6月11日，國(guó)家旅游局、公安部、工商總局在京聯(lián)合召開(kāi)治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序電視電話會(huì)議，并聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》，要求加快形成有效針對(duì)旅游市場(chǎng)秩序治理規(guī)范?！锻ㄖ分赋觯安缓侠淼蛢r(jià)”、違法“一日游”等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，是今年治理旅游市場(chǎng)秩序的重點(diǎn)。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，整治不合理低價(jià)，是遏制旅游市場(chǎng)秩序的“牛鼻子”。不合理低價(jià)是旅游市場(chǎng)秩序的“萬(wàn)病之源”。所謂不合理低價(jià)，是指背離價(jià)值規(guī)律，低于經(jīng)營(yíng)成本，以不實(shí)價(jià)格招攬游客，以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段擾亂市場(chǎng)。整治不合理低價(jià)，需要各級(jí)政府高度重視，各級(jí)旅游、公安、工商等部門形成合力。

　　記者從會(huì)議上了解到，“不合理低價(jià)”、違法“一日游”等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，作為治理旅游市場(chǎng)亂象的重點(diǎn)。國(guó)家旅游局與公安部、工商總局已建立季度工作會(huì)商機(jī)制，督促指導(dǎo)各地開(kāi)展治理規(guī)范工作，要求各地旅游、公安、工商等部門盡快建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的共同責(zé)任。對(duì)影響旅游市場(chǎng)秩序的重大事件實(shí)行督辦制度，對(duì)整治不力、監(jiān)管不到位的問(wèn)題，要實(shí)行問(wèn)責(zé)。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，國(guó)家旅游局出臺(tái)系列措施，從社會(huì)反映最強(qiáng)烈、游客投訴最突出的問(wèn)題抓起，依法大力整治旅游市場(chǎng)秩序。包括派出20多個(gè)工作組赴云南、湖南等12個(gè)省區(qū)市開(kāi)展不合理低價(jià)專項(xiàng)檢查及重點(diǎn)投訴舉報(bào)案件的督查督辦。建立健全服務(wù)等級(jí)退出制度，摘掉一批市場(chǎng)秩序混亂的A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店牌子。目前已對(duì)百余家違法違規(guī)旅游企業(yè)進(jìn)行了摘牌、降級(jí)等處理。建立旅游服務(wù)質(zhì)量萬(wàn)名社會(huì)監(jiān)督員制度，動(dòng)員社會(huì)監(jiān)督員對(duì)旅行社、導(dǎo)游、飯店、景區(qū)、交通、購(gòu)物等各個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展明查暗訪。下半年，國(guó)家旅游局還將制定出臺(tái)《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法》，建立健全旅游信用信息公示制度，發(fā)布“旅游失信行為記錄”。旅游協(xié)會(huì)等中介組織將制定評(píng)價(jià)旅行社、導(dǎo)游、飯店、景區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)通游客網(wǎng)上評(píng)價(jià)旅游企業(yè)和從業(yè)人員平臺(tái)。

　　國(guó)家旅游局、公安部、國(guó)家工商總局在聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》中明確，三部門將適時(shí)聯(lián)合組織召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，分析形勢(shì)、通報(bào)情況、督促整改、總結(jié)交流治理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的經(jīng)驗(yàn)做法，推動(dòng)各地開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法、綜合執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)有序、競(jìng)爭(zhēng)有序、管理有序、出游有序的目標(biāo)。(伍策 龐爭(zhēng))