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阿里110直接受理網(wǎng)購欺詐投訴

  • 發(fā)布時間：2015-06-04 03:15:19  來源：京華時報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　京華時報訊（記者祝劍禾）昨天在北京舉行的“國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”公眾體驗展上，阿里巴巴旗下阿里神盾局首次公開亮相。阿里神盾局宣布，阿里110已經(jīng)上線，可以直接受理網(wǎng)購欺詐等用戶投訴。

　　在阿里內(nèi)部，神盾局頗為低調(diào)神秘，其職責(zé)范圍也很廣，涵蓋所有與網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)的工作。剛剛上線的阿里110在線報案平臺是阿里在網(wǎng)絡(luò)安全方面最新的動作。

　　阿里表示，阿里110區(qū)別于平常的淘寶客服投訴，消費者在淘寶平臺上遇到惡意賣家或被騙取財物，發(fā)現(xiàn)賬號異?；虮槐I，遇到信息泄露或釣魚網(wǎng)站，都可以通過這個平臺快速舉報并保護(hù)賬號安全。對于用戶擔(dān)心的遺失電子設(shè)備后的賬號安全問題，也可以通過這個平臺讓所有設(shè)備賬號下線。

　　用戶通過阿里110投訴后，可以在后臺查看詳細(xì)的處理進(jìn)度。涉及金額較大、情節(jié)惡劣的案件，阿里神盾局工作人員會直接向公安機(jī)關(guān)舉報并立案，縮短了投訴處理流程。阿里集團(tuán)安全部副總裁杜躍進(jìn)透露，阿里110目前已經(jīng)擁有了最短17秒幫助消費者追回網(wǎng)購欺詐損失的成功案例。

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