日前，記者從青島市商務(wù)局獲悉，青島市中小商貿(mào)企業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，服務(wù)年活動(dòng)的效果得到充分體現(xiàn)。通過開展“中小企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，該市一方面造就了全社會(huì)重視和關(guān)注中小企業(yè)的良好氛圍，極大激發(fā)了中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)熱情，更加提振了企業(yè)家們的發(fā)展信心；另一方面通過全心全意為企業(yè)排憂解難，也幫助中小商貿(mào)企業(yè)解決了大量的現(xiàn)實(shí)困難，為企業(yè)發(fā)展提供了有效的外力支持。

　　據(jù)測(cè)算，2014年青島市中小流通企業(yè)服務(wù)平臺(tái)（服務(wù)平臺(tái)）覆蓋率達(dá)20%以上，服務(wù)滿意率98%，編發(fā)手機(jī)報(bào)77期，收集中小商貿(mào)企業(yè)信息10萬余條，舉辦各類公益培訓(xùn)等活動(dòng)83場(chǎng)，參與企業(yè)8516家；累計(jì)通過銀行融資57億元，通過典當(dāng)行融資58.69億元，舉辦“相約8858”系列在線訪談活動(dòng)18期，參與活動(dòng)企業(yè)706家；幫助208家企業(yè)建設(shè)個(gè)性化網(wǎng)站；平臺(tái)及各站點(diǎn)、行業(yè)協(xié)會(huì)、服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)為企業(yè)提供咨詢服務(wù)近19800次。

　　在服務(wù)年活動(dòng)中，青島中小流通企業(yè)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用企業(yè)思維，扎實(shí)開展各項(xiàng)服務(wù)。

　　加強(qiáng)調(diào)研走訪舉辦公益培訓(xùn)講座

　　中小商貿(mào)流通企業(yè)涉及的業(yè)態(tài)業(yè)種眾多，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，平臺(tái)深入企業(yè)調(diào)研，對(duì)企業(yè)的管理、營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓等進(jìn)行全方位了解。2014年服務(wù)平臺(tái)調(diào)研了近百家企業(yè)，走訪了14個(gè)商貿(mào)流通行業(yè)協(xié)會(huì)，了解各行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和有關(guān)需求，指導(dǎo)其有針對(duì)性地對(duì)所在領(lǐng)域中小商貿(mào)流通企業(yè)提供特色化服務(wù)。通過整合中小商貿(mào)流通企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)資源，幫助協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)利用平臺(tái)服務(wù)，幫助會(huì)員企業(yè)利用轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式、利用新型營(yíng)銷方式，擴(kuò)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道。

　　為企業(yè)免費(fèi)舉辦政策、法律、管理提升、品牌設(shè)計(jì)與傳播、財(cái)務(wù)管理、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、社會(huì)化營(yíng)銷等方面的公益講座、培訓(xùn)、論壇、沙龍等，舉辦了“商貿(mào)流通企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)”、“跨境人民幣結(jié)算政策解讀”、“實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力”、“中小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型”、“公司法實(shí)務(wù)”、“營(yíng)改增”、“微營(yíng)銷”、“2014國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)”等公益活動(dòng)。2014年，共組織各類培訓(xùn)46場(chǎng)次，參加企業(yè)達(dá)5570家。截至目前，已舉辦各類活動(dòng)83場(chǎng)，參加企業(yè)達(dá)8516家。

　　助推企業(yè)信息化升級(jí)促進(jìn)銀企融資對(duì)接

　　服務(wù)平臺(tái)針對(duì)企業(yè)科技應(yīng)用程度低、信息化手段滯后、缺乏電子商務(wù)方面的人才瓶頸等問題，通過幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站等方式，帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)。針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)，聯(lián)合專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商家為企業(yè)量身建設(shè)個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)站。2014年共為128家企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站；邀請(qǐng)電子商務(wù)行業(yè)專家，舉辦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、微營(yíng)銷、淘寶營(yíng)銷等38場(chǎng)培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)提高電子商務(wù)運(yùn)作水平；通過青島商品網(wǎng)、農(nóng)超對(duì)接網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)供需信息，為企業(yè)節(jié)省信息化建設(shè)成本；在平臺(tái)網(wǎng)站設(shè)置電子商務(wù)板塊，及時(shí)更新發(fā)布企業(yè)科技應(yīng)用信息。

　　針對(duì)企業(yè)融資難、融資貴等問題，服務(wù)平臺(tái)多措并舉，與青島市11家銀行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，簽約銀行對(duì)平臺(tái)會(huì)員企業(yè)加快了放款速度并在貸款利率上給予優(yōu)惠，并聯(lián)合銀行舉辦了多場(chǎng)銀企對(duì)接會(huì)。針對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模小，可抵押資產(chǎn)少等特點(diǎn)，服務(wù)平臺(tái)還與8家典當(dāng)行、6家擔(dān)保公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為中小商貿(mào)流通企業(yè)提供便捷快速的融資服務(wù)。2014年共通過銀行融資32億元，典當(dāng)融資36.58億元。累計(jì)通過銀行融資57億元，典當(dāng)融資58.69億元。

　　推動(dòng)內(nèi)外企業(yè)融合助力開拓雙向市場(chǎng)

　　2014年，服務(wù)平臺(tái)舉辦了由99家采購(gòu)聯(lián)盟成員、6家網(wǎng)商、近100家外貿(mào)企業(yè)參加的供需渠道對(duì)接會(huì)、國(guó)際進(jìn)口商品采購(gòu)洽談會(huì)、青島商貿(mào)企業(yè)采購(gòu)聯(lián)盟研討會(huì)，進(jìn)一步暢通了外貿(mào)產(chǎn)品內(nèi)銷渠道。為內(nèi)外貿(mào)企業(yè)搭建供需采購(gòu)和貿(mào)易對(duì)接橋梁，舉辦了4場(chǎng)采購(gòu)洽談會(huì)。2014中國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子博覽會(huì)期間，邀請(qǐng)了美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)等39個(gè)國(guó)家和地區(qū)的141家采購(gòu)商參加采購(gòu)洽談會(huì)。青島誠(chéng)利佳機(jī)械有限公司通過服務(wù)平臺(tái)，共參加國(guó)際采購(gòu)洽談會(huì)11次。據(jù)該企業(yè)估算，自參加各類采購(gòu)洽談會(huì)以來，共為其帶來近2000萬美元的成交。為幫助企業(yè)通過舉辦展會(huì)拓寬內(nèi)銷渠道。先后承辦了3屆進(jìn)口商品展，共邀請(qǐng)了來自境外的260余家企業(yè)參展。組織了162家企業(yè)參加了南澳洲—青島貿(mào)易投資合作懇談會(huì)、韓國(guó)慶尚南道河?xùn)|郡招商說明會(huì)、第十四屆山東省—山口縣經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等大型經(jīng)貿(mào)活動(dòng)。發(fā)揮對(duì)外窗口的工作優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)站上開設(shè)中小商貿(mào)流通企業(yè)“走出去”發(fā)展專欄。截至目前，共登載和發(fā)布了泰國(guó)、荷蘭、加拿大、印度等國(guó)家的投資環(huán)境分析介紹36篇，為中小商貿(mào)流通企業(yè)“走出去”提供了有益參考。

　　根據(jù)青島的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)的需求，精心選擇適合企業(yè)的境內(nèi)外知名展會(huì)，建立“中小商貿(mào)流通企業(yè)市場(chǎng)開拓重點(diǎn)活動(dòng)項(xiàng)目庫”，并印制成手冊(cè)發(fā)放給企業(yè)。2014年，共組織1526家企業(yè)參加了38個(gè)境內(nèi)外展會(huì)。組織26企業(yè)參加印度投資機(jī)遇研討會(huì)，了解新興市場(chǎng)投資機(jī)遇。舉辦時(shí)尚精品年貨展，累計(jì)參觀展會(huì)的客流量達(dá)10萬人次，展商的貿(mào)易成交額660萬元人民幣，該展方便了市民采購(gòu)年貨的需求，搭建了企業(yè)與批發(fā)商、代理商和零售商之間高效對(duì)接的展示和貿(mào)易平臺(tái)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)。

　　承接政府涉企服務(wù)職能舉辦城市購(gòu)物節(jié)

　　服務(wù)平臺(tái)主動(dòng)承接政府涉企服務(wù)職能，2014年平臺(tái)完成商務(wù)預(yù)報(bào)13個(gè)各類欄目板塊更新信息1350篇，其中包含原創(chuàng)信息300篇，222篇被商務(wù)部采納，13篇被商務(wù)廳采納，總體采納率為78%。2014年共計(jì)監(jiān)測(cè)企業(yè)270余家，重要生產(chǎn)資料監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、生活必需品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、應(yīng)急數(shù)據(jù)庫監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、全國(guó)典當(dāng)信息管理系統(tǒng)、重點(diǎn)流通系統(tǒng)審核報(bào)表2000余份，報(bào)送率、核實(shí)率達(dá)98%以上。完成市場(chǎng)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)快報(bào)、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)信息匯編各12期，調(diào)度企業(yè)數(shù)據(jù)，編寫分析材料12次。加強(qiáng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)，共完成企業(yè)260余家數(shù)據(jù)采集、報(bào)表審核，21個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)測(cè)算，24個(gè)行業(yè)報(bào)告（草稿）編寫。開展肉菜追溯，共提報(bào)青島市肉菜追溯體系運(yùn)行報(bào)告及數(shù)據(jù)分析報(bào)告26篇，共計(jì)巡檢批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等各類節(jié)點(diǎn)829起；肉菜追溯平臺(tái)督報(bào)947起，接聽報(bào)修電話181起，現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程處理報(bào)修71起，共解決各類突發(fā)性故障21起。配合蔬菜辦完成電子化結(jié)算前期調(diào)研，完成ftp網(wǎng)絡(luò)安全升級(jí)，配合監(jiān)理方進(jìn)行6類節(jié)點(diǎn)軟件源代碼比對(duì)工作，完成230家肉類專賣店3g秤部署及網(wǎng)卡模塊調(diào)試。做好全市“菜籃子”工程農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督員工作，聘任70位社會(huì)監(jiān)督員對(duì)128處農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市商場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行不間斷的市場(chǎng)巡查行動(dòng)，制定下發(fā)了《青島市“菜籃子”工程農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)社會(huì)監(jiān)督員工作制度》。2014年，社會(huì)監(jiān)督員共提出肉菜質(zhì)量安全，市場(chǎng)環(huán)境，追溯運(yùn)行和消防安全等方面近200條社會(huì)監(jiān)督信息，對(duì)加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、規(guī)范市場(chǎng)秩序、落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，起到了積極的促進(jìn)作用。積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)公益性改革。2014年完成建設(shè)改造任務(wù)10處，改造任務(wù)全部完成。

　　按照“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、市民參與、游客互動(dòng)”的原則，舉辦“2014青島城市購(gòu)物節(jié)”。購(gòu)物節(jié)以“時(shí)尚消費(fèi)全城樂購(gòu)”為主題，抓住旅游旺季及國(guó)慶節(jié)中外游客云集青島之際，強(qiáng)化商貿(mào)與金融、旅游、會(huì)展、電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，通過舉辦形式多樣的商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，形成全城樂購(gòu)的消費(fèi)氛圍。購(gòu)物節(jié)期間，全市參與企業(yè)1000余家、店鋪超過1萬家，舉辦各類便民促銷活動(dòng)220多項(xiàng)。為展示了東亞不同國(guó)家海鮮美食特色，舉行了2014中日韓海鮮烹飪國(guó)際大賽，深化了中日韓餐飲文化的交流和合作。此外，各區(qū)市聯(lián)動(dòng)，因地制宜推出了特色區(qū)域消費(fèi)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全城歡動(dòng)、全城樂購(gòu)，并啟動(dòng)為期4天的網(wǎng)上購(gòu)物季，積極推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物，啟整合島城的電商交易平臺(tái)推出家電、百貨、母嬰、美食等板塊系列優(yōu)惠促銷活動(dòng)，20家網(wǎng)商企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額約5200萬元，同比增長(zhǎng)18%以上。

　　自“改革創(chuàng)新服務(wù)年”活動(dòng)開展以來，服務(wù)平臺(tái)充分借助各級(jí)各類主流媒體，精心策劃、積極聯(lián)系，主動(dòng)向媒體提供新聞素材或稿件宣傳“改革創(chuàng)新服務(wù)年”開展的各項(xiàng)活動(dòng)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的典型案例等，除報(bào)紙、電視外，還廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等方式以全方位、立體化的宣傳措施，營(yíng)造了有利于中小企業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍，全年發(fā)稿件35篇次，青島日?qǐng)?bào)分別以《整合資源“四兩撥千斤”》、《商貿(mào)流通平臺(tái)開創(chuàng)“青島服務(wù)”》為題，連續(xù)兩次報(bào)道了服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新和服務(wù)模式。

　　通過服務(wù)年各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦，中小商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展活力及創(chuàng)新能力大大提高。服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮了組織帶動(dòng)和牽線搭橋作用，建立了包括政府公共服務(wù)、市場(chǎng)化專業(yè)服務(wù)和行業(yè)自助服務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)體系，營(yíng)造了資源共享、服務(wù)支撐的發(fā)展環(huán)境，社會(huì)力量引入了公共服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了政府、市場(chǎng)、社會(huì)等多元主體之間的合力定位和良性互動(dòng)，改善了中小企業(yè)的生存狀況和發(fā)展環(huán)境。服務(wù)平臺(tái)在區(qū)市商貿(mào)流通主管部門設(shè)立工作站，在各類商圈、專業(yè)市場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立聯(lián)系聯(lián)系點(diǎn)，引入服務(wù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了與企業(yè)之間聯(lián)系與溝通，保證了服務(wù)需求的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，也增強(qiáng)了服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性和針對(duì)性。