過去一周，雖然攜程網(wǎng)站癱瘓12小時，但也順利收購了藝龍，鞏固在OTA（Online Travel Agent. 在線旅游代理）領(lǐng)域的領(lǐng)頭地位。而對于攜程而言，從某種程度上說，其酒店業(yè)務(wù)一直是核心所在。在2014年全年73億元的營收中，酒店業(yè)務(wù)營收32億元，占比達41%，是所有業(yè)務(wù)當中占比最高的。

　　酒店，正成為攜程的命脈。而其先后對同程、藝龍的投資，以及傳說中與去哪兒的合并，無一不是出于這個維度的考慮。我們可以看到的是，現(xiàn)在正有越來越多的“玩家”進入這個產(chǎn)業(yè)，從平臺到垂直，競爭的力度越來越大。

　　平臺角逐 各有各的打法

　　酒店行業(yè)佼佼者不多，基本是攜程、去哪兒、藝龍三者鼎立。后來美團、大眾點評也加入其中，市場“玩家”不多，卻各有特點。

　　資本豐富的一站式服務(wù)型“玩家”——攜程、去哪兒。攜程、去哪兒涉及機票、酒店、度假、企業(yè)商旅、景點門票、餐飲等許多領(lǐng)域，提供一站式服務(wù)模式，這類“玩家”由于資金雄厚、“不差錢”，在酒店業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)惠力度相當大，70％的酒店是直簽的。除此之外，其亦可利用大數(shù)據(jù)開展酒店大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　集中發(fā)力的單一型“玩家”——藝龍。如果說攜程、去哪兒追求的是“全面發(fā)展”，藝龍則專注于酒店預(yù)訂，尤其是中低端的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)。藝龍還自研基于云端和支持移動設(shè)備的云掌柜及酒店庫存管理系統(tǒng)為其助力，致力于在技術(shù)、產(chǎn)品和營銷上加大投資力度。

　　滲透拓展“玩家”——美團、大眾點評。這類“玩家”喜歡走捷徑，利用平臺強大的流量入口，以及移動端眾多忠實的用戶，雖是后起之秀，但是其也籠絡(luò)了大量酒店與之合作。以大眾點評為例，在酒店旅游業(yè)務(wù)上，大眾點評的營收是年初的5倍，覆蓋酒店數(shù)相比年初增長了近10倍，訂單量是年初的6倍，海外優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)增長了10倍，海外用戶數(shù)已達年初的近4倍。

　　雖然“玩家”類型不一，但搶占市場的打法一致——價格戰(zhàn)，利用線上預(yù)訂優(yōu)惠的價格以及返現(xiàn)金券贏得用戶。其前期一直采用“燒錢”模式大量投入，但回報甚微。

　　從財報數(shù)據(jù)來看，各類“玩家”在酒店業(yè)務(wù)上都有較大漲幅。但攜程2014年第四季度的財報顯示凈虧損2.24億元人民幣，去哪兒、藝龍也同樣虧損。截至目前，整個在線旅游行業(yè)幾乎集體虧損。以“燒錢”換用戶似乎奏效，但其投入就像無底洞，深不可測。

　　“錢燒”不斷 殺敵一千自損八百

　　根據(jù)實際投入分析，不管是市場費用，還是渠道費用，投入力度只會越來越大，資金也會越用越多?！皻骋磺?，自損八百”的價格血拼對于行業(yè)的惡性影響已經(jīng)通過財報逐漸顯現(xiàn)，并非長久之計。

　　各“玩家”在爭奪市場時，占比最高的就是產(chǎn)品渠道費用。以去哪兒為例，2014年第三、第四季度的產(chǎn)品渠道費用分別為1億元和1.11億元，直銷酒店間夜數(shù)分別為510萬元和588萬元，每間夜直銷庫存的獲取成本上的為19.6元和18.9元，而間夜營收為11.2元和11.5元，對比明顯入不敷出。

　　而另一燒錢的就是市場營銷費用，主要包括如返現(xiàn)和流量費。攜程2014年第四季度市場費用較2013年第一季度增長了164.5%；同期去哪兒市場費用加流量成本增長了94.6%。

　　用返券爭奪旅客投入也越來越多。2013年第三季度到2014年第三季度，攜程返券成本從約占酒店業(yè)務(wù)收入的18%升到21%，攜程2014年返券成本約為5.76億。但由于無法區(qū)別用戶復(fù)購原因，所以返券投入吸引的客戶收入也計入總營收，從總營收看，仍然虧損。此外，慘烈的價格“肉搏戰(zhàn)”從年初打到年終，絲毫沒有停下來的意思。

　　內(nèi)憂外患 酒店也在移動端搶用戶

　　在這種情況下，OTA們唯一的出路似乎就是在激烈的競爭中吸引更多的用戶和眼球，進行瘋狂的廣告投放和開展市場營銷活動。一方面，傭金比例不斷下降；另一方面，還要不斷增加市場成本，商業(yè)前景堪憂。

　　而各大知名酒店都在大力推動自己的網(wǎng)站建設(shè)，在價格區(qū)別不大的情況下，很多人都在這些酒店的網(wǎng)站直接下單。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能手機的普及，這些企業(yè)也紛紛推出自己的APP應(yīng)用，進一步增強了通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)攬客的能力。

　　加上微信公眾號以及酒店自己推出的策劃活動，移動端幫忙搶占了用戶，線下酒店不斷優(yōu)化服務(wù)，轉(zhuǎn)為自營模式，逐漸弱化平臺依賴性，這無疑是線上平臺面對的最大隱患。

　　目前酒店行業(yè)仍處于草莽階段，格局尚不明朗，線上線下沒有形成無縫對接，酒店O2O難以形成閉環(huán)。因此，線上各“玩家”除了采用“燒錢”模式飲鴆止渴之外，還得拿出點兒真本事。（據(jù)虎嗅網(wǎng)）