本報訊 （首席記者 談瓔）近日，上海銀監(jiān)局在指導(dǎo)轄內(nèi)商業(yè)銀行積極推進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)者宣傳教育工作基礎(chǔ)上，評選出首批6家消費(fèi)者宣傳教育樣板網(wǎng)點(diǎn)。這6家網(wǎng)點(diǎn)是：交通銀行上海市分行營業(yè)部、浦發(fā)銀行上海分行營業(yè)部、上海農(nóng)商銀行益江分理處、東亞中國上海新天地支行、建設(shè)銀行上海市分行營業(yè)部、工商銀行上海人民廣場支行。以此次獲評的6家網(wǎng)點(diǎn)為代表，上海部分銀行網(wǎng)點(diǎn)在實踐中已形成了開展消費(fèi)者教育的良好經(jīng)驗和做法。例如切實防止銷售誤導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)考核提升員工自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化金融服務(wù)體系，提高窗口服務(wù)水準(zhǔn)等。

　　此外，獲評網(wǎng)點(diǎn)積極降低和調(diào)整了部分業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對部分服務(wù)項目實行免費(fèi)。如2014年下半年，建行上海市分行營業(yè)部對人民幣賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算等六大類共計79項個人服務(wù)項目免收服務(wù)費(fèi)，同時還推出十余項收費(fèi)項目優(yōu)惠措施。上海農(nóng)商銀行益江分理處減免農(nóng)信銀實時電子匯兌、個人網(wǎng)銀Ukey收費(fèi)等服務(wù)收費(fèi)，2014年共減免收費(fèi)7.85萬元。交通銀行上海市分行營業(yè)部、工商銀行人民廣場支行就社會關(guān)注度較高的“個人養(yǎng)老金賬戶同行異地取款手續(xù)費(fèi)”“個人賬戶管理費(fèi)”“個人代發(fā)工資手續(xù)費(fèi)”等各類服務(wù)收費(fèi)項目落實了減免政策，并將定價目錄在營業(yè)大廳醒目位置予以公示，方便客戶查閱。浦發(fā)銀行上海分行營業(yè)部、東亞中國上海新天地支行也根據(jù)相關(guān)要求，本著“減收費(fèi)、惠民生”的理念，進(jìn)一步梳理和規(guī)范了各項服務(wù)收費(fèi)項目。