中新網(wǎng)北京6月11日電 (記者 杜燕)北京市《公共職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范》和《公共職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范》兩個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)今天在京正式公布。今后，職業(yè)介紹人員需持證上崗。

　　北京市職業(yè)介紹服務(wù)中心今天召開全市動(dòng)員部署會(huì)，正式發(fā)布以上兩個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為全國(guó)首個(gè)公共就業(yè)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，歷時(shí)三年時(shí)間制定完成，在強(qiáng)調(diào)公共就業(yè)服務(wù)的總體要求的同時(shí)，對(duì)公共就業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、工作流程以及服務(wù)結(jié)果等方面進(jìn)行了規(guī)范，確保了服務(wù)的精細(xì)化和制度化。

　　職業(yè)介紹人員應(yīng)持證上崗

　　北京市《公共職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)以前言、引言、3項(xiàng)資料性附錄和9大章節(jié)為基本框架，包括范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、通則、前臺(tái)接待服務(wù)、自助式職業(yè)介紹服務(wù)、招聘洽談服務(wù)、職業(yè)介紹信息服務(wù)和就業(yè)援助過程中的職業(yè)介紹服務(wù)。

　　在硬件設(shè)施上，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)北京市區(qū)(縣)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)職業(yè)介紹服務(wù)場(chǎng)所的配置與布局、服務(wù)環(huán)境提出了明確要求。像區(qū)縣職業(yè)介紹服務(wù)場(chǎng)所的綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)設(shè)置不少于3個(gè)半開放式業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，開展求職登記、招聘登記、匹配推薦等服務(wù)；招聘洽談區(qū)應(yīng)設(shè)置不少于20個(gè)招聘橋談?wù)刮?，開展現(xiàn)場(chǎng)招聘、遠(yuǎn)程免試等服務(wù)。

　　從業(yè)人員資質(zhì)方面也有了硬性要求，均需持證上崗。根據(jù)規(guī)范，從事職業(yè)介紹工作的人員應(yīng)取得《北京市人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員資格證書》；從事信息分析的人員，應(yīng)取得職業(yè)信息分析師國(guó)家職業(yè)資格證書，各區(qū)縣從事信息分析的人員，至少應(yīng)有2人取得國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)證書，街鄉(xiāng)從業(yè)人員中至少應(yīng)有1人取得國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)證書，以此提升整個(gè)公共就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)社會(huì)。

　　該標(biāo)準(zhǔn)還把“就業(yè)援助中的職業(yè)介紹服務(wù)”作為公共職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容中的重要組成部分納入其中，明確要求為每名就業(yè)困難人員指定一名就業(yè)員援助員進(jìn)行就業(yè)幫扶，且每個(gè)月要為就業(yè)困難人員至少提供一次崗位推薦服務(wù)，各個(gè)環(huán)節(jié)緊緊相扣，確保了幫扶服務(wù)的實(shí)效性。

　　每個(gè)區(qū)縣都配“首席職業(yè)指導(dǎo)師”

　　北京《公共職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)，除了對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作開展的場(chǎng)地、人員、設(shè)施設(shè)備等通用性要求之外，對(duì)公共職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的一般性指導(dǎo)服務(wù)、專門指導(dǎo)服務(wù)、分類指導(dǎo)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)服務(wù)、就業(yè)援助中的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、基本流程與服務(wù)結(jié)果等均做了詳細(xì)規(guī)范。

　　由于職業(yè)指導(dǎo)工作對(duì)專業(yè)化程度要求較高，本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職業(yè)指導(dǎo)從業(yè)人員的資質(zhì)及配備明確規(guī)定：需持證上崗，不僅要有知識(shí)、懂政策、懂專業(yè)，且要樂于助人、積極樂觀、有責(zé)任感。

　　在職業(yè)指導(dǎo)從業(yè)人員資格中，還首次明確要求每個(gè)區(qū)(縣)要設(shè)置一名“首席職業(yè)指導(dǎo)師”，由取得高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師資格且具有10年以上本行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)指導(dǎo)人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織本區(qū)(縣)內(nèi)日常職業(yè)指導(dǎo)工作的開展，并規(guī)定了其每周工作時(shí)間，從而確保服務(wù)規(guī)范在實(shí)際工作中的實(shí)踐性和可操作性。

　　此外，為確保服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范中要求投訴處理率以及服務(wù)資料的歸檔率均要達(dá)到100%，投訴要在3個(gè)工作日內(nèi)處理，并將結(jié)果及時(shí)告知投訴人。

　　北京市人保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，北京市《公共職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范》和《公共職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范》兩個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，將有效引導(dǎo)全市各級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)更加規(guī)范。(完)