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交行省分行將啟動(dòng)服務(wù)明星評(píng)選

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-06-05 00:34:39  來(lái)源：長(zhǎng)沙晚報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　長(zhǎng)沙晚報(bào)訊（記者 李素平 通訊員 蔣浩）記者昨日從交通銀行湖南省分行獲悉，該行2015年度“走進(jìn)交行，感受溫馨”服務(wù)提升活動(dòng)即將在全省范圍啟動(dòng)，市民可通過(guò)交行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投票、網(wǎng)絡(luò)投票、微信投票等方式評(píng)選服務(wù)明星。

　　據(jù)了解，為進(jìn)一步提高客戶滿意度，提升社會(huì)公眾對(duì)交行服務(wù)的認(rèn)知度，擴(kuò)大品牌影響力，交通銀行已經(jīng)連續(xù)多年開(kāi)展系列服務(wù)提升專項(xiàng)活動(dòng)。今年6月中旬至8月底，交通銀行湖南省分行將繼續(xù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)、微信等渠道公示大堂經(jīng)理、柜員或客戶經(jīng)理候選人的姓名、投票編號(hào)等信息，通過(guò)客戶的投票，最終評(píng)選出“魅力之星”（大堂經(jīng)理）5名、“微笑之星”（柜員）和“財(cái)富之星”（零售客戶經(jīng)理）各3名。市民通過(guò)上述三種渠道參與投票，還有機(jī)會(huì)獲得交通銀行湖南省分行精心準(zhǔn)備的小獎(jiǎng)品。

　　近年來(lái)，在“打造中國(guó)最佳服務(wù)銀行”理念的指引下，交通銀行完善服務(wù)管理舉措，改善客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意度的不斷提升。根據(jù)J.D.Power公司發(fā)布的《2014年中國(guó)零售銀行客戶滿意度研究報(bào)告》，交通銀行客戶滿意度得分808分，位列被調(diào)研銀行第一名，超出行業(yè)平均分55分。

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