這幾天最熱的事件莫過(guò)于“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”了。繼前段時(shí)間支付寶因“光纖被挖斷”大規(guī)模服務(wù)中斷之后，緊接著攜程網(wǎng)也因故障“癱瘓”，隨后東莞網(wǎng)民也感受到了“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”帶來(lái)的影響（詳見(jiàn)6月1日《東莞觀察》AⅡ03版）。有網(wǎng)友評(píng)價(jià)，這在全民網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是場(chǎng)大故事。相信不少市民從此次事件中也感受到，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)像水和電一樣成為我們生活的必需品，時(shí)時(shí)刻刻都離不開它，當(dāng)它越來(lái)越強(qiáng)大的同時(shí)，我們也能感受到它的“脆弱”。

　　“脆弱”之一在于，人們?cè)絹?lái)越離不開它，而它稍有風(fēng)吹草動(dòng)就演變成一場(chǎng)“大事故”。在這個(gè)走路吃飯都在刷微博用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)已經(jīng)深入到生活的方方面面，從這幾次的“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”就可以看出，東莞網(wǎng)民承受了不小的精神煎熬。一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，微博上日前竟然發(fā)起了“2015最新十大酷刑”的投票，在短短7小時(shí)內(nèi)有超過(guò)1500名網(wǎng)民投票，投選心目中酷刑之最。當(dāng)中，最多網(wǎng)民選的是“斷網(wǎng)”（無(wú)法上網(wǎng)）。雖然這有點(diǎn)調(diào)侃的意思，但其實(shí)從網(wǎng)友的吐槽中，也能體會(huì)到這種“酷刑”的折磨。除了沒(méi)事可干的網(wǎng)友在不斷“比慘”外，其實(shí)一些用戶也損失了一些“隱形收入”。

　　“現(xiàn)在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)無(wú)比重要，公司斷網(wǎng)，工作基本全部癱瘓，每秒損失的都是白花花的銀子啊?！币痪W(wǎng)友在微博感慨。但感慨歸感慨，想要向網(wǎng)絡(luò)提供商索賠，還真不是件易事，因?yàn)檫@類損失完全是看不見(jiàn)摸不著的，很難鑒定，只能當(dāng)成自己倒霉了。而事后寬帶提供商遲遲不明朗的回應(yīng)，讓不少網(wǎng)友頗為失望。

　　“脆弱”之二在于，隨著寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，除了這種大范圍的斷網(wǎng)外，被人為斷網(wǎng)的“小事故”其實(shí)挺常見(jiàn)。就在此次寬帶大面積“癱瘓”的同時(shí)，東莞通信行業(yè)還發(fā)生了一件耐人尋味的事。上周末，一民營(yíng)寬帶運(yùn)營(yíng)商就在橋頭街頭散發(fā)相關(guān)降價(jià)兼有“抗議”意思的宣傳單，其大致內(nèi)容就是：該公司寬帶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人為剪斷，造成用戶斷網(wǎng)，損失巨大。

　　其實(shí)，近年來(lái)這類由運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)而引發(fā)的“被斷網(wǎng)”事件并不少見(jiàn)。在搜索引擎的搜索框輸入“東莞 寬帶 競(jìng)爭(zhēng)”的相關(guān)詞就會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于利益扯不清小區(qū)被斷網(wǎng)、剪斷對(duì)方線路、關(guān)閉對(duì)方設(shè)備電源等事件并不少。而這些事件受害者當(dāng)然是網(wǎng)民，不能正常工作生活，上網(wǎng)權(quán)益得不到保障。這類手段并不高明，但卻時(shí)有發(fā)生，從某種程度上來(lái)說(shuō)這一行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)偏離了主道。

　　有一個(gè)段子其實(shí)說(shuō)得挺在理：對(duì)你罵得越兇越多，證明你對(duì)我很重要，如果我不再罵你了，就證明我真的不在乎你了。這個(gè)段子用在互聯(lián)網(wǎng)及寬帶網(wǎng)絡(luò)上也適用，對(duì)于我們這類普通網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，其實(shí)要求頗為簡(jiǎn)單：提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)和及時(shí)的服務(wù)就行。如果要讓這個(gè)行業(yè)保持良性發(fā)展，不僅需要運(yùn)營(yíng)商之間的自我規(guī)范，監(jiān)管部門的嚴(yán)懲也不能缺位。如果繼續(xù)讓這“脆弱”的一面愈演愈烈，只會(huì)將擁護(hù)你的客戶越推越遠(yuǎn)。