■時報記者路熙娜報道

　　趙樹清于2003年大學(xué)畢業(yè)后投身殯葬服務(wù)業(yè)，在第一線從事遺體接運(yùn)、冷藏、整容、告別和火化服務(wù)。13年來，他在殯儀館這個沒有歡笑的地方，把自己大好的青春年華默默地奉獻(xiàn)給了神圣的殯葬事業(yè)，用真誠的愛心和良好的服務(wù)護(hù)送4.5萬位逝者走完人生的最后一程，撫慰了無數(shù)喪屬悲痛的心靈，被社會稱為“人生終點站的愛心使者”。

　　13年前，趙樹清從民政學(xué)校（現(xiàn)代殯儀管理專業(yè)）畢業(yè)被分配到大港殯儀館工作，滿希望會得到管理崗位上的職業(yè)，卻不料想竟然在后爐當(dāng)了一名火化工，具體從事遺體搬運(yùn)、冷藏、整容、告別、火化服務(wù)。這項工作是殯儀館的一線工作崗位和殯儀服務(wù)的核心內(nèi)容，其特點就是終日與尸體為伴、與哭聲和哀樂共鳴。年輕的趙樹清每天面對的不光是又臟又累的服務(wù)工作，還要面對死亡的恐怖和喪屬的悲傷，同時還要面對社會世俗對殯葬從業(yè)者的種種偏見，讓他的心情極度壓抑，夜間他常常被惡夢驚醒，閑余時他不敢見親朋好友，過著精神恍惚、自卑自閉的生活。

　　在他處于心情極度壓抑、工作徘徊的時候，“三個代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為他樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀注入了深厚的思想底蘊(yùn)。他理解了殯葬服務(wù)業(yè)的社會意義和自己的價值，決心“立足殯葬業(yè)，青春獻(xiàn)逝者”，為此一干就是13年，無怨無悔。工作中，趙樹清體會到，作為服務(wù)者必須增強(qiáng)以人為本的服務(wù)理念，將自己的情感世界與死者和死者家屬交融，視死者為自己的同類，待喪屬為自己的親人，帶著感情才能搞好服務(wù)。由此，他在服務(wù)工作中形成了一句常對喪屬回應(yīng)的話：“您的親人就是我的親人，請放心，我會服務(wù)好的?！?

　　帶著感情服務(wù)，就要善待遺體，服務(wù)到位。人的死亡雖然是一種自然現(xiàn)象，但從人格意義上講，應(yīng)該讓死者走得有尊嚴(yán)。趙樹清在工作中，無論是對正常遺體還是對非正常遺體，都堅持人性化服務(wù)，讓死者走得尊嚴(yán)，讓生者得到慰籍。一次，津南區(qū)送來的一具遺體已經(jīng)高度腐敗，血水外溢，臭氣熏人，連喪屬都不敢靠近。趙樹清強(qiáng)忍惡心，從容上前，有序?qū)z體進(jìn)行接運(yùn)、清洗、消毒、整容、舉行告別儀式和火化，感動的喪屬給他下跪致謝。趙樹清在談到體會時常說：“尊重遺體，就是尊重人類，就是尊重我們自己，就是是尊重喪屬。”

　　13年來，趙樹清熟練掌握技能，全面優(yōu)化服務(wù)。他通過刻苦學(xué)藝鉆研和實踐總結(jié)提高，按照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握了各類火化設(shè)備的應(yīng)用技術(shù)和遺體火化操作規(guī)程，沒有發(fā)生任何人為火化事故。為保證正常火化服務(wù)落實到位，他堅持利用業(yè)余時間保養(yǎng)維修設(shè)備，排除各種故障，并多次自己設(shè)計，自己動手更新改造火化爐，不僅為單位節(jié)省大量財力，還在實踐中進(jìn)一步提高了服務(wù)技能，對全面優(yōu)化服務(wù)起到了促進(jìn)作用。