下團購價交易，似乎利益受損的只有平臺方，商家和消費者是“雙贏”的，消費者更是優(yōu)惠和便利兩全其美?？墒聦嵳娴娜绱藛渭儐幔恳恍┰庥霾皇悄敲疵篮玫氖忻癜l(fā)出了他們的聲音。

　　“這樣不守規(guī)則的操作，如果只看眼下，好像只有好處，但萬一出了什么問題，就只能自認倒霉了?！笔忻駝⑴繗鈶嵉卣f，她自己就吃過貪小便宜的虧。

　　就在不久前，劉女士和同事一起去做美甲，本來打算買團購券的，可該美甲店店主說能直接給團購價，她圖省事，就直接將錢付給了店主?！八f我們沒買團購，卻走的是團購價，因為賬目不合，沒辦法開發(fā)票。因為人家行了方便，我們也就不好意思強求?！眲⑴扛嬖V記者。

　　做完美甲，劉女士二人高高興興地走了?？蓻]過兩天，手上新貼的甲片就開膠了，裝飾用的水鉆也掉了好幾個，覺得商品質(zhì)量有問題的劉女士馬上回頭去找那家美甲店，卻發(fā)現(xiàn)該店已關(guān)門。她想討個說法，可手上沒發(fā)票，因為是私下交易，團購平臺上也未留下消費憑證，她只能忍氣吞聲。

　　消費記錄算憑證

　　參與“黑箱”維權(quán)難

　　“通常情況下，如果商家提供的商品或服務(wù)與團購券、套餐內(nèi)容嚴重不符，或經(jīng)合法有效的證據(jù)證明商家提供的商品或服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題，我們都會協(xié)助解決，即使商家關(guān)門停業(yè)了，我們也會把其真實注冊信息提供給有關(guān)部門。”記者撥打了一家線上團購平臺的客服電話，一位客服人員，聽了劉女士的遭遇后表示，消費者通過正常方式在平臺上進行團購交易后，如果出現(xiàn)問題需要維權(quán)，平臺是會提供協(xié)助的，但劉女士聽從商家的勸誘，根本沒在平臺上交易，更沒留下任何交易證據(jù)，那么平臺就不能對這筆交易負責。

　　長春市工商局消費者投訴熱線“12315”的工作人員表示，在消費者通過團購方式購買的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題時，可以找消協(xié)維權(quán)，而第三方平臺也有責任提供商家真實信息，除發(fā)票外，明確的網(wǎng)上消費記錄也可作為證據(jù)，證明消費者曾在該店消費?！暗绻M者聽從商家的勸誘，進行所謂的‘黑箱’交易，既沒有在網(wǎng)上留下明確的交易記錄，又礙于商家的‘熱情’，沒有堅持索要發(fā)票，那么維權(quán)肯定會遇到困難?！痹摴ぷ魅藛T建議市民，為了保障自己的合法權(quán)益，最好不要參與到商家的違規(guī)操作中。