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2025年01月09日 星期四

小微商亟需規(guī)范運(yùn)營

  近幾年,隨著微信軟件的普及度越來越高,以及平臺用戶的不斷增加,特色各異的交流群也接踵而起。這其中,尤以微商群最為令人關(guān)注。不論是銷售日常生活用品、化妝品,還是代購奢侈品,微商正在成為很多人購物的新選擇,同時(shí)也成為不少商家新的銷售途徑。與此同時(shí),由一些年輕用戶利用業(yè)余時(shí)間建立,經(jīng)營范圍相對有限的小微商群亦在悄然興起,甚至展現(xiàn)出“后來者居上”的強(qiáng)大潛力。

  據(jù)了解,這樣的小微商大多是年輕人創(chuàng)辦。他們根據(jù)自身的興趣愛好開設(shè)店鋪,在工作之余通過微信軟件的聊天群或朋友圈進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與推廣。具體來看,小微商店鋪具備幾大獨(dú)特的優(yōu)勢。

  首先,由于多在親朋或興趣相同的好友之間推廣,這類店鋪更容易快速建立起穩(wěn)固且具有一定規(guī)模的客戶群,進(jìn)而更好地解決很多經(jīng)營者普遍于開店初期面臨的利潤較少、知名度提升較慢等難題。其次,這類店鋪對應(yīng)的客戶范圍比較小,且多是熟人或經(jīng)熟人介紹慕名而來的朋友,使得經(jīng)營者有條件、也有責(zé)任提供更有質(zhì)量保障的產(chǎn)品,從而快速打造良好的口碑。最后,這類店鋪的誕生源于經(jīng)營者的興趣,老板往往更加注重用戶感受,實(shí)時(shí)互動(dòng)性更強(qiáng)、信息透明度更高、商業(yè)味道較淡,反倒更容易拉近商家和客戶的距離,并且最終延長店鋪的生命力。

  比如,有些經(jīng)營者注意到時(shí)下國內(nèi)越來越多的年輕人將相當(dāng)一部分消費(fèi)支出用于購買甜品,便嘗試開設(shè)“私房甜品”店鋪,并已感受到這一領(lǐng)域極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

  然而,小微商也存在一些自身難以回避的劣勢。其中最主要的一個(gè)問題就是,缺少有針對性的法律約束和行業(yè)監(jiān)管。以上述“私房甜品”店鋪為例,這類小微商基本屬于個(gè)體經(jīng)營,客戶的信任度是建立在其對老板或轉(zhuǎn)發(fā)推廣者的個(gè)人信譽(yù)認(rèn)可的基礎(chǔ)上。在店鋪規(guī)模達(dá)到一定程度后,一旦經(jīng)營者改變開店的初衷,轉(zhuǎn)而尋求更高經(jīng)濟(jì)收益,就會(huì)不惜造假售假或進(jìn)行虛假宣傳,無疑會(huì)給客戶帶來較大的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。不僅如此,這些“年輕老板”主要是在工作之余經(jīng)營業(yè)務(wù),若客戶群擴(kuò)充過大,知名度過高,即便商家仍想誠信服務(wù),他們是否還能有足夠多的時(shí)間和精力為大量產(chǎn)品保質(zhì)保量,也是一個(gè)潛在問題。另外,由于行業(yè)不夠規(guī)范,小微商的產(chǎn)品原材料引進(jìn)渠道也各不相同。以甜品為例,不少原材料都是經(jīng)營者通過網(wǎng)購獲得,幾乎沒有經(jīng)過質(zhì)量檢測,若是出現(xiàn)質(zhì)量安全問題,便很難找到相應(yīng)的問責(zé)人。

  正因如此,想要使小微商得到良性發(fā)展,還需各界共同努力。具體來說,應(yīng)該從以下三方面予以完善:第一,法律部門需盡快嘗試研究并出臺針對微商的法律法規(guī),包括營業(yè)資質(zhì)、稅收的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù),以及相關(guān)的處罰措施,給予商家一定的法律約束。第二,行業(yè)部門應(yīng)嘗試完善針對小微商的規(guī)定并予以監(jiān)管。例如,規(guī)定經(jīng)營者要設(shè)置其每天接單上限;必須通過指定的渠道引進(jìn)原材料;每一個(gè)固定周期后,要接受監(jiān)管部門的資質(zhì)審核。第三,微信平臺應(yīng)嘗試給予帶有商業(yè)性質(zhì)的用戶交流群和朋友圈一定的監(jiān)管,及時(shí)備案經(jīng)營者的相關(guān)信息,并且提供舉報(bào)平臺,一旦有用戶對商家進(jìn)行投訴,便能第一時(shí)間配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。

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