南方日報訊 （記者/張婧 通訊員/林玙 徐若淮）近日，受中東呼吸綜合征（MERS）疫情影響，香港宣布取消所有赴韓國旅行團(tuán)，我省部分旅行社暫停赴韓游。隨著赴韓游退訂現(xiàn)象的出現(xiàn)，旅行社及在線網(wǎng)站受到的影響逐步顯現(xiàn)。

　　2萬游客取消旅游計劃

　　韓國旅游發(fā)展局近日表示，截至本月5日已經(jīng)有超過2萬名外國游客取消赴韓旅游計劃，其中85%是中國游客，而韓國旅游業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，整個6月將有約10萬游客取消赴韓計劃。

　　廣之旅目前已將韓國游產(chǎn)品全部下架，并暫停從12日起出發(fā)赴韓國團(tuán)隊；南湖國旅將不再接收6月份新增赴韓游客。

　　廣之旅有近千名原定赴韓游客已辦理退團(tuán)或轉(zhuǎn)線手續(xù)，南湖國旅大部分游客同樣選擇了轉(zhuǎn)線。在線旅游網(wǎng)站途牛旅游、芒果網(wǎng)、攜程等均同樣遇到了“退訂潮”。

　　相比“退訂潮”，更受影響的是未來幾個月的赴韓游市場。原本暑假是赴韓旅游的高峰期，因MERS影響赴韓游基本“泡湯”。一名旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，原本每個月都有約600人成團(tuán)前往韓國，而接下來的幾個月基本難以成團(tuán)。

　　出境游、郵輪游均受影響

　　“一下從天堂到了地獄?！闭勂痦n國游業(yè)務(wù)，一名旅行社工作人員這樣形容。近兩年來，隨著韓劇的熱播，旅途短、交通便捷且簽證手續(xù)簡單的韓國，成為最熱門的旅游目的地之一。

　　一專做日韓出入境線路的旅行社銷售負(fù)責(zé)人告訴記者，韓國是熱門線路，每個月都要出不少團(tuán)。他介紹，旅行社的“赴韓游”一般有兩種團(tuán)：包團(tuán)和散客拼團(tuán)?！鞍鼒F(tuán)”是來自其他旅行社、單位或企業(yè)的訂單，人員基本固定，除了旅游團(tuán)外，還有會展團(tuán)、商務(wù)團(tuán)等；散客拼團(tuán)則是由市民報名，達(dá)到一定人數(shù)后成團(tuán)。

　　成團(tuán)之后，將由國內(nèi)旅行社帶隊前往韓國，由韓國地接旅行社接受負(fù)責(zé)。一般而言，國內(nèi)旅行社負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)定，地接旅行社負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)鼐频?、景區(qū)等預(yù)定。

　　據(jù)各大旅行社及在線旅游OTA的反饋信息，目前赴韓出境游和郵輪游都很受影響。

　　旅行社和OTA全力應(yīng)對

　　一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前各旅行社和在線旅游網(wǎng)站均沒有正面談及因“退訂”而受到的損失，但可以判定在酒店、機(jī)票、郵輪等方面損失已經(jīng)產(chǎn)生，如果韓國疫情狀況這個月內(nèi)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)跡象，這些損失還有一定的挽救空間。

　　一名旅行社銷售負(fù)責(zé)人介紹，一般在距離出發(fā)前一兩個月，旅行社就要開始向航空公司預(yù)約機(jī)位。比如6月就要開始預(yù)定8月的機(jī)位，因此退訂發(fā)生后，也就意味著這些機(jī)位將被空下來，如果在8月之前旅行社沒能將這些位置賣出，交給航空公司的預(yù)約金也將拿不回來。

　　相比之下，地接旅行社在酒店等方面預(yù)定所受損失較小，因?yàn)槟壳暗亟右话悴粫崆疤妙A(yù)定酒店。不過，對于出發(fā)時間比較近的團(tuán)而言，機(jī)票和酒店的損失肯定產(chǎn)生，幾乎難以挽救。

　　在辦理退訂事宜上，旅行社多采用協(xié)商的方式與游客解決，途牛旅游則啟動出游保障基金，為7月底之前出游韓國的游客分擔(dān)一半的退團(tuán)損失；芒果旅游網(wǎng)將全額退還赴韓旅客的跟團(tuán)游費(fèi)用，而自由行旅客的機(jī)票和酒店，仍按照退改政策處理。